執(zhí)掌聯(lián)想移動(dòng)半年后，喬健想明白了這些事

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2017年4月24日，深圳。三四個(gè)老友，暢聊了一下午。

這個(gè)時(shí)候的喬健，健談的同時(shí)，很陽(yáng)光很自信的笑容，感染力、親和力，皆是高分。

她臨危請(qǐng)命，執(zhí)掌聯(lián)想MBG（移動(dòng)業(yè)務(wù)集團(tuán)）馬上就到半年了。用她自己的話說(shuō)，這是「第一次出來(lái)見(jiàn)人」。

一天前，她和虞杲例行一對(duì)一溝通的時(shí)候，虞杲有點(diǎn)小驚訝，因?yàn)樗哪硞€(gè)想法和兩周前不一樣了，又有了更深入的思路。

這就是喬健這半年來(lái)的狀態(tài)，不停的更新自己。所以，這半年來(lái)，她一直在幕后，經(jīng)常在琢磨，不斷地否定自己，不斷地迭代思路，真正想清楚后，也會(huì)慶幸「幸虧沒(méi)有過(guò)早說(shuō)出去。」。

現(xiàn)在，這些事，她終于都想明白了。于是，她首次敞開(kāi)了心扉。

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2016年11月3日，聯(lián)想公布新的高管任命：?jiǎn)探?dān)任聯(lián)想集團(tuán)高級(jí)副總裁兼移動(dòng)中國(guó)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，移動(dòng)業(yè)務(wù)集團(tuán)聯(lián)席總裁，直接向聯(lián)想集團(tuán)董事長(zhǎng)楊元慶匯報(bào)。

說(shuō)實(shí)話，當(dāng)時(shí)看到這個(gè)任命，我是感到有些意外的：讓一個(gè)做HR的，來(lái)負(fù)責(zé)移動(dòng)業(yè)務(wù)？

當(dāng)時(shí)我的第一感覺(jué)，楊元慶應(yīng)該是讓喬健短暫兼管下，直到找到合適的人選為止。這樣的安排，在很多大公司，很常見(jiàn)。

現(xiàn)在看來(lái)，我當(dāng)時(shí)的這個(gè)感覺(jué)，錯(cuò)了。喬健，不是聯(lián)想MBG的臨時(shí)工，也不是擺渡人。

于是，我八卦的心蠢蠢欲動(dòng)：一開(kāi)始，是楊元慶選中了她，還是她主動(dòng)請(qǐng)纓的？

當(dāng)我把這個(gè)問(wèn)題拋給她時(shí)，她讓我先猜一猜。

我猜是前者。

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答案竟然是她主動(dòng)請(qǐng)纓的。

聯(lián)想已經(jīng)游走在國(guó)內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)的邊緣，成為了“others”中的一員。不管是從市場(chǎng)份額，還是從利潤(rùn)來(lái)看，可以用一個(gè)「慘」字來(lái)形容。

而在人力資源領(lǐng)域，喬健已經(jīng)是榮譽(yù)等身，「中國(guó)最具影響力的25位商界女性」、「中國(guó)商界木蘭」……在人力資源這個(gè)領(lǐng)域，她頗有點(diǎn)孤獨(dú)求敗的感覺(jué)。

這一著，是險(xiǎn)棋。她笑著跟我說(shuō)，以她在聯(lián)想的地位，如果不愿意接手這個(gè)崗位的話，元慶逼她也沒(méi)用。

楊元慶也有些擔(dān)心。因?yàn)樵贛BG，已經(jīng)折掉了幾員大將，他不愿意讓她也折掉。

但她還是要義無(wú)反顧的主動(dòng)請(qǐng)纓了，為什么？

回答這個(gè)問(wèn)題前，我們還是先來(lái)聊聊她這半年都想明白了些啥。

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喬健想的首要問(wèn)題就是，聯(lián)想移動(dòng)該走一條什么樣的路？

今天的手機(jī)市場(chǎng)，大家在比誰(shuí)家的配置更高，在比誰(shuí)家的新品上市速度更快，在比照相功能，在比顏色，甚至在比撕……那么，聯(lián)想怎么才能走出這個(gè)怪圈？

