互聯(lián)網(wǎng)手機進(jìn)入下半場，要么進(jìn)化要么滅亡

在兩三年前以互聯(lián)網(wǎng)營銷見長的小米手機，被譽為高維打低維的新商業(yè)模式代表。而如今，小米開始做松果芯片、建線下渠道、積累專利，這些以往被小米鄙視的常規(guī)武器，如今卻一件件被小米拾起。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)手機的概念光環(huán)褪去，剩下的是一個殘酷的現(xiàn)實：要么進(jìn)化成新物種，要么慘遭淘汰。

高維打低維？被現(xiàn)實打回原形

高維打低維的提法，來自科幻巨著《三體》，指的是具有高度文明的物種對低發(fā)展程度物種，保持著無可爭議的碾壓實力。但互聯(lián)網(wǎng)手機在上半場的本質(zhì)，是輕資產(chǎn)模式，高度依賴營銷挑起粉絲的購買熱情。

在早期，小米的確頗有點降維打擊的味道。當(dāng)時手機市場的信息極不透明，手機價格高、速度慢、體驗差是常態(tài)。小米依靠一招——不追求高利潤，充分壓低成本，并在互聯(lián)網(wǎng)營銷上下功夫。就這樣一招鮮，把手機市場的老體系攪得天翻地覆，小米也充分享受了智能手機普及浪潮帶來的紅利。

但是，手機市場不可能一直處于人口紅利期的井噴狀態(tài)，手機用戶的需求也不可能一成不變。小米過度沉迷于高性價比和網(wǎng)絡(luò)營銷帶來的紅利，在早期，很多基礎(chǔ)問題都被增速掩蓋。但當(dāng)手機市場開始趨于飽和，互聯(lián)網(wǎng)手機市場開始迎來基本面和消費需求的雙重變化時，小米幾乎是立刻就開始承受“缺課”帶來的苦果。

小米早期成功，核心因素之一是高性價比，而小米近期衰敗，核心因素還是高性價比。在當(dāng)前消費升級的大趨勢下，性價比已經(jīng)越來越不吃香，用戶的需求一直是痛點驅(qū)動，而當(dāng)下的痛點，早已不是性能。當(dāng)性能刺激不再有效，一味壓低價格，甚至是接近成本定價，對公司體系的傷害是顯而易見的。

首先，供應(yīng)鏈會被傷害。過分追求性價比，勢必會擠壓零部件供應(yīng)商的利潤空間，甚至是損害供應(yīng)商的品牌美譽度。典型的例子就是MTK，本來盼望供應(yīng)中高端市場的處理器，被小米用在紅米系列上，導(dǎo)致MTK至今擺脫不了低端的形象。同時，小米在供應(yīng)鏈掌控上也是比較欠缺，高端機的咽喉一直被高通、LG等上游供應(yīng)商牽制，導(dǎo)致旗艦型號在銷售黃金期一直供貨不足，用戶被頻繁耍猴。

其次，由于缺乏合理的利潤空間，公司的技術(shù)研發(fā)投入勢必受到影響，讓產(chǎn)品陷入低價競爭的循環(huán)，進(jìn)入可怕的下降螺旋。小米曾想在海外市場復(fù)制“性價比”奇跡，但是由于缺乏行業(yè)和技術(shù)積累，在專利授權(quán)上不斷碰壁。同時，在用戶對手機的品質(zhì)、功能要求越來越苛刻的今天，小米在手機的品控、質(zhì)量控制上，其實是滿足不了用戶的期望值的。相對于高性價比，用戶更愿意為手機的高品質(zhì)付出更多的溢價。

第三，在技術(shù)積累欠缺的前提下，過度依賴炒作概念和營銷手段。經(jīng)常把一些共有的技術(shù)，包裝成所謂的“黑科技”，頻繁的搶購和售罄，都在逐步蠶食用戶的信心和耐心。這些手段對手機的體驗和品質(zhì)沒有任何幫助，久而久之，與對手的競爭中，就逐漸顯露頹勢。

做手機不能偏科，想做好互聯(lián)網(wǎng)手機需要更全能

所謂互聯(lián)網(wǎng)思維，本質(zhì)上只是提升效率的一種手段，這種手段無法成為一個公司的核心競爭力。傳統(tǒng)手機與互聯(lián)網(wǎng)手機之間，其實是在相互學(xué)習(xí)、相互融合。

