從工具到平臺,云集微店的策略進化

對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說,APP產(chǎn)品迭代的意義越來越重要,不僅代表著產(chǎn)品本身的升級,而且反映了企業(yè)經(jīng)營思路和理念的變化。近日國內(nèi)社交電商云集微店對其APP進行了一次更新,這也是自2016年12月其宣布融資成功后的第一個大動作。

與以往的例行優(yōu)化調(diào)整不同,這次3.66版本的更新是從界面設計到產(chǎn)品邏輯和功能的大升級。整個APP產(chǎn)品進行了全新構(gòu)架,產(chǎn)品邏輯更加清晰,還增加了新功能。作為新興的社交電商代表,云集微店這種產(chǎn)品形式和功能的變化,也意味著其經(jīng)營策略有新的演進。

突顯經(jīng)營場景、服務升級,生產(chǎn)力提升

在之前的老版本中,云集微店APP的定位是微店店主后臺系統(tǒng),主要是為了滿足用戶開店、上架商品和社交分享的基本需求。其特點是所有的功能圍繞著用戶中心展開,具有簡單易上手的優(yōu)點,但對商品信息內(nèi)容就難免有些兼顧不足。

這次3.66版本升級,產(chǎn)品團隊改以微店店主的經(jīng)營視角切入,重新構(gòu)建產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。目的是希望降低新手學習成本,更方便發(fā)現(xiàn)好貨,從而提高生產(chǎn)力。概括地說,新版本與之前的舊版本相比,具有以下三個主要特點:

1、整體視覺風格升級,更有品質(zhì)感

原來老版本APP的定位為工具,所以更多考慮的是如何實現(xiàn)功能,對視覺感官重視不足。而這次新版本比較重視用戶的視覺體驗,看得出產(chǎn)品團隊下了不少功夫。UI設計元素讓位給信息內(nèi)容主題,有意識地弱化UI層面以凸顯內(nèi)容價值。例如采用中性色調(diào)和簡單風格的icon,讓內(nèi)容價值更加凸顯。視覺元素經(jīng)過了深思熟慮的設計,像icon隱喻的作用加強,讓用戶無需文字提示也能一眼看懂圖標代表的作用和功能。

整體而言,新版本在確保準確展現(xiàn)信息內(nèi)容的同時,兼顧了設計美感,簡潔又不失時尚。設計風格與國內(nèi)主流電商相近,更多考慮到了年輕用戶的審美習慣和手機大屏化的特點。

2、重新構(gòu)建產(chǎn)品結(jié)構(gòu),分割商品展現(xiàn)和管理功能

如果說視覺風格升級是外在變化,那么新版本的內(nèi)在變化則是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)重新構(gòu)建。新版本的產(chǎn)品設計邏輯更加清晰,把原來混雜在一起的功能按屬性不同進行獨立分割。

新版本把選品和發(fā)現(xiàn)的入口獨立成為新的頻道,同時把店鋪和個人中心進行了分割。前者成功地把商品展現(xiàn)和管理功能徹底分開,而后者則方便微店店主更好地管理店鋪和個人賬戶。

最終形成了商品(“選品”頻道)、內(nèi)容(“發(fā)現(xiàn)”頻道)、微店(“店鋪”頻道)和個人中心(“我的”頻道)等四個功能模塊,更突顯了經(jīng)營主路徑。

3、功能優(yōu)化、效率提高,用戶體驗更佳

一款APP產(chǎn)品的好壞,最終還是要看用戶的使用體驗。這次云集微店APP通過集中管理和縮短路徑、簡化操作、等方式,實現(xiàn)了對功能的優(yōu)化,有效提高了工作效率。

以店鋪管理為例,進入店鋪頻道,銷售額統(tǒng)計、訂單管理、店鋪分享、店鋪裝修、客戶管理、業(yè)績管理等所有經(jīng)營工具都集中在內(nèi),查看和管理一目了然。而微店店主更加關心的分享功能,新版本在所有的商品和專題都加上了分享入口,方便用戶在社群進行分享。

重視內(nèi)容建設,打造新電商業(yè)態(tài)

最近新電商新零售的概念很紅火,除了傳統(tǒng)企業(yè)的線下線上融合外,還包含一些新的先進概念和內(nèi)涵。我們知道,隨著市場競爭的加劇和消費者的需求不斷提高,未來電商不是單純的線上銷售這么簡單。而是逐漸演進為集內(nèi)容、分享、銷售和服務為一體的綜合服務,才要吸引用戶的關注,滿足用戶的需求。

在商品越來越豐富,同時趨向同質(zhì)化的情況下,其中內(nèi)容的作用越來越大。它不僅連接商品和消費場景,還承擔勸說吸引用戶的功能,也是電商構(gòu)建差異化的關鍵之一。

美麗說、蘑菇街、明星衣櫥等的興起到后來轉(zhuǎn)型做電商,足以證明電商內(nèi)容的重要價值?,F(xiàn)有的電商巨頭不但與什么值得買等電商內(nèi)容巨頭進行合作,自己也著手進行內(nèi)容建設。比如阿里和京東先后分別上線了自己的內(nèi)容頻道:淘寶頭條和發(fā)現(xiàn)。通過與第三方和商家、達人的合作,相關頻道不但為用戶普及商品知識,提高服務質(zhì)量;還成為吸引用戶的新流量入口,取得了較好的綜合效果。

