電商賣家如何借微信一步步轉(zhuǎn)型微電商（一）|干貨

前幾天參加一場(chǎng)沙龍聚會(huì)，到場(chǎng)的大多為電商賣家，規(guī)模不一，當(dāng)時(shí)討論的主題是《如何精準(zhǔn)吸粉》，一些人分享了自己的做法，有些方法過多依賴于企業(yè)獨(dú)有的資源優(yōu)勢(shì)，很難為它人借鑒?？匆姷接腥藸?zhēng)相對(duì)某些方法刨根問底，我不禁問了一句，你們想過這個(gè)方法適合自己?jiǎn)幔科饺找渤？吹揭恍┤吮患记杀旧砦?，而忽略了最重要的問題：我適合嗎，甚至我需要開公眾號(hào)嗎？

我知道電商賣家們這幾年從來就沒有舒坦過，過分的依賴平臺(tái)導(dǎo)致他們需時(shí)刻隨著平臺(tái)規(guī)則而變化。隨著競(jìng)爭(zhēng)的激烈，如今獲取客戶的成本已經(jīng)是5年前的十幾倍，有些推廣費(fèi)已占據(jù)成本的20%。最頭疼的是花錢買來的用戶多是一次性，付錢給了平臺(tái)，最后用戶又回到平臺(tái)，沒有屬于自己的用戶。而客戶確實(shí)生意的根本。

如今很多賣家都喊著轉(zhuǎn)型，希望做好微電商，擁有自己的粉絲，自建用戶池，都是嘴上說說，行動(dòng)上落地的很少。原因也是多種，一部分人擔(dān)心把用戶沉淀到微信會(huì)影響已有平臺(tái)生意（淘寶天貓），一部分通過現(xiàn)有渠道方式活的還可以，也懶得費(fèi)時(shí)費(fèi)力運(yùn)營微信；當(dāng)然也有人確實(shí)不知道怎么做。甚至有些人還沒意識(shí)到，聚集粉絲，做微電商會(huì)給自己帶來什么好處。我做個(gè)匯總吧，經(jīng)營好微信，升級(jí)微電商至少有一下5大好處。

1 便于老客戶的二次營銷，信息推送基本免費(fèi)

2 產(chǎn)品上新或促銷活動(dòng)，通過微信就能宣傳出去，新品破零也省去刷單費(fèi)用

3 商業(yè)的本質(zhì)是信任，單靠產(chǎn)品功能贏得信任的時(shí)代已經(jīng)過去，通過微信強(qiáng)化粉絲的親近感和認(rèn)同感是新電商訴求，有溫度和情感。例如@年糕媽媽、@枕頭哥、@堅(jiān)果哥這樣極具人格化特點(diǎn)的品牌賬號(hào)

4 企業(yè)自建用戶池塘后，就能盡可能降低對(duì)于平臺(tái)依賴，掌握主動(dòng)權(quán)

5 鍛煉自己從經(jīng)營貨到經(jīng)營人思維轉(zhuǎn)變，只要抓住了人，經(jīng)營好人，賣什么產(chǎn)品不再重要，這也是網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)魅力

可是怎么才能達(dá)到上面的目的呢？很顯然這不是一個(gè)點(diǎn)的問題，它需要從企業(yè)自身來開始分析，從思維認(rèn)知到操作技巧一一解答，才能走的順。不能只想著加粉加粉，更需要全局思維，系統(tǒng)思維，評(píng)估好優(yōu)先順序，今天我也總結(jié)了8個(gè)環(huán)節(jié)要點(diǎn)，讓大家全面認(rèn)識(shí)：

1 電商賣家轉(zhuǎn)型微電商有幾條路可走？是完全依賴微信商城渠道？還是僅借助微信平臺(tái)沉淀粉絲，主交易繼續(xù)在平臺(tái)（淘寶京東）銷售？抑或者轉(zhuǎn)型純微商。選擇不同運(yùn)作方式也不同。

2 選好出路之后，電商企業(yè)的微信該如何定位，做銷售，品牌還是互動(dòng)服務(wù)？做個(gè)人微信還是公眾號(hào)平臺(tái)？這里一步錯(cuò)就會(huì)步步錯(cuò)。

