報告|麥達SaaS指數(shù)：SaaS HR NPS研究報告

撰文：移動信息化研究中心分析師 吳勇

麥達SaaS指數(shù)調研發(fā)現(xiàn)，當前SaaSHR 已獲得企業(yè)用戶較高的認可，產品和服務的NPS值為25%，并梳理了用戶評價的主要原因。

在產品層面，用戶推薦SaaSHR的主要原因有：產品的用戶手冊對使用幫助較大，產品的性價比較高，產品對于應用行業(yè)滿足程度較高。在服務層面，用戶推薦SaaSHR的主要原因有：售前人員對客戶需求的方案設計能力較強，實施人員的全局意識較好，實施人員的工作態(tài)度和投入度較高。

而用戶貶損SaaSHR的主要原因有：產品無法滿足實際業(yè)務的需求，產品操作太繁瑣；實施人員對客戶所在行業(yè)了解程度低，培訓計劃不夠完善。

簡言概括，SaaSHR在產品手冊和售前方案設計能力方面表現(xiàn)較好，但依然需要在產品對業(yè)務需求的滿足程度和實施團隊的行業(yè)積累方面做出進一步的改進。

生成海報

免責聲明：本網站內容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網站對有關資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。任何單位或個人認為本網站中的網頁或鏈接內容可能涉嫌侵犯其知識產權或存在不實內容時，應及時向本網站提出書面權利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權屬證明及詳細侵權或不實情況證明。本網站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關文章源頭核實，溝通刪除相關內容或斷開相關鏈接。