這幾年，正是手機(jī)行業(yè)發(fā)生巨變的幾年。跟隨別人的模式，顯然是不行了。手機(jī)產(chǎn)業(yè)走向成熟之后，消費(fèi)者到底需要的是什么？在這個(gè)市場(chǎng)里，聯(lián)想怎么樣才能走出一條不同的路呢？

首先，是品牌。

對(duì)于聯(lián)想來(lái)說(shuō)，除了Moto，有樂(lè)檬，有ZUK，之前有不少系列，做了兩代產(chǎn)品以后，就沒(méi)了，沒(méi)有第三代了。而且大多是以中低端為主，不重視用戶體驗(yàn),一定程度上拉低了品牌。

那么，問(wèn)題就來(lái)了，怎么樣才能讓用戶用了之后，能夠感到自豪呢，這樣才能一代代的產(chǎn)品往下走。

于是，她聚焦于Moto這個(gè)品牌。這個(gè)品牌干凈，中高端，有歷史感，有全球知名度，有很多死忠粉，有自己的設(shè)計(jì)風(fēng)格，有傳承。

據(jù)中國(guó)移動(dòng)的最新的數(shù)據(jù)，ARPU值最高的兩款手機(jī)，一個(gè)是蘋(píng)果，另一個(gè)就是Moto Z。

于是，她決定，未來(lái)的手機(jī)業(yè)務(wù)，在品牌推廣和宣傳時(shí)將聚焦一個(gè)品牌—Moto，要將Moto打造成一個(gè)中高端品牌、高品質(zhì)品牌、國(guó)際化品牌、時(shí)尚品牌；但仍然保持ZUK和Lenovo針對(duì)不同客戶的品牌和產(chǎn)品，并且和合作伙伴一起繼續(xù)服務(wù)好客戶。

其次，是產(chǎn)品。

產(chǎn)品的第一個(gè)方面，是走中高端的定位。不再像以前一樣采取機(jī)海戰(zhàn)術(shù)，而是要做精品。產(chǎn)品的另一個(gè)方面，是堅(jiān)持模塊化手機(jī)的定位。這是一個(gè)非常非常差異化的定位。

再次，是一個(gè)異?；鸨脑~：生態(tài)。

喬健眼中的生態(tài)，包括幾個(gè)方面：創(chuàng)意、供應(yīng)、零售、內(nèi)容等。

創(chuàng)意方面，聯(lián)想現(xiàn)在已經(jīng)形成了特別大的創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，現(xiàn)在有包括中國(guó)、美國(guó)、印度、俄羅斯等等的很多國(guó)家，上一周剛在芝加哥做了一個(gè)模塊創(chuàng)意大賽，有15000個(gè)大學(xué)生、設(shè)計(jì)師、開(kāi)發(fā)者、醫(yī)生各個(gè)行業(yè)的人給模塊出創(chuàng)意。未來(lái)會(huì)有越來(lái)越多的模塊：打印模塊、游戲模塊、車(chē)載模塊、5G模塊、太陽(yáng)能模塊，等等。

模塊化以后，會(huì)讓零售業(yè)生態(tài)化。用戶和零售商，不再像以前一樣，是一錘子買(mǎi)賣(mài)，用戶可能需要購(gòu)買(mǎi)更多的模塊，不斷的迭代，這樣就可以幫助零售商長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)客戶。所以站在三年的角度上，任何一個(gè)零售商如果把客戶持續(xù)經(jīng)營(yíng)好了，在產(chǎn)品的整個(gè)生命周期里面，對(duì)于零售商有巨大的收入，所以聯(lián)想將建立高客戶終生價(jià)值這樣的業(yè)務(wù)模式，這對(duì)于所有的零售廠商，給了它們一個(gè)最好長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)客戶的平臺(tái)。

對(duì)于模塊化手機(jī)，聯(lián)想做過(guò)街訪：大約有9%的用戶感興趣。按照目前中國(guó)市場(chǎng)5億的大盤(pán)子，那模塊化手機(jī)就有4500萬(wàn)部的市場(chǎng)。

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在與喬健聊天的過(guò)程中，我捕捉到了這兩個(gè)關(guān)鍵詞詞：聚焦、差異化。

