品牌主如何實(shí)現(xiàn)新零售的營(yíng)銷閉環(huán)？

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，各種商業(yè)活動(dòng)始終以人為中心展開，用戶消費(fèi)習(xí)慣的改變催生著商業(yè)模式的變遷，而在信息爆炸、移動(dòng)社交全面滲透人們生活的當(dāng)下，商業(yè)生態(tài)已悄然發(fā)生質(zhì)的改變。

在去年的杭州云棲大會(huì)上，馬云提出了新零售的概念，認(rèn)為在未來一段時(shí)間，純電商時(shí)代已經(jīng)過去，未來十年、二十年沒有電子商務(wù)一說，只有新零售這一說；新零售不是取代電商，而是純電商的日子以后會(huì)越來越難過。

漸漸地，新零售的觀點(diǎn)日漸深入人心，這也預(yù)示著零售行業(yè)新的奇點(diǎn)將至，在此背景下，很多企業(yè)卻無(wú)能為力，不知道如何用新思路服務(wù)好客戶，如何才能很好的轉(zhuǎn)型升級(jí)，而這也成為所有人關(guān)注的焦點(diǎn)。

然而即使站在風(fēng)口上，也不是所有的豬都能飛起來，每一個(gè)風(fēng)口的出現(xiàn)都會(huì)涌入很多玩家，很多企業(yè)也認(rèn)清了環(huán)境但在轉(zhuǎn)型時(shí)卻無(wú)從下手，由此也引發(fā)了企業(yè)們的“焦慮”。具體有以下幾方面的問題。

1.如何挖掘用戶在各個(gè)場(chǎng)景中的行為數(shù)據(jù)：

大數(shù)據(jù)的收集與運(yùn)用是新零售的根基。消費(fèi)變革的起點(diǎn)一定在離消費(fèi)者最近的地方。新零售發(fā)展方向，就是以用戶體驗(yàn)為中心的經(jīng)營(yíng)模式重塑，核心是通過商品經(jīng)營(yíng)人。而其中最關(guān)鍵的一環(huán)，就是要提升自身的數(shù)據(jù)能力，真正實(shí)現(xiàn)以用戶體驗(yàn)為中心的經(jīng)營(yíng)模式。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代將用戶的場(chǎng)景從線下帶到了線上，層出不窮的移動(dòng)運(yùn)用平臺(tái)也讓用戶的行為場(chǎng)景走向多元化。這就需要企業(yè)充分挖掘用戶在各個(gè)場(chǎng)景的行為數(shù)據(jù)。

2.如何運(yùn)用精準(zhǔn)數(shù)據(jù)洞察并連接流量場(chǎng)景和營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)資源：

精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)能夠了解到消費(fèi)者的屬性和愛好，如何以用戶為中心，配合場(chǎng)景將內(nèi)容精準(zhǔn)化的推送到目標(biāo)客戶眼前是所有相關(guān)企業(yè)關(guān)注的問題。

有完整的用戶各種標(biāo)簽屬性；能夠智能匹配的算法技術(shù)，精準(zhǔn)定位到對(duì)應(yīng)的每一個(gè)用戶身上；進(jìn)行用戶分類分組。歸納一下就是合適的時(shí)間地點(diǎn)場(chǎng)景推送合適的消息給合適的人。

3.如何迎接新零售時(shí)代的內(nèi)容營(yíng)銷變革：

在如今這個(gè)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容缺乏的時(shí)代，用戶對(duì)任何傳統(tǒng)的喂養(yǎng)式廣告或是硬廣的內(nèi)容并不喜聞樂見，不是討厭就是不感冒。

事實(shí)上，用戶更傾向于消費(fèi)那些真正具有價(jià)值的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。另一方面，現(xiàn)在的消費(fèi)者也不再只滿足于充當(dāng)被動(dòng)接受內(nèi)容者的角色，而是更樂意在自己的媒體平臺(tái)上做內(nèi)容的生產(chǎn)者和評(píng)論者。

4.如何實(shí)現(xiàn)新零售的營(yíng)銷閉環(huán)：

新零售本身并不是一個(gè)簡(jiǎn)單的電商渠道和實(shí)體零售的疊加，而是利用多種渠道把客戶體驗(yàn)和運(yùn)營(yíng)效率做到極致，并去重新塑造零售業(yè)的商業(yè)模式。從本質(zhì)上講就是利用場(chǎng)景化思維打造的營(yíng)銷閉環(huán)。

新零售時(shí)代，線上和線下的邊界越來越模糊，就整個(gè)零售業(yè)來說，競(jìng)爭(zhēng)不再來源于線上和線下的模式，而要回歸零售的本質(zhì)屬性，誰(shuí)能更高效更優(yōu)質(zhì)地服務(wù)消費(fèi)者。線上線下的打通本質(zhì)上就是提供一個(gè)好的消費(fèi)場(chǎng)景。

