銀聯(lián)和微信支付寶不宣而戰(zhàn)，但云閃付更像是小眾群體的“體驗秀”

　　微信和支付寶可以說現(xiàn)階段平衡著移動支付市場的格局，雖然二者一直處于針鋒相對的態(tài)勢，但兩者固有的流量用戶使得雙方的戰(zhàn)局一直僵持發(fā)展著，這對于處于我國銀行卡產(chǎn)業(yè)的核心和樞紐地位的中國銀聯(lián)來說明顯尷尬了許多，因為自己作為資金存儲的大BOSS，卻始終沒有享受到資金傳遞中帶來的優(yōu)惠。相反，卻被微信和支付寶游走于銀聯(lián)和用戶之間的中間機構竊取了利潤紅利，尤其是二維碼的出現(xiàn)可以說極大的方便了個人和個人、個人和商家之間的資金交割。

　　在微信和支付寶的步步緊逼下，銀聯(lián)終于安奈不住寂寞，也開始了自己的二維碼之旅。

　　5月27日，中國銀聯(lián)聯(lián)合40余家商業(yè)銀行在京共同宣布，正式推出銀聯(lián)云閃付二維碼產(chǎn)品，持卡人通過銀行APP可實現(xiàn)銀聯(lián)云閃付掃碼支付。6月2日起，在全國40個知名商圈約十萬家商戶，使用銀聯(lián)云閃付揮卡、手機以及掃碼支付，均可享受62折優(yōu)惠回饋。

　　可以說，這是自2015年12月銀聯(lián)云閃付移動支付品牌推出以來，銀行卡產(chǎn)業(yè)聯(lián)合創(chuàng)新、不斷豐富支付選擇、合力回饋社會的最新成果。而對于云閃付二維碼產(chǎn)品來說，是中國銀聯(lián)推出的移動應用（簡稱“APP”）的跨行轉(zhuǎn)接交換產(chǎn)品，通過二維碼（條碼）交互方式，實現(xiàn)了個人之間、個人與商戶之間以及商戶之間的資金收付。

　　當然，相較于市場上其他二維碼支付方式，銀聯(lián)云閃付二維碼產(chǎn)品具備三個主要特色：

　　一是安全性更高，采用支付標記化（Token）技術，安全級別較高，保障消費者資金安全；

　　二是服務更完備，配備完善的風險補償機制保障使用無憂；

　　三是境內(nèi)境外通用，銀聯(lián)國際正積極推動香港、新加坡、泰國、印尼、韓國、澳洲等多個境內(nèi)持卡人經(jīng)常出行地區(qū)的二維碼業(yè)務,計劃率先在香港、新加坡支持云閃付二維碼業(yè)務受理。

　　雖然從此次銀聯(lián)的云閃付產(chǎn)品特點來看，加強了用戶在移動交付中的安全級別，但對于擁有這幾億的微信和支付寶來說，銀聯(lián)的二維碼產(chǎn)品還很難對微信和支付寶構成威脅。

　　移動支付供需平衡，行為習慣難以更改

　　對于玩智能手機的用戶而言，微信和支付寶可以說是必不可少的安裝軟件之一，不是因為他們有多有趣，只是因為他們解決了你們的生活所需。

　　尤其是微信，可以說上到70歲的廣場大媽，下到四五歲的天真兒童，時不時都會在微信動動手指頭，這種對微信的深度黏貼可以說承載了很多微信二度釋放的能量，當然包括微信后期用戶之間的資金交易，微信紅包、轉(zhuǎn)賬這些簡單易操作的資金操控，在方面了用戶的同時也給用戶和熟人之間的日常玩樂開啟了新的篇章。尤其是微信紅包的出現(xiàn)，成了用戶在過節(jié)之時親人、朋友們之間的必備神器，可以說朋友圈+微信紅包是過節(jié)之時喜氣傳遞炫耀的標配。

　　而對于支付寶而言，雖然一直在努力的打造著自己的社交圈，但總是沒能突破社交的壁壘，盡管過年之間的五福相聚開啟了朋友們之間的交流大門，但也僅是?？ǖ膫鬟f，沒能深度綁住用戶的交流，?？ㄟ^后，用戶也各奔東西。不過支付寶在異地陌生人之間的資金傳遞確是差異化于微信的，這種用戶資金傳遞的痛點，可以說解決了陌生人之間資金交易，讓用戶不必奔走于各大銀行，不必輸入一長串的羅馬數(shù)字，不必等候長長的叫號隊伍。