如果把中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)比作一個(gè)班級(jí)的話，目前在這個(gè)班里，學(xué)霸云集，而Moto則是一個(gè)轉(zhuǎn)學(xué)生。與一堆學(xué)霸的競(jìng)爭(zhēng)中，這個(gè)轉(zhuǎn)學(xué)生要想脫穎而出的話，這兩個(gè)關(guān)鍵詞就尤為關(guān)鍵。

先說(shuō)說(shuō)第一個(gè)關(guān)鍵詞：聚焦。

在創(chuàng)投圈，對(duì)于初創(chuàng)企業(yè)，有兩個(gè)詞很是火熱，一個(gè)是「針尖捅破天」，一個(gè)是「單點(diǎn)突破」，這兩個(gè)詞其實(shí)反應(yīng)了同一個(gè)意思，就是「聚焦」。聚焦之后，就可以集中優(yōu)勢(shì)兵力主攻一個(gè)山頭。

我和喬健同為某個(gè)創(chuàng)投機(jī)構(gòu)的導(dǎo)師，在那個(gè)圈子里經(jīng)常溝通。不管是聯(lián)想移動(dòng)，還是Moto，目前都處在二次創(chuàng)業(yè)的路上。

導(dǎo)師喬健自然深諳此理，于是，MBG在她的領(lǐng)導(dǎo)下聚焦了。

她的聚焦，又可以分為三個(gè)層面：聚焦Moto這個(gè)品牌，聚焦中高端人群，聚焦模塊化手機(jī)。

細(xì)細(xì)究來(lái)，這三個(gè)層面是相輔相承的。Moto這個(gè)具有歷史感的國(guó)際品牌，適合中高端定位，而模塊化手機(jī)，也是為中高端用戶量身打造的。

再說(shuō)說(shuō)第二個(gè)關(guān)鍵詞：差異化。

作為一個(gè)轉(zhuǎn)學(xué)生，要想引起老師的注意，要想成為新一代的學(xué)霸，差異化是必走之路。在這個(gè)班級(jí)里，其實(shí)已經(jīng)有幾波學(xué)霸了。最近一兩波的學(xué)霸，大多也都走過(guò)差異化之路。

喬健打造的差異化，有兩個(gè)層級(jí)：模塊化手機(jī)，以及圍繞模塊化手機(jī)打造的生態(tài)。

智能手機(jī)發(fā)展到今天，大家其實(shí)已經(jīng)越來(lái)越趨同了，越來(lái)越差不多了。把主流的幾款手機(jī)擺在一起，如果把LOGO擋住的話，已經(jīng)很難區(qū)分了。

天下大勢(shì)，分久必合，合久必分。過(guò)去的10年，我們拼命的把各種各樣的功能裝到一部手機(jī)里，但是我們慢慢發(fā)現(xiàn)，裝進(jìn)去的這么多功能，都只能滿足一個(gè)基本的需求。比如手機(jī)音響，音樂(lè)愛(ài)好者們是無(wú)法忍受的；比如手機(jī)拍照，攝影愛(ài)好者們也是無(wú)法忍受的。

模塊化，是未來(lái)的趨勢(shì)之一。畢竟，很多功能，是要講「硬」道理的。比如音響，硬件體積大小影響很大；比如攝影，鏡頭也是硬道理。況且還有功能，必須要靠模塊化才能實(shí)現(xiàn)，比如投影。

模塊化以后，Moto一下子就和班級(jí)里的那些學(xué)霸們區(qū)分開(kāi)了。這也是這個(gè)轉(zhuǎn)學(xué)生的獨(dú)門(mén)絕技。

模塊化手機(jī)的模塊，不可能都是聯(lián)想一家公司來(lái)做，必須要各方硬件公司、創(chuàng)意公司、內(nèi)容公司一起來(lái)努力。這就是生態(tài)的緣起。