然而知道問題更需要的是解決問題，很多企業(yè)并不具備這樣的實(shí)力，新形勢(shì)下機(jī)遇與挑戰(zhàn)相伴，企業(yè)們也因此焦慮不已。

上文我們提到了新零售時(shí)代，企業(yè)急切需要解決的幾個(gè)問題，面對(duì)很多技術(shù)和數(shù)據(jù)都掌握在大公司的情況下，為了打破技術(shù)壁壘，最好的辦法就是找有實(shí)力的專業(yè)機(jī)構(gòu)去解決。

十年磨一劍，成立于2007年初寶尊電商，如今已經(jīng)步入了第十個(gè)年頭，擁有電子商務(wù)市場(chǎng)專業(yè)的核心技術(shù)及成熟的經(jīng)驗(yàn)，可以幫助更多的企業(yè)快速進(jìn)入電子商務(wù)這一新興的領(lǐng)域。始終以品牌為中心，根據(jù)品牌的需求來提供有效的電子商務(wù)服務(wù)方案。

通過不懈的努力，已經(jīng)成功為飛利浦、Nike、Levi's、哈根達(dá)斯、美標(biāo)、多樂士、微軟等130多家中內(nèi)外知名品牌企業(yè)提供了優(yōu)質(zhì)的電子商務(wù)整合服務(wù)。

在迎接新零售時(shí)代到來時(shí)，寶尊認(rèn)為全渠道不再是零售業(yè)的趨勢(shì)，已經(jīng)成為正在實(shí)施的戰(zhàn)略，在品牌如何從借勢(shì)東風(fēng)到“造風(fēng)者”上進(jìn)行了有效的探索。

在5月11日的全球品牌電商大會(huì)上，寶尊電商提出了“Omni-Marketing”這一命題；

“Omni- Marketing”核心是以消費(fèi)者為中心的全渠道、全鏈路的數(shù)據(jù)?！捌鋬r(jià)值在于可以幫助品牌獲取以消費(fèi)者為核心的全渠道、全鏈路的數(shù)據(jù)。而這一命題的提出就是為了解決當(dāng)下企業(yè)的諸多痛點(diǎn)。

Omni-Marketing策略概括來說即是以大數(shù)據(jù)為核心，以有銷售力的創(chuàng)意為手段，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者生命周期無(wú)限循環(huán)。

后端打破多方壁壘整合底層數(shù)據(jù)、中臺(tái)以X-RFM解讀模型作為鏈接進(jìn)行數(shù)據(jù)管理，最終將銷售和營(yíng)銷有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)以銷售力為導(dǎo)向的寶尊數(shù)字營(yíng)銷體系。

針對(duì)最核心的“數(shù)據(jù)”，推出了ShopCat服務(wù)于“Omni-Marketing”全整合營(yíng)銷的數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)中心。

作為首發(fā)消費(fèi)者數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)中心，ShopCat具體有以下優(yōu)勢(shì)：

1.打破數(shù)據(jù)壁壘 整合互通。

2.X-RFM四維消費(fèi)者分析模型，更為精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)洞察，營(yíng)銷有“據(jù)”可依能夠幫助品牌解決營(yíng)銷痛點(diǎn)ShopCat幫助品牌實(shí)現(xiàn)從全渠道數(shù)據(jù)管理，通過它實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的分析與洞察、營(yíng)銷數(shù)據(jù)的可視化、全渠道銷售的診斷與CRM維護(hù)，到前端從品牌認(rèn)知到復(fù)購(gòu)的消費(fèi)者全鏈路、全渠道的營(yíng)銷數(shù)據(jù)支持，讓營(yíng)銷有“據(jù)”可依同時(shí)，能夠進(jìn)行反向信息沉淀與管理和分析。

ShopCat打破行業(yè)數(shù)據(jù)壁壘，整合三方數(shù)據(jù)：品牌自有數(shù)據(jù)、電商平臺(tái)數(shù)據(jù)以及媒體數(shù)據(jù)。寶尊擁有踐行Omni-Marketing最適宜的土壤，能真正能做到全渠道消費(fèi)數(shù)據(jù)和消費(fèi)者全鏈路數(shù)據(jù)的互通。

由此可見，專注于為品牌提供整體營(yíng)銷的解決方案，寶尊電商絕對(duì)有實(shí)力、夠?qū)I(yè)！

上文我們講到，寶尊電商新零售時(shí)代下全渠道除了發(fā)揮原有的經(jīng)驗(yàn)，在大數(shù)據(jù)營(yíng)銷趨勢(shì)、整合營(yíng)銷核心價(jià)值 、以消費(fèi)者為核心的全渠道、全鏈路的數(shù)據(jù)、全整合營(yíng)銷的模式上發(fā)力。

