從工具到平臺(tái)，云集微店的策略進(jìn)化

對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說，APP產(chǎn)品迭代的意義越來越重要，不僅代表著產(chǎn)品本身的升級(jí)，而且反映了企業(yè)經(jīng)營思路和理念的變化。近日國內(nèi)社交電商云集微店對(duì)其APP進(jìn)行了一次更新，這也是自2016年12月其宣布融資成功后的第一個(gè)大動(dòng)作。

與以往的例行優(yōu)化調(diào)整不同，這次3.66版本的更新是從界面設(shè)計(jì)到產(chǎn)品邏輯和功能的大升級(jí)。整個(gè)APP產(chǎn)品進(jìn)行了全新構(gòu)架，產(chǎn)品邏輯更加清晰，還增加了新功能。作為新興的社交電商代表，云集微店這種產(chǎn)品形式和功能的變化，也意味著其經(jīng)營策略有新的演進(jìn)。

突顯經(jīng)營場景、服務(wù)升級(jí)，生產(chǎn)力提升

在之前的老版本中，云集微店APP的定位是微店店主后臺(tái)系統(tǒng)，主要是為了滿足用戶開店、上架商品和社交分享的基本需求。其特點(diǎn)是所有的功能圍繞著用戶中心展開，具有簡單易上手的優(yōu)點(diǎn)，但對(duì)商品信息內(nèi)容就難免有些兼顧不足。

這次3.66版本升級(jí)，產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)改以微店店主的經(jīng)營視角切入，重新構(gòu)建產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。目的是希望降低新手學(xué)習(xí)成本，更方便發(fā)現(xiàn)好貨，從而提高生產(chǎn)力。概括地說，新版本與之前的舊版本相比，具有以下三個(gè)主要特點(diǎn)：

1、整體視覺風(fēng)格升級(jí)，更有品質(zhì)感

原來老版本APP的定位為工具，所以更多考慮的是如何實(shí)現(xiàn)功能，對(duì)視覺感官重視不足。而這次新版本比較重視用戶的視覺體驗(yàn)，看得出產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)下了不少功夫。UI設(shè)計(jì)元素讓位給信息內(nèi)容主題，有意識(shí)地弱化UI層面以凸顯內(nèi)容價(jià)值。例如采用中性色調(diào)和簡單風(fēng)格的icon，讓內(nèi)容價(jià)值更加凸顯。視覺元素經(jīng)過了深思熟慮的設(shè)計(jì)，像icon隱喻的作用加強(qiáng)，讓用戶無需文字提示也能一眼看懂圖標(biāo)代表的作用和功能。

整體而言，新版本在確保準(zhǔn)確展現(xiàn)信息內(nèi)容的同時(shí)，兼顧了設(shè)計(jì)美感，簡潔又不失時(shí)尚。設(shè)計(jì)風(fēng)格與國內(nèi)主流電商相近，更多考慮到了年輕用戶的審美習(xí)慣和手機(jī)大屏化的特點(diǎn)。

2、重新構(gòu)建產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，分割商品展現(xiàn)和管理功能

如果說視覺風(fēng)格升級(jí)是外在變化，那么新版本的內(nèi)在變化則是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)重新構(gòu)建。新版本的產(chǎn)品設(shè)計(jì)邏輯更加清晰，把原來混雜在一起的功能按屬性不同進(jìn)行獨(dú)立分割。

新版本把選品和發(fā)現(xiàn)的入口獨(dú)立成為新的頻道，同時(shí)把店鋪和個(gè)人中心進(jìn)行了分割。前者成功地把商品展現(xiàn)和管理功能徹底分開，而后者則方便微店店主更好地管理店鋪和個(gè)人賬戶。

最終形成了商品（“選品”頻道）、內(nèi)容（“發(fā)現(xiàn)”頻道）、微店（“店鋪”頻道）和個(gè)人中心（“我的”頻道）等四個(gè)功能模塊，更突顯了經(jīng)營主路徑。