聚焦、品牌、中高端、差異化、模塊化、生態(tài)，這些詞交織在一起，構(gòu)成了聯(lián)想移動(dòng)的未來(lái)。

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把這些想清楚之后，她就開(kāi)始了第二步：找人。

找人這事，她自是十分擅長(zhǎng)。很快，構(gòu)想中的「五虎將」就都聚在了她的麾下。

這「五虎將」分別是：馬道杰、虞杲、姜震、朱涵、陸旻軒。

馬道杰任常務(wù)副總裁，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)MBG中國(guó)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型及業(yè)務(wù)突破，來(lái)自中國(guó)電信；虞杲負(fù)責(zé)銷(xiāo)售管理工作，來(lái)自中移動(dòng)； 姜震負(fù)責(zé)產(chǎn)品策略及產(chǎn)品管理，來(lái)自三星電子；朱涵負(fù)責(zé)戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)，之前在中國(guó)電信和TCL；陸旻軒負(fù)責(zé)品牌營(yíng)銷(xiāo)和推廣工作，來(lái)自Dell，之前同Moto也有很深的淵源。

這個(gè)陣容，足夠豪華。

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喬健之所以主動(dòng)請(qǐng)纓，是因?yàn)樗J(rèn)為自己適合這個(gè)崗位。在她看來(lái)，這個(gè)崗位最需要做的是兩點(diǎn)：

第一，具備把公司力量擰成一股繩的能力。

過(guò)去的戰(zhàn)略有些搖擺。要不要和運(yùn)營(yíng)商合作？走高端路線還是低端路線？重點(diǎn)是線上還是線下？

乃至于有員工向她請(qǐng)求，以后不管做什么，一定要堅(jiān)持，不要再像以前一樣，好多產(chǎn)品二代之后，就沒(méi)有第三代了。

而喬健最大的本事，正是可以做到「上下同欲」，整合所有的資源，把大家擰成一股繩，打集團(tuán)戰(zhàn)。這一點(diǎn)，沒(méi)有人比她更適合了，更不是空降兵所能比擬的。

第二，是學(xué)習(xí)性、適應(yīng)性、靈活性。

把自己倒空、清空，正是她擅長(zhǎng)的。用她自己的話說(shuō)，就是「把自己當(dāng)成一個(gè)大傻子」，所以，她和她請(qǐng)來(lái)的陣容豪華的「五虎將」相處的十分融洽。

這一點(diǎn)，她有點(diǎn)像劉備。

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問(wèn)到她這半年來(lái)的感受，她說(shuō)比想象中的還要艱苦很多。

第一個(gè)感受就是「不要在意別人怎么說(shuō)你」。以前她是做HR的，HR是特別關(guān)注別人的意見(jiàn)的工作。但在做這種創(chuàng)業(yè)業(yè)務(wù)、這種艱難業(yè)務(wù)的時(shí)候，要特別少在意人的感受，一定要排除萬(wàn)難、把這個(gè)事情做成，這有可能是對(duì)自己最大的一個(gè)挑戰(zhàn)。

第二個(gè)感受是手機(jī)這行業(yè)真是復(fù)雜太多。我清楚的記得，她連用了4個(gè)「太多」。為了對(duì)團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)，她的精神壓力很大，擔(dān)心移動(dòng)業(yè)務(wù)別讓她帶死了，有時(shí)候會(huì)在「噩夢(mèng)中驚醒」。

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手機(jī)業(yè)務(wù)很艱險(xiǎn)，但用她老公的話說(shuō)，她有「革命浪漫主義情懷」，把MBG做上去，是她的一個(gè)美好的理想。

為了更好得理解自己，更全面提升自己的力量，她做了特別多的自我提高，禪修學(xué)佛，找信仰找尋智慧真理的道路，因?yàn)樗X(jué)得實(shí)際上人在做事情的時(shí)候，更加重要的其實(shí)是在做人，做人更重要的是這顆心不偏，去找到真理。更加強(qiáng)化了自己「不忘初心，知行合一」的理念。

她告訴我，知行合一的「知」，不是知識(shí)，而是良知。她堅(jiān)持不做低端產(chǎn)品，因?yàn)樗J(rèn)為低端產(chǎn)品在制造電子垃圾，違背了她的良知。

她給Moto起了一句Slogan：生生不息，迭代相傳。

她堅(jiān)信，有40多年品牌歷史的Moto，有30多年品牌歷史的聯(lián)想，在聯(lián)想已經(jīng)呆了20多年的她的帶領(lǐng)下，一定能實(shí)現(xiàn)那個(gè)美好的理想。

今年，是聯(lián)想移動(dòng)的轉(zhuǎn)型年。說(shuō)完，她微笑著，望著窗外。窗外的深圳，車(chē)水馬龍，欣欣向榮。

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