未來智能手機之戰(zhàn)，依靠一技之長，已經(jīng)很難跟上節(jié)奏，比拼將是全方位的，在技術(shù)創(chuàng)新、渠道建設(shè)、供應(yīng)鏈掌控、社會化營銷等方面都不能有短板。未來要做好互聯(lián)網(wǎng)手機，就必須更為全能。

這種級別的競爭，今年已經(jīng)在互聯(lián)網(wǎng)手機上初露端倪。相對于小米，榮耀是互聯(lián)網(wǎng)手機的后來者，但是兩個品牌之間卻表現(xiàn)出迥異的發(fā)展思路。

榮耀并不刻意追求性價比，而是把功夫放在品控、創(chuàng)新等關(guān)系到用戶體驗的地方。在業(yè)內(nèi)，曾流傳過“榮耀的品控標(biāo)準(zhǔn)超過三星”的說法，雖然這種對比無法客觀求證，但從電商上榮耀的滿意度來說，也可以看出一二——榮耀的暢銷機型，在京東上，好評率可以達(dá)到98%的水準(zhǔn)，在天貓的平均用戶評分可以達(dá)到4.8分。

在創(chuàng)新上，榮耀走的是緊抓用戶痛點的路線。比如說拍照品質(zhì)一直是用戶痛點之一，榮耀早在2014年就推出了含有雙攝像頭的榮耀6 Plus，當(dāng)了一把雙攝潮流的急先鋒。而反觀小米，第一款雙攝機型足足落后了2年時間。對比同樣強烈的還有自研芯片，麒麟芯片經(jīng)過數(shù)年的發(fā)展，已經(jīng)可以和高通一較高低，而小米剛推出不久的松果芯片，目前只能定位在中低端市場。

在國際化上，更是硬實力的直接體現(xiàn)，因為專利壁壘和產(chǎn)品硬實力，是國際化能否成功的關(guān)鍵?；ヂ?lián)網(wǎng)品牌出海，一般喜歡選擇印度、巴西這樣的發(fā)展中國家，一來這類國家在手機的普及率上還有很大的空間，二來他們的消費者對手機的品質(zhì)要求并不高。但是，歐美市場才是真正的試金石，榮耀8在去年已經(jīng)在美國上市，這意味著在專利壁壘和產(chǎn)品品質(zhì)上，榮耀8都經(jīng)得起考驗。而小米在美國的業(yè)務(wù)，并無手機的影子，至今也僅限于一些周邊產(chǎn)品。

從上面的例子中，不難看出，全能選手在競爭中更有優(yōu)勢。根據(jù)GFK2017年Q1的互聯(lián)網(wǎng)手機排名數(shù)據(jù)，榮耀銷量為1052.1萬臺，銷售額為149.2億元，奪得第一。第二名的小米，銷量為945萬臺，銷售額為125.5億元。顯然，這種優(yōu)勢，已經(jīng)開始體現(xiàn)在產(chǎn)品銷量上。

互聯(lián)網(wǎng)手機需要找到再進(jìn)化的原力

在2017 GMIC上，榮耀總裁趙明表示：“消費者的真正需求從未改變，產(chǎn)品綜合體驗是核心，只有擁有高品質(zhì)、真創(chuàng)新、好體驗的產(chǎn)品，才能在行業(yè)中突圍?！?/p>

事實上，從開始到現(xiàn)在，用戶對一部好手機的需求從來都未改變。改變的，只是用戶心中“好”的定義。曾經(jīng)，“好手機”指的是高配置，低價格。如今，“好手機”意味著品質(zhì)、創(chuàng)新這些實實在在落到產(chǎn)品上的因素。

所以，互聯(lián)網(wǎng)手機需要找到不斷進(jìn)化的原力，那就是回到滿足用戶需求，滿足用戶渴求創(chuàng)新和高品質(zhì)的原點。扎扎實實地把基礎(chǔ)打牢，這樣才有可能在大的技術(shù)升級浪潮中抓住機會，利用某一創(chuàng)新強點贏得未來競爭的主動權(quán)。

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