3、功能優(yōu)化、效率提高，用戶體驗(yàn)更佳

一款A(yù)PP產(chǎn)品的好壞，最終還是要看用戶的使用體驗(yàn)。這次云集微店APP通過集中管理和縮短路徑、簡化操作、等方式，實(shí)現(xiàn)了對(duì)功能的優(yōu)化，有效提高了工作效率。

以店鋪管理為例，進(jìn)入店鋪頻道，銷售額統(tǒng)計(jì)、訂單管理、店鋪分享、店鋪裝修、客戶管理、業(yè)績管理等所有經(jīng)營工具都集中在內(nèi)，查看和管理一目了然。而微店店主更加關(guān)心的分享功能，新版本在所有的商品和專題都加上了分享入口，方便用戶在社群進(jìn)行分享。

重視內(nèi)容建設(shè)，打造新電商業(yè)態(tài)

最近新電商新零售的概念很紅火，除了傳統(tǒng)企業(yè)的線下線上融合外，還包含一些新的先進(jìn)概念和內(nèi)涵。我們知道，隨著市場競爭的加劇和消費(fèi)者的需求不斷提高，未來電商不是單純的線上銷售這么簡單。而是逐漸演進(jìn)為集內(nèi)容、分享、銷售和服務(wù)為一體的綜合服務(wù)，才要吸引用戶的關(guān)注，滿足用戶的需求。

在商品越來越豐富，同時(shí)趨向同質(zhì)化的情況下，其中內(nèi)容的作用越來越大。它不僅連接商品和消費(fèi)場景，還承擔(dān)勸說吸引用戶的功能，也是電商構(gòu)建差異化的關(guān)鍵之一。

美麗說、蘑菇街、明星衣櫥等的興起到后來轉(zhuǎn)型做電商，足以證明電商內(nèi)容的重要價(jià)值。現(xiàn)有的電商巨頭不但與什么值得買等電商內(nèi)容巨頭進(jìn)行合作，自己也著手進(jìn)行內(nèi)容建設(shè)。比如阿里和京東先后分別上線了自己的內(nèi)容頻道：淘寶頭條和發(fā)現(xiàn)。通過與第三方和商家、達(dá)人的合作，相關(guān)頻道不但為用戶普及商品知識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量；還成為吸引用戶的新流量入口，取得了較好的綜合效果。

這次云集微店APP改版，新的“發(fā)現(xiàn)”也從原來的用戶中心分出來，成為以內(nèi)容和活動(dòng)為主的獨(dú)立頻道。相關(guān)內(nèi)容不再是單純的商品功能介紹，而是融合季節(jié)、熱點(diǎn)、場景等因素的文案，顯得更加生動(dòng)形象?！鞍l(fā)現(xiàn)”頻道的內(nèi)容不僅告訴用戶這是好商品，還要說明為什么它是好商品，適合什么場景什么人使用。讓用戶更加了解商品性能，不但買得實(shí)惠，還要買得對(duì)路，真正是自己所需要的。

應(yīng)該承認(rèn)，與其他電商平臺(tái)相比，云集微店“發(fā)現(xiàn)”頻道的內(nèi)容還顯得稚嫩和單薄，需要改進(jìn)的地方很多。在內(nèi)容頻道成為電商標(biāo)配到來之前，云集微店開始著手進(jìn)行內(nèi)容建設(shè)，時(shí)機(jī)并不算晚。對(duì)于這家年輕的社交電商來說，邁出關(guān)鍵的第一步表明管理層已經(jīng)意識(shí)到內(nèi)容建設(shè)的策略重要性，希望能盡快補(bǔ)足內(nèi)容短板，提升企業(yè)的整體競爭力。

工具+發(fā)現(xiàn)好貨，回歸商業(yè)本質(zhì)

云集微店官方表示，新版最重要的功能是發(fā)現(xiàn)好貨，即幫助微店店主如何更快更準(zhǔn)確地找到適合店鋪用戶的商品。云集微店COO楊軍認(rèn)為，他們想做的正是一款工具+發(fā)現(xiàn)好貨的APP，為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

