GMV值翻了三番，百度怎樣先人一步走好服務轉型?

文/王吉偉

在今年的"兩會"議題上，圍繞消費話題的討論成了熱門。在李克強總理的政府報告中，17次提到了"消費"二字?？偫碇赋?，今后的政府工作要進一步適應消費升級趨勢，優(yōu)化消費環(huán)境。鼓勵線上線下互動，推動商業(yè)創(chuàng)新轉型。

政府的這一表態(tài)等同于發(fā)出了重要信號：在消費領域，電子商務的興起已經和仍將為我國消費升級提供巨大的平臺和空間。

談到電子商務，自然少不了中國互聯(lián)網的BAT三巨頭和京東、蘇寧等后起之秀。近年來，我國互聯(lián)網龍頭企業(yè)在電子商務方面獲得的卓越成績正是這個行業(yè)高效強勁的動力來源。

不久前，百度公布了2015第四財季的財報數據?？偁I收達到186.99億元人民幣，其中移動營收占比達達到了56%，其中電商化收入(GMV)同比增幅達397%。這顯示出百度在轉型電子商務服務進程中獲取的卓越成效。

在當下的移動經濟產業(yè)風口中，百度于2015年新成立的移動事業(yè)群組(MSG)交出的成績單預示著百度系努力轉型的方向和戰(zhàn)略是正確的。百度GMV值迅猛增長，實際上是百度服務化轉型的成功結果，或者說是服務電商化的結果。借助MSG的業(yè)務和重點投入方向，百度那條突出傳統(tǒng)互聯(lián)網數據供應鏈圍城，轉投電商化服務的轉型之路也為更多的人所看清和認同。

引流量，建場景，三大入口搭建百度電商生態(tài)鏈

談到轉型，百度在歷史上過兩次大的轉型：一次是從為大互聯(lián)網公司做配套服務，轉型為獨立提供網絡搜索信息服務;另一次，就是近年來全面向移動端服務的轉型。這兩次轉型正是李彥宏所說的"從連人與信息到連接人與服務"。網絡搜索信息服務的轉型，主要是圍繞搜索即信息展示技術來做文章的。而向移動端服務轉型的重任，則主要放在百度移動服務事業(yè)群組。

2015年初，百度成立了專事移動業(yè)務的移動服務事業(yè)群組(MSG)，通過整合百度移動的資源和力量，正式吹響了全面提速電商化業(yè)務的號角。在其布局下，百度O2O建立了手百、地圖和分發(fā)三大流量入口，將用戶請求完整的還原輸出，使用戶能夠"搜有所得"，進一步講服務與用戶連接在一起。

三大平臺不僅帶來了海量的用戶，也為商戶提供了精準、智能、完整閉環(huán)的營銷服務。增強本地商戶的交易量，以便捷的消費體驗提升用戶口碑和忠誠度，吸引更多用戶消費，是百度移動三大入口的鮮明特性。

其中，手機百度和百度分發(fā)是主打流量，其高頻次的用戶下載和訪問量促使百度系的APP獲得可觀的營收。另一方面，百度地圖主打場景應用，為車主、旅游者等人群提供導航定位之外的增值服務，如聯(lián)手線下發(fā)起大理國慶黃金周酒店節(jié)，2016春節(jié)-情人節(jié)雙節(jié)活動等。5億用戶的百度地圖，承載了旅游及出行的全場景服務，成為人們日常出行、旅游度假查找地理信息和生活服務的首選。

最終，百度移動系三大入口依仗引流量和建場景這"兩條腿"，共同建立起了百度的O2O生態(tài)，并搭建了百度電商生態(tài)鏈。這個生態(tài)鏈，使得百度的GMV穩(wěn)步快速走向電商化，也成為以移動服務事業(yè)群組為主的移動轉型成功的標志。百度在正確判斷和緊跟了行業(yè)風口的同時，也讓公司業(yè)務站在樂行業(yè)的最高水準線上。

GMV值連翻數倍，百度服務交易轉型成功

百度的GMV值是指由百度糯米、百度外賣、百度錢包、百度直達號和巴西O2O服務商PeixeUrbano共同構成的電商化交易總額。由此可見，百度GMV值迅猛增加的背景是：公眾消費逐步升級，電商成為主要拉動力量;百度MSG三大流量入口對GMV值拉動具有主力地位。

李彥宏也在發(fā)布財報時表示過："百度將成為中國消費升級的受益者，而且會成為中國消費升級的驅動力，推動服務業(yè)增長，促進移動生態(tài)長期健康發(fā)展。"

MSG打造的移動端服務，包括入口、內容和服務交易三大產出體系。百度的服務產品中，電商、本地O2O，金融醫(yī)療和教育是營收貢獻最大的服務。電商類交易則是最優(yōu)中的最優(yōu)。GMV營收的大幅增長本質是百度"發(fā)現(xiàn)、連接與支付"的服務交易無縫閉環(huán)完成功能化，并在用戶體驗度上獲得認可和廣泛推廣。

2015年，百度發(fā)起了在電商和O2O領域的多起著名投資并購，其中最亮眼的要數攜程、去哪兒的股權置換。百度成功將OTA領域的重要流量入口收入百度體系內，隨之百度第四季度GMV表現(xiàn)頗為亮眼，倍受行業(yè)矚目。百度對電商及相關O2O項目的投資，進一步證明百度從提供數據信息的傳統(tǒng)交易向服務交易轉型的成功。在大的層面上，一方面百度受益于消費升級，另一方面百度也正在積極推動社會消費升級，促進移動行業(yè)生態(tài)健康發(fā)展。

轉型電商化服務是百度認準風口的前瞻性行為

在互聯(lián)網+時代，包括智能硬件、手機APP、O2O、內容消費、服務消費等都屬于新型電商。與傳統(tǒng)電商相比，后者是以實物為主，新電商消費則更多側重于服務消費。盡管這更像是一種虛擬消費，但卻能夠讓用戶著實體驗到服務的內容，因此定義為體驗式消費或許更加準確。

消費形式及消費內容的變化，對商家而言反映出來的電商化轉型。這里的轉型并不是電商發(fā)生了變化，而是能夠交易的內容發(fā)生了變化，各種服務都變成了可消費的產品，顯然這是符合電商化進程的。舉個例子，以百度而言，其營收貢獻最大的5個領域零售/電子商務、本地服務、金融服務、醫(yī)療和教育，均為服務和消費行業(yè)。這意味著，百度在用戶消費升級的重點領域中扮演著連接用戶與商家的核心角色。而各種項目的電商化轉型，則可以視為百度的前瞻性行為。

總體來看，百度從連接人信息到連接人與服務的進程比較迅速，從百度第四季度的移動收入占比即可見一斑。當然，之所以能自這么短時間內取得這個效果，與百度的移動服務事業(yè)群組密不可分?？梢哉f，其在電商化轉型過程中起主導作用。

正如總理政府工作報告所體現(xiàn)的那樣，當下的中國正經歷著消費模式徹底轉型，電子商務主導居民消費，并承擔改造實體商業(yè)的重任。百度的這次轉型充分體現(xiàn)了其電商化轉型是一次認準風口的前瞻性行為，百度GMV值的顯著上升標志著百度服務模式變化的順利完成。

【王吉偉，傳統(tǒng)企業(yè)走出的自媒體人，商業(yè)模式評論人，互聯(lián)網+研究者，互聯(lián)網唱作人。關注O2O、企業(yè)轉型、新媒體、大數據、智能家居、物聯(lián)網等領域。 微信：javewung，微信公號：王吉偉 加我請注明身份】

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