阿里為什么要做全民打假的急先鋒？

在剛剛結(jié)束的兩會上，總理兩次談到了打假，他表示：“那些假冒偽劣、坑蒙拐騙、侵犯知識產(chǎn)權(quán)以及涉及食品、藥品、環(huán)保等群眾密切關(guān)注的違法違規(guī)問題要堅(jiān)決查處?！倍诖酥?，阿里巴巴及馬云公開呼吁“像治酒駕一樣治假”獲得了國家工商總局局長張茅點(diǎn)贊。

一時(shí)之間，打假已經(jīng)成為了全民關(guān)注的社會話題。

讓很多人不解的是，阿里作為一家電商平臺，為何要高調(diào)呼吁“酒駕式打假”，甚至充當(dāng)全民打假的急先鋒？很多人一直認(rèn)為阿里縱容假貨、消極打假，認(rèn)為假貨能夠給阿里帶來流量，貢獻(xiàn)GMV，想不到阿里會有如此強(qiáng)硬的打假姿態(tài)。

而以阿里的現(xiàn)實(shí)利益來說，只要清理平臺上的假貨，切斷假貨流通的渠道，就已經(jīng)盡到了其應(yīng)有的責(zé)任了，其他事情交給有關(guān)部門就好了。畢竟，假貨的流通渠道不止電商，更多是通過線下的渠道，線上也不止阿里這么一家平臺。

這要從幾個(gè)角度來看。

首先，阿里是假貨的受害者之一，長期受到假貨問題的困擾，從而影響平臺自身的聲譽(yù)。消費(fèi)者并不會認(rèn)為，阿里只是一個(gè)平臺，一個(gè)銷售渠道，而是把假貨的大部分責(zé)任都?xì)w結(jié)到了阿里頭上。盡管阿里的立場是痛恨假貨，卻很難改變公眾的一些誤解；

其次，阿里長期的在打假，盡管有一些效果，但卻無法杜絕假貨，根本原因在于造假。只要造假環(huán)節(jié)沒有被控制住，銷售環(huán)節(jié)就必然存在假貨，斬草要除根，打假則要先打造假。如果不嚴(yán)厲打擊造假的話，阿里的打假就要日復(fù)一日，且持續(xù)的受到假貨的牽連。

這是符合阿里利益訴求的，如果不從嚴(yán)打假，不從根源打假，阿里會長期受到假貨的困擾，從而影響平臺的形象、信任和未來。當(dāng)然，假貨所帶來的傷害絕不止阿里，還有品牌商、消費(fèi)者，整個(gè)社會都是假貨的受害者，這是“酒駕式打假”的基本出發(fā)點(diǎn)。

馬云在多年前接受媒體采訪的時(shí)候，曾經(jīng)說過，每賣出去一件假貨，阿里巴巴會失去至少5個(gè)用戶。而為了打擊假貨，阿里配備了超過2000人的專業(yè)隊(duì)伍，光這一項(xiàng)每年數(shù)以億計(jì)的人力成本，綜合投入的成本每年超過10億，這是一筆十分龐大的支出。

假貨對品牌同樣帶來巨大傷害和損失，從近年打假的一些成果來看，涉案上億的案例也不在少數(shù)。不久前披露出來的一個(gè)案子，臺州警方通過阿里提供的線索，查處了過十億的假化妝品大案，而涉案的金額就是給品牌商帶來的間接損失。廣西貴港在2016年2月查貨的一起假冒洗發(fā)水的案子，涉案金額超過一億元，對品牌商造成了巨大的損失。

最大的受害者當(dāng)然是消費(fèi)者，錢花了，卻無法享受到應(yīng)有的品質(zhì)。假的化妝品不但不會讓消費(fèi)者變漂亮，反而可能導(dǎo)致毀容。危害最大的則是假的食品、藥品，會嚴(yán)重威脅到人的生命安全，過去已經(jīng)曝光了不少的案例。典型的像安徽阜陽的“大頭娃娃”，就是因?yàn)榧倜傲淤|(zhì)奶粉所引起的，盡管已經(jīng)過去了十幾年了，卻持續(xù)影響著受害者的身心健康。

毫無疑問，假貨是全民公害，不僅是危害到一個(gè)品牌、一個(gè)平臺，而是影響到千千萬萬的消費(fèi)者。不僅會讓人金錢上受到損失，嚴(yán)重的會危害到人的身體健康。那么，打假就不應(yīng)該是一家企業(yè)的事，而是應(yīng)該全民參與來解決的社會問題。

阿里來挑頭呼吁“酒駕式打假”，一方面是考慮到企業(yè)的自身利益，長期以來受到假貨問題的困擾；一方面則是考慮到社會利益，全民都是假貨問題的受害者。而且，一定程度上會形成“劣幣驅(qū)逐良”，破壞整個(gè)新實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展環(huán)境?？偫碓?016年時(shí)也曾提到，“制售假冒偽劣的沒有受到懲罰，最后把正品給搞垮了，這是典型的‘劣幣驅(qū)逐良幣’！”

而當(dāng)下打假的難點(diǎn)在于，造假、售假的收益大風(fēng)險(xiǎn)低，某種程度上縱容了假貨的泛濫。所以，必須提高售假造假的法律責(zé)任，從根本上解決假貨泛濫的問題。

這其實(shí)也是阿里的無奈，年年打假，為打假付出了很大的代價(jià)，卻無法獲得與之匹配的效果，根源就在于此。這讓阿里的打假陷入到一個(gè)循環(huán)，阿里一邊在打假，一邊造假者持續(xù)造假，周而復(fù)始。除非全社會都參與到打假，讓造假售假的成本變得更高，才能真正的有效控制假貨，才能停止假貨對社會的傷害。

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挨踢客，非資深品牌公關(guān)人士，觀察公關(guān)、營銷、TMT九年，曾服務(wù)眾多國內(nèi)外知名企業(yè)，現(xiàn)為中國公共關(guān)系協(xié)會會員、WeMedia新媒體聯(lián)盟成員、多個(gè)互聯(lián)網(wǎng)品牌公關(guān)營銷顧問。個(gè)人微信號：aitike

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