GMV值翻了三番，百度怎樣先人一步走好服務(wù)轉(zhuǎn)型?

文/王吉偉

在今年的"兩會"議題上，圍繞消費話題的討論成了熱門。在李克強總理的政府報告中，17次提到了"消費"二字?？偫碇赋觯窈蟮恼ぷ饕M一步適應(yīng)消費升級趨勢，優(yōu)化消費環(huán)境。鼓勵線上線下互動，推動商業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型。

政府的這一表態(tài)等同于發(fā)出了重要信號：在消費領(lǐng)域，電子商務(wù)的興起已經(jīng)和仍將為我國消費升級提供巨大的平臺和空間。

談到電子商務(wù)，自然少不了中國互聯(lián)網(wǎng)的BAT三巨頭和京東、蘇寧等后起之秀。近年來，我國互聯(lián)網(wǎng)龍頭企業(yè)在電子商務(wù)方面獲得的卓越成績正是這個行業(yè)高效強勁的動力來源。

不久前，百度公布了2015第四財季的財報數(shù)據(jù)?？偁I收達到186.99億元人民幣，其中移動營收占比達達到了56%，其中電商化收入(GMV)同比增幅達397%。這顯示出百度在轉(zhuǎn)型電子商務(wù)服務(wù)進程中獲取的卓越成效。

在當下的移動經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)風口中，百度于2015年新成立的移動事業(yè)群組(MSG)交出的成績單預(yù)示著百度系努力轉(zhuǎn)型的方向和戰(zhàn)略是正確的。百度GMV值迅猛增長，實際上是百度服務(wù)化轉(zhuǎn)型的成功結(jié)果，或者說是服務(wù)電商化的結(jié)果。借助MSG的業(yè)務(wù)和重點投入方向，百度那條突出傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)供應(yīng)鏈圍城，轉(zhuǎn)投電商化服務(wù)的轉(zhuǎn)型之路也為更多的人所看清和認同。

引流量，建場景，三大入口搭建百度電商生態(tài)鏈

談到轉(zhuǎn)型，百度在歷史上過兩次大的轉(zhuǎn)型：一次是從為大互聯(lián)網(wǎng)公司做配套服務(wù)，轉(zhuǎn)型為獨立提供網(wǎng)絡(luò)搜索信息服務(wù);另一次，就是近年來全面向移動端服務(wù)的轉(zhuǎn)型。這兩次轉(zhuǎn)型正是李彥宏所說的"從連人與信息到連接人與服務(wù)"。網(wǎng)絡(luò)搜索信息服務(wù)的轉(zhuǎn)型，主要是圍繞搜索即信息展示技術(shù)來做文章的。而向移動端服務(wù)轉(zhuǎn)型的重任，則主要放在百度移動服務(wù)事業(yè)群組。

2015年初，百度成立了專事移動業(yè)務(wù)的移動服務(wù)事業(yè)群組(MSG)，通過整合百度移動的資源和力量，正式吹響了全面提速電商化業(yè)務(wù)的號角。在其布局下，百度O2O建立了手百、地圖和分發(fā)三大流量入口，將用戶請求完整的還原輸出，使用戶能夠"搜有所得"，進一步講服務(wù)與用戶連接在一起。

三大平臺不僅帶來了海量的用戶，也為商戶提供了精準、智能、完整閉環(huán)的營銷服務(wù)。增強本地商戶的交易量，以便捷的消費體驗提升用戶口碑和忠誠度，吸引更多用戶消費，是百度移動三大入口的鮮明特性。

其中，手機百度和百度分發(fā)是主打流量，其高頻次的用戶下載和訪問量促使百度系的APP獲得可觀的營收。另一方面，百度地圖主打場景應(yīng)用，為車主、旅游者等人群提供導(dǎo)航定位之外的增值服務(wù)，如聯(lián)手線下發(fā)起大理國慶黃金周酒店節(jié)，2016春節(jié)-情人節(jié)雙節(jié)活動等。5億用戶的百度地圖，承載了旅游及出行的全場景服務(wù)，成為人們?nèi)粘３鲂?、旅游度假查找地理信息和生活服?wù)的首選。

最終，百度移動系三大入口依仗引流量和建場景這"兩條腿"，共同建立起了百度的O2O生態(tài)，并搭建了百度電商生態(tài)鏈。這個生態(tài)鏈，使得百度的GMV穩(wěn)步快速走向電商化，也成為以移動服務(wù)事業(yè)群組為主的移動轉(zhuǎn)型成功的標志。百度在正確判斷和緊跟了行業(yè)風口的同時，也讓公司業(yè)務(wù)站在樂行業(yè)的最高水準線上。

