技術(shù)先驅(qū)，電商人如何眼球支付？

電商正在發(fā)展，電商的領(lǐng)袖開始走火入魔，他們說英語、談情懷，拍電影，時不時地被潑上一身雞湯，但不得不承認，中國電商人確實做出了一些成績，事實上，背靠全球最大規(guī)模的消費市場，想不出成績都難，更何況，中國電商從未停止努力，或許，他們曾經(jīng)銷售過假貨，也曾靠著“好評師”生存，但隨著客戶之穩(wěn)定、銷售之繁榮，電商人開始慢慢洗去自身的污點，在商品品質(zhì)、物流效率等核心方面快速成長，甚至開始一些最新技術(shù)的嘗試，并取得了不小的突破。電商人常年的努力，悄然改變了中國消費者的購物習(xí)慣，在如今的中國，電子購物再不是時尚人的選擇，反倒是留戀實體店鋪的人越來越成為異類，他們要么是天然純粹的土鱉，要么是注重生活品質(zhì)的土豪！

馬大帥說過，要做好電商需關(guān)注三個核心方面：誠信、支付和物流，顯然，這三個核心領(lǐng)域經(jīng)過10年的發(fā)展都有了顯著的進步，其中成績最突出的當屬支付：操作越來越簡單，安全性越來越高，支付寶、微信支付等軟件因背靠阿里、騰訊巨頭，可靠度絲毫不亞于四大國有銀行，大量的零錢涌向電商的支付軟件，一直倒逼著支付手段持續(xù)改善。

眼球支付，噱頭大于實用？

人類的支付手段是一個可持續(xù)發(fā)展的過程，最早的網(wǎng)上支付，流程復(fù)雜，消費者需要花大量的時間去銀行辦理各種手續(xù)，網(wǎng)站注冊的時候也需琳瑯滿目的驗證，更重要的是安全問題，使得消費者根本不愿意把錢放到支付軟件內(nèi)。在這樣的背景下，消費者常常因支付流程注冊復(fù)雜而中途放棄，有些消費者看重了商品，但苦于支付軟件內(nèi)沒錢，而選擇放棄，要知道網(wǎng)上購買的東西大都不會太緊急，不是醫(yī)院看病買藥，也不是買婚房，如果沒有流暢好用的支付手段，消費者是絕難耐著性子購買一個“不太需要”的商品。

早先的網(wǎng)絡(luò)支付基本只存在于電腦上，全部過程被限制在一塊顯示器前，形式非常單一，幾乎成為電商發(fā)展的命門。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)大熱，網(wǎng)絡(luò)支付出現(xiàn)在越來越多的屏幕前，傳統(tǒng)PC,智能手機、平板甚至電子手表都可以作為網(wǎng)絡(luò)支付的載體，形式也變得豐富起來：

現(xiàn)在，比較潮的支付手段應(yīng)該是指紋支付，因每個人的指紋唯一且能隨身攜帶，省去了消費者諸多的麻煩，我們甚至都不用花心思記住自己的密碼，學(xué)生時代“渾身是卡，滿腦袋是密碼”的時代再不會重現(xiàn)。去年，阿里斥資1億元收購一家眼球識別技術(shù)公司，正在積極研究眼球支付，簡單來說，就是利用手機攝像頭掃描眼睛而完成支付，鑒于人類的虹膜和指紋一樣，屬于單人獨一份，故安全性可以保障，事實上，相關(guān)測試顯示，虹膜掃描技術(shù)的準確率高達99.8%。此外，日本公司已推出全球首款支持眼球支付的手機，世界范圍內(nèi)的一些大型銀行，都準備讓高端客戶登錄眼球支付軟件，以提高支付的安全性和多樣性；對普通人來說，眼球支付可能還比較陌生，但從現(xiàn)在的技術(shù)、資本支援團隊來看，眼球支付有望成為繼指紋支付之后，又一個“主流”的支付手段。

技術(shù)先驅(qū)，那些年電商用過的花招

眼球支付、指紋支付等新鮮技術(shù)，非常具有審美性，而且隨著成熟度的提升，應(yīng)該都會大面積普及開來，從而大大提升客戶體驗和購物欲望。事實上，為了能讓消費者更鐘情于網(wǎng)購，電商大佬們不僅提供了大量廉價好用的商品，也提供了大量優(yōu)質(zhì)的體驗和文化。每年的雙十一已然成為中國電商的文化節(jié)，輿論總說消費者漸漸趨于理性，但每年的購物節(jié)銷售數(shù)字依舊在不停地上漲，更喜人的進步則是巨頭們之于技術(shù)的引進與鉆研：

拿順豐為例，他們一個物流企業(yè)，卻成了無人機的先驅(qū)者，一旦無人機技術(shù)成熟，大可推廣應(yīng)用于航拍、農(nóng)藥噴灑、播種等多個領(lǐng)域，如此有前景的行業(yè)有可能正萌芽于一個物流企業(yè)，也算得上中國電商人最高端的貢獻；搜索技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、虛擬現(xiàn)實技術(shù)都正因龐大的市場而在中國普及開來。現(xiàn)在，消費者購買一種商品，商家會依據(jù)之前的采購記錄，非常精準地推薦一些相關(guān)寶貝，這種“誤入藕花深處”的感覺非常之美妙，比如筆者曾去當當網(wǎng)購買梁曉聲的《致青年》，同時又知道了這位作家的《上躥下跳的人》，自己購買王小波的《思維的樂趣》，卻又因王大師關(guān)聯(lián)到國外名著《情人》，對一個愛書的來說，真是妙不可言，更拉風(fēng)的手段應(yīng)該是中國電商之于虛擬現(xiàn)實的探索：在未來的購物場景中，消費者不再只能看到單薄的照片或者賣家的美圖秀秀，而是通過虛擬現(xiàn)實直接“來到”店鋪中，身臨其境地挑選商品，這種感官上的升級帶給客戶體驗是革命性變化…

過去10年，中國電商人經(jīng)歷了浮浮浮浮，技術(shù)、模式等相繼成熟，但發(fā)展太快的東西總會產(chǎn)生一些問題，比如每逢雙十一就會出現(xiàn)的大量的銷售冠軍，即便是同一個領(lǐng)域，同一款產(chǎn)品都有三、五個銷售冠軍，加之，維多利亞、科比等明星加盟，瞬間增加了大量人氣，但在明星同款氣氛的烘托下，沖動和理性消費就不受控制的全部涌來，有人買了兩年都用不完的手紙，實在奇葩，難道要紙上談兵？希望中國電商在完成技術(shù)突破之后，仍然需要回歸到商業(yè)本質(zhì)上來，是需要扎扎實實的服務(wù)來贏得客戶，花招雖然，但不宜貪多?。萍夹掳l(fā)現(xiàn) 康斯坦丁/文）微信：khxx-wk

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