3 微電商的核心是經(jīng)營人，事實(shí)證明用戶更喜歡具有人格屬性的賬號(hào)，這就是社交媒體的獨(dú)特處。那你的人格化形象怎么定位？比如@困媽賣好貨，@老爸測(cè)評(píng)，@春哥小裁縫、@老板娘等，這些賬號(hào)都很受粉絲喜歡，如何做到。

4 如何有效的吸引粉絲？不論是老用戶轉(zhuǎn)粉，還是獲取新粉絲，你都需要給粉絲一個(gè)關(guān)注的理由？這個(gè)理由絕不是拍腦門想出來的，而是分析出來的。比如做孕婦裝，你想就發(fā)布孕婦知識(shí)吸引關(guān)注，無疑是草率而錯(cuò)誤的。正確的思路是挖掘用戶痛點(diǎn)，想透徹他為什么關(guān)注我。

5 有粉絲之后要留住粉絲，保持粘性，否則一潭死水又有什么價(jià)值？所以微信內(nèi)容如何設(shè)計(jì)呢？像10萬+學(xué)習(xí)，恐怕很多公司連專業(yè)文案都沒有，難道不做了？方法一定是有的。

6 有粉絲就有活動(dòng)，如何策劃微信活動(dòng)，通過微信活動(dòng)來創(chuàng)造場(chǎng)景，讓粉絲嗨起來，保持粘性？

7 電商賣家的終極目標(biāo)還是要銷售。在哪里賣出，是回到淘寶平臺(tái)成交？還是獨(dú)立網(wǎng)站來做？又有哪些植入技巧能帶來銷售轉(zhuǎn)化。

8 最后，始終離不開人，團(tuán)隊(duì)如何搭建，一個(gè)人怎么干？一群人怎么干？需要多少人，如何分工配合，怎么考核？

這些問題不解決好，就沒辦法做實(shí)做好。我相信很多電商賣家都想過其中的一兩個(gè)問題，但很少去系統(tǒng)的考慮，更談不上有策略方法持續(xù)的干。我是做電商出身，當(dāng)年在夢(mèng)芭莎負(fù)責(zé)新媒體的時(shí)候就想著怎么把微博粉絲變現(xiàn)，有用戶不能轉(zhuǎn)化為銷售，作為營銷人應(yīng)該著急，所以當(dāng)年實(shí)現(xiàn)了“2萬粉絲30萬銷售”案例。即便現(xiàn)在微信策劃，我們也是做能有效果評(píng)估的策劃，結(jié)果性的數(shù)字才會(huì)讓我興奮。所以此前又為客戶策劃了“2天增粉20000，訂單超過100+”的營銷活動(dòng)。

雖然我追求數(shù)字化的結(jié)果，但是我更清楚，過程決定結(jié)果，就像你種了一個(gè)蘋果樹，如果不能做到澆水施肥，除蟲打藥，怎么能收獲金燦燦的蘋果呢。所以把每個(gè)環(huán)節(jié)盡可能做實(shí)，預(yù)期的結(jié)果才有可能達(dá)成的，天下沒有一蹴而就的成功。不管你是小賣家，還是大賣家，你們只是資源與規(guī)模不同，該走的環(huán)節(jié)都不會(huì)少。

現(xiàn)在所有的生意都在電商化，對(duì)于電商賣家每花錢帶來一個(gè)流量，都要盡可能讓它重復(fù)利用，每成交一個(gè)客戶，都把他們“顆粒歸倉”，裝入口袋，這也是移動(dòng)時(shí)代的連接精神。微信提供的是一個(gè)池子，那么還得電商賣家自己往里面裝，所以這個(gè)過程中就要一步步把上面問題落實(shí)，學(xué)會(huì)微營銷技巧，成功實(shí)現(xiàn)微電商轉(zhuǎn)型。/完

三壽：營銷信徒，移動(dòng)新媒體營銷實(shí)戰(zhàn)專家，七星會(huì)新媒體研究院院長，著有《微博與微信營銷實(shí)戰(zhàn)兵法》，輔導(dǎo)培訓(xùn)包括奔馳中國，老板電器，美的集團(tuán)，臺(tái)州銀行，大眾點(diǎn)評(píng)，中國移動(dòng)等300多家中國500強(qiáng)企業(yè)。堅(jiān)持做“有操守有底線的營銷人”，合作咨詢關(guān)注微信：yantao-219。

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