這次云集微店APP改版,新的“發(fā)現(xiàn)”也從原來的用戶中心分出來,成為以內(nèi)容和活動為主的獨立頻道。相關內(nèi)容不再是單純的商品功能介紹,而是融合季節(jié)、熱點、場景等因素的文案,顯得更加生動形象?!鞍l(fā)現(xiàn)”頻道的內(nèi)容不僅告訴用戶這是好商品,還要說明為什么它是好商品,適合什么場景什么人使用。讓用戶更加了解商品性能,不但買得實惠,還要買得對路,真正是自己所需要的。

應該承認,與其他電商平臺相比,云集微店“發(fā)現(xiàn)”頻道的內(nèi)容還顯得稚嫩和單薄,需要改進的地方很多。在內(nèi)容頻道成為電商標配到來之前,云集微店開始著手進行內(nèi)容建設,時機并不算晚。對于這家年輕的社交電商來說,邁出關鍵的第一步表明管理層已經(jīng)意識到內(nèi)容建設的策略重要性,希望能盡快補足內(nèi)容短板,提升企業(yè)的整體競爭力。

工具+發(fā)現(xiàn)好貨,回歸商業(yè)本質(zhì)

云集微店官方表示,新版最重要的功能是發(fā)現(xiàn)好貨,即幫助微店店主如何更快更準確地找到適合店鋪用戶的商品。云集微店COO楊軍認為,他們想做的正是一款工具+發(fā)現(xiàn)好貨的APP,為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務。

在筆者看來,他這么說是有跡可循的。

隨著云集微店的快速發(fā)展,上線銷售的品類和商品SKU越來越多。同時隨著合作的品牌和企業(yè)不斷增多,特賣、品牌團等各種促銷活動也比原來增加了多倍。SKU和促銷的增多,豐富了商品資源,但也給店主帶來了更高的商品選擇成本。面對較龐大的信息流,老版本工具箱模式的短板被放大,加上商品入口較深,無形中加大了用戶的搜索難度,不利于店主和云集微店發(fā)展。

而現(xiàn)在我們可以看到,通過獨立發(fā)現(xiàn)頻道、增加商品分類、突出鉆石專區(qū)等舉措,新版本為微店店主尋找商品帶來了極大便利。通過查看特賣、搜索品類或收藏品牌團等多種方式,微店店主可以快速查到相關商品或促銷信息,上架銷售或分享到社交圈子,有效地提升了工作效率。從這個角度來說,工具+發(fā)現(xiàn)好貨的目的基本達到。

實際上,云集微店的企圖可能遠不止這么簡單。前面說過,單純從界面和結(jié)構(gòu)來看,云集微店APP與主流電商平臺非常接近,只是在電商的基礎上增加開微店,提供的購物體驗基本相似。這表明云集微店更加重視用戶體驗,在策略上更加接近零售商業(yè)的本質(zhì)。

整體升級,未來方向:社交+Costco超市

經(jīng)過這次版本更新,云集微店APP從原來的單純工具,升級為一個集開店、分享、內(nèi)容為一體的平臺。除了提高店主工作效率外,其重點在于發(fā)現(xiàn)好貨和內(nèi)容建設。新版本進一步縮小了和主流電商平臺的差距,同時強化了社交分享的優(yōu)勢。

這不是云集微店第一次強調(diào)選好貨的概念了。之前,COO楊軍曾在演講中用六個字“選好貨、賣好貨”概括了云集微店供應鏈的核心價值。他認為未來云集微店的SKU總數(shù)會減少,但每一個SKU都應該是爆款。

不難看出,那么云集微店的整體經(jīng)營思路,與美國Costco超市“精選商品+低價正品”非常類似。新版本中,只用于自購的鉆石專享地位得到強化,置于右上角的顯眼處,品類和商品也比之前更為豐富。種種跡象表明,云集微店隱隱透出了它的未來方向:社交電商版Costco超市,把每一個店主都是社交圈子朋友的掌上Costco。

作為新經(jīng)濟,社交電商的未來發(fā)展方向仍有不小的變數(shù)。美國Costco超市的成功毋庸置疑,短短二十年就完成了對眾多競爭對手的超越,并對巨頭沃爾瑪形成了強力挑戰(zhàn)。在移動社交新時代到來的今天,未來社交+Costco的模式有著非常大的市場想像空間。但云集微店想要實現(xiàn)這個目標,最大的挑戰(zhàn)可能還是在于增強其供應鏈能力,形成經(jīng)營商品的絕對價格優(yōu)勢,幫助用戶達到自用省錢+分享賺錢的目的。

【作者介紹:螞蟻蟲,科技評論人,專欄作者。微信公眾號:螞蟻蟲(miniant-cn)】

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2017-01-10
從工具到平臺,云集微店的策略進化
APP大升級,云集微店的社交+ Costco野心顯現(xiàn)

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