在筆者看來，他這么說是有跡可循的。

隨著云集微店的快速發(fā)展，上線銷售的品類和商品SKU越來越多。同時(shí)隨著合作的品牌和企業(yè)不斷增多，特賣、品牌團(tuán)等各種促銷活動(dòng)也比原來增加了多倍。SKU和促銷的增多，豐富了商品資源，但也給店主帶來了更高的商品選擇成本。面對(duì)較龐大的信息流，老版本工具箱模式的短板被放大，加上商品入口較深，無形中加大了用戶的搜索難度，不利于店主和云集微店發(fā)展。

而現(xiàn)在我們可以看到，通過獨(dú)立發(fā)現(xiàn)頻道、增加商品分類、突出鉆石專區(qū)等舉措，新版本為微店店主尋找商品帶來了極大便利。通過查看特賣、搜索品類或收藏品牌團(tuán)等多種方式，微店店主可以快速查到相關(guān)商品或促銷信息，上架銷售或分享到社交圈子，有效地提升了工作效率。從這個(gè)角度來說，工具+發(fā)現(xiàn)好貨的目的基本達(dá)到。

實(shí)際上，云集微店的企圖可能遠(yuǎn)不止這么簡單。前面說過，單純從界面和結(jié)構(gòu)來看，云集微店APP與主流電商平臺(tái)非常接近，只是在電商的基礎(chǔ)上增加開微店，提供的購物體驗(yàn)基本相似。這表明云集微店更加重視用戶體驗(yàn)，在策略上更加接近零售商業(yè)的本質(zhì)。

整體升級(jí)，未來方向：社交+Costco超市

經(jīng)過這次版本更新，云集微店APP從原來的單純工具，升級(jí)為一個(gè)集開店、分享、內(nèi)容為一體的平臺(tái)。除了提高店主工作效率外，其重點(diǎn)在于發(fā)現(xiàn)好貨和內(nèi)容建設(shè)。新版本進(jìn)一步縮小了和主流電商平臺(tái)的差距，同時(shí)強(qiáng)化了社交分享的優(yōu)勢。

這不是云集微店第一次強(qiáng)調(diào)選好貨的概念了。之前，COO楊軍曾在演講中用六個(gè)字“選好貨、賣好貨”概括了云集微店供應(yīng)鏈的核心價(jià)值。他認(rèn)為未來云集微店的SKU總數(shù)會(huì)減少，但每一個(gè)SKU都應(yīng)該是爆款。

不難看出，那么云集微店的整體經(jīng)營思路，與美國Costco超市“精選商品+低價(jià)正品”非常類似。新版本中，只用于自購的鉆石專享地位得到強(qiáng)化，置于右上角的顯眼處，品類和商品也比之前更為豐富。種種跡象表明，云集微店隱隱透出了它的未來方向：社交電商版Costco超市，把每一個(gè)店主都是社交圈子朋友的掌上Costco。

作為新經(jīng)濟(jì)，社交電商的未來發(fā)展方向仍有不小的變數(shù)。美國Costco超市的成功毋庸置疑，短短二十年就完成了對(duì)眾多競爭對(duì)手的超越，并對(duì)巨頭沃爾瑪形成了強(qiáng)力挑戰(zhàn)。在移動(dòng)社交新時(shí)代到來的今天，未來社交+Costco的模式有著非常大的市場想像空間。但云集微店想要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，最大的挑戰(zhàn)可能還是在于增強(qiáng)其供應(yīng)鏈能力，形成經(jīng)營商品的絕對(duì)價(jià)格優(yōu)勢，幫助用戶達(dá)到自用省錢+分享賺錢的目的。

【作者介紹：螞蟻蟲，科技評(píng)論人，專欄作者。微信公眾號(hào)：螞蟻蟲（miniant-cn）】

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