除此之外，每一個(gè)渠道都能實(shí)現(xiàn)銷售與營(yíng)銷的完美融合。用大思維數(shù)據(jù)幫助品牌零售商實(shí)現(xiàn)全面升級(jí)，這也正是寶尊電商的優(yōu)勢(shì)，幫助傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

?從協(xié)助品牌銷量到賦能品牌的能力，幫助品牌提升價(jià)值

?為品牌建立真正全渠道、全鏈路數(shù)據(jù)中心，大思維數(shù)據(jù)助力全面升級(jí)

?從協(xié)助品牌銷量到賦能品牌的能力，幫助品牌提升價(jià)值

?為品牌建立真正全渠道、全鏈路數(shù)據(jù)中心，大思維數(shù)據(jù)助力全面升級(jí)

在為企業(yè)提供整合營(yíng)銷方案上，寶尊除了自身實(shí)力夠硬外，還搭建平臺(tái)邀請(qǐng)一些知名企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層去分享自己的見解和看法。

剛剛過去的第二屆全球品牌電商峰會(huì)就是由寶尊電商主辦，參加的大咖包括寶尊電商首席執(zhí)行官仇文彬、阿里巴巴數(shù)字營(yíng)銷總經(jīng)理陸弢、波士頓咨詢合伙人及董事Jeff Walter、騰訊集團(tuán)社交與效果廣告部副總經(jīng)理張敏毅、寶尊電商數(shù)字營(yíng)銷總經(jīng)理張芝瑜、億滋食品中國(guó)總裁Stephen Maher、海爾家電產(chǎn)業(yè)集團(tuán)用戶管理中心總監(jiān)孫鯤鵬等重量級(jí)嘉賓。

全球百家知名品牌精英和企業(yè)領(lǐng)袖參與，以“Omni-Marketing——有邊無(wú)界”為主題，就如何從Omni-Channel的銷售向 Omni-Marketing升級(jí)，打破傳統(tǒng)營(yíng)銷壁壘，實(shí)現(xiàn)以消費(fèi)者為核心的全渠道、全鏈路營(yíng)銷做出共同探討。

會(huì)上，大咖們一起分享了最前沿的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)現(xiàn)階段企業(yè)所遇到的問題，商討在“新零售”的時(shí)代背景下，品牌主如何真正打通傳統(tǒng)營(yíng)銷壁壘，實(shí)現(xiàn)全渠道的營(yíng)銷閉環(huán)。

具體的大咖演講議題包括：洞悉千禧一代，以消費(fèi)者為中心，品牌的數(shù)字化實(shí)踐與變革；營(yíng)銷如同宇宙一般，有邊也無(wú)界：寶尊電商Omni-Marketing全景圖，實(shí)現(xiàn)新零售的營(yíng)銷閉環(huán)；精準(zhǔn)數(shù)據(jù)洞察，如何連接流量場(chǎng)景和營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)資源，構(gòu)建一個(gè)端到端的營(yíng)銷平臺(tái)與生態(tài)；利用數(shù)字營(yíng)銷元素,新零售時(shí)代內(nèi)容營(yíng)銷的變革；數(shù)據(jù)技術(shù)、智慧服務(wù)、智能體驗(yàn)、忠誠(chéng)營(yíng)銷，品牌在大數(shù)據(jù)上的探索與實(shí)踐；新零售，新營(yíng)銷，貫通全平臺(tái)營(yíng)銷鏈路，探尋每一個(gè)消費(fèi)者的價(jià)值。

這次大會(huì)不僅解答了人們關(guān)于新零售的種種疑惑，也針對(duì)當(dāng)下企業(yè)所面臨的轉(zhuǎn)型問題提出了不少務(wù)實(shí)的建議，很多企業(yè)也因此受益匪淺。由此可見，寶尊不僅有實(shí)力，更重要的是它的用心，積極地為焦慮中的企業(yè)尋求治病良藥。有了它的幫助，相信會(huì)有越來越多的企業(yè)能在新零售的風(fēng)口上一飛沖天！

江湖老劉，創(chuàng)新圖強(qiáng)的精神氣質(zhì)、文節(jié)俱高的價(jià)值觀念、封閉內(nèi)斂的行為模式、犀利獨(dú)特的TMT觀察，立志成為全面的、專業(yè)的、深入的、有獨(dú)立觀點(diǎn)的TMT行業(yè)觀察者。文章轉(zhuǎn)載與商務(wù)合作加個(gè)人微信號(hào)：lll957669664。

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