GMV值連翻數(shù)倍，百度服務(wù)交易轉(zhuǎn)型成功

百度的GMV值是指由百度糯米、百度外賣、百度錢包、百度直達號和巴西O2O服務(wù)商PeixeUrbano共同構(gòu)成的電商化交易總額。由此可見，百度GMV值迅猛增加的背景是：公眾消費逐步升級，電商成為主要拉動力量;百度MSG三大流量入口對GMV值拉動具有主力地位。

李彥宏也在發(fā)布財報時表示過："百度將成為中國消費升級的受益者，而且會成為中國消費升級的驅(qū)動力，推動服務(wù)業(yè)增長，促進移動生態(tài)長期健康發(fā)展。"

MSG打造的移動端服務(wù)，包括入口、內(nèi)容和服務(wù)交易三大產(chǎn)出體系。百度的服務(wù)產(chǎn)品中，電商、本地O2O，金融醫(yī)療和教育是營收貢獻最大的服務(wù)。電商類交易則是最優(yōu)中的最優(yōu)。GMV營收的大幅增長本質(zhì)是百度"發(fā)現(xiàn)、連接與支付"的服務(wù)交易無縫閉環(huán)完成功能化，并在用戶體驗度上獲得認可和廣泛推廣。

2015年，百度發(fā)起了在電商和O2O領(lǐng)域的多起著名投資并購，其中最亮眼的要數(shù)攜程、去哪兒的股權(quán)置換。百度成功將OTA領(lǐng)域的重要流量入口收入百度體系內(nèi)，隨之百度第四季度GMV表現(xiàn)頗為亮眼，倍受行業(yè)矚目。百度對電商及相關(guān)O2O項目的投資，進一步證明百度從提供數(shù)據(jù)信息的傳統(tǒng)交易向服務(wù)交易轉(zhuǎn)型的成功。在大的層面上，一方面百度受益于消費升級，另一方面百度也正在積極推動社會消費升級，促進移動行業(yè)生態(tài)健康發(fā)展。

轉(zhuǎn)型電商化服務(wù)是百度認準風口的前瞻性行為

在互聯(lián)網(wǎng)+時代，包括智能硬件、手機APP、O2O、內(nèi)容消費、服務(wù)消費等都屬于新型電商。與傳統(tǒng)電商相比，后者是以實物為主，新電商消費則更多側(cè)重于服務(wù)消費。盡管這更像是一種虛擬消費，但卻能夠讓用戶著實體驗到服務(wù)的內(nèi)容，因此定義為體驗式消費或許更加準確。

消費形式及消費內(nèi)容的變化，對商家而言反映出來的電商化轉(zhuǎn)型。這里的轉(zhuǎn)型并不是電商發(fā)生了變化，而是能夠交易的內(nèi)容發(fā)生了變化，各種服務(wù)都變成了可消費的產(chǎn)品，顯然這是符合電商化進程的。舉個例子，以百度而言，其營收貢獻最大的5個領(lǐng)域零售/電子商務(wù)、本地服務(wù)、金融服務(wù)、醫(yī)療和教育，均為服務(wù)和消費行業(yè)。這意味著，百度在用戶消費升級的重點領(lǐng)域中扮演著連接用戶與商家的核心角色。而各種項目的電商化轉(zhuǎn)型，則可以視為百度的前瞻性行為。

總體來看，百度從連接人信息到連接人與服務(wù)的進程比較迅速，從百度第四季度的移動收入占比即可見一斑。當然，之所以能自這么短時間內(nèi)取得這個效果，與百度的移動服務(wù)事業(yè)群組密不可分?？梢哉f，其在電商化轉(zhuǎn)型過程中起主導(dǎo)作用。

正如總理政府工作報告所體現(xiàn)的那樣，當下的中國正經(jīng)歷著消費模式徹底轉(zhuǎn)型，電子商務(wù)主導(dǎo)居民消費，并承擔改造實體商業(yè)的重任。百度的這次轉(zhuǎn)型充分體現(xiàn)了其電商化轉(zhuǎn)型是一次認準風口的前瞻性行為，百度GMV值的顯著上升標志著百度服務(wù)模式變化的順利完成。

【王吉偉，傳統(tǒng)企業(yè)走出的自媒體人，商業(yè)模式評論人，互聯(lián)網(wǎng)+研究者，互聯(lián)網(wǎng)唱作人。關(guān)注O2O、企業(yè)轉(zhuǎn)型、新媒體、大數(shù)據(jù)、智能家居、物聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域。 微信：javewung，微信公號：王吉偉 加我請注明身份】

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