　　在微信和支付寶的簡單、快捷、娛樂的交相輝映下，用戶可以說常常徘徊在微信和支付寶的移動戰(zhàn)場上，在這種左手和右手的相互映襯下，用戶的移動支付習慣早已被二者霸占。

　　線上線下支付場景成熟，難以撼動既定格局

　　微信和支付寶之所以可以霸占中國移動支付市場的半壁江山，其實更多的是線上線下用戶和商家之間的互相匹配。

　　因為微信和支付寶攜帶著巨大的用戶流量，很多商家為了更好的滿足用戶的消費需求，為了更好的迎合移動支付時代的到來，于是乎在墻角和吧臺上布滿了微信和支付寶的二維碼標簽，在省卻了假鈔的驗證和零錢的找付的同時也給用戶提供了新的支付條件，當然了，這種廣布局的效果離不開微信和支付寶二者的燒錢拓展，比如支付寶實行的在支付寶聯(lián)營的商家使用支付寶可以獲得優(yōu)惠卷的措施、用微信支付可以返代金券的措施，這些反哺用戶的手段雖然看似兩家在搶奪用戶的支付入口，但在這種互惠互利的舉措下，有一點是值得肯定的是用戶的移動支付習慣被培養(yǎng)起來了，不管他是微信的還是支付寶的。

　　既然商家提供了優(yōu)惠支付政策，那么有些用戶就會行使自己的支付權利，在這種一唱一和的相互推進下，用戶的支付習慣被嚴重孵化，尤其是微信和支付寶裂變的第三方服務，用戶的從衣食住行都可以通過二者來搞定，這種強大的附屬感奠定了微信和支付寶在移動支付市場的統(tǒng)治地位，同時用戶和商家之間的快捷交易也形成了新的支付場景，而在互惠互利的推進下，這種支付場景得以完美的融合。

　　產(chǎn)品特點無差異化特性，用戶痛點難以凸顯

　　從銀聯(lián)此次的二維碼戰(zhàn)略來看，意圖在明確不過了，就是妄想通過云閃付的二維碼產(chǎn)品來恢復自己的支付統(tǒng)治地位，但面對微信和支付寶的二位強力勁敵，銀聯(lián)此番的重炮攻擊或許只會傷到皮毛而已。

　　雖然銀聯(lián)加強了用戶的安全特性，但相比微信和支付寶，三者都是通過二維碼來實現(xiàn)用戶之間的資金交易，并沒有在其他地方給用戶帶來差異化的選擇性，而且相比銀聯(lián)，微信和支付寶的二維碼支付的體驗已經(jīng)接近“極致”。用戶只需要“打開App——選擇掃碼——支付”三步即可完成支付，幾乎不需要等待，全部支付流程體驗極佳。同時，支付寶和微信支付都得到了商家的支持，因為二者有著強大的用戶群體背書。

　　而對于銀聯(lián)可以說是面對的和自己不是同一個級別的兩個移動支付戰(zhàn)場的對手，在雙向流量都缺失的情況下，想要搶奪既定的支付格局實在是太難。

　　當然，在在場搶奪戰(zhàn)中，銀聯(lián)難免不會效仿微信喝支付寶來行駛優(yōu)惠的權利，來誘捕用戶開通銀聯(lián)的移動支付窗口，不過，在開通之后，能否守得住這份支付場景的寂寞就另當別論了，畢竟自己的產(chǎn)品特點實在是沒有亮眼的地方，而且線上線下流量又不是那么的飽滿，無論是商家還是用戶我想只會將銀聯(lián)的產(chǎn)品作為一個備胎，以備不時之需。

　　進入移動互聯(lián)網(wǎng)時代，移動支付業(yè)務要以用戶為中心的發(fā)展思路來設計產(chǎn)品，充分考慮用戶價值曲線，用戶使用該產(chǎn)品在獲取性方面是否方便購買、在產(chǎn)品易用性方面是否使用簡潔、在支付時安全性方面是否有保障等因素，只有多維度的用戶體驗因素設計才能打磨出一個用戶容易接受、容易培養(yǎng)使習慣及易傳播的移動支付產(chǎn)品。

　　在這一方面，微信和支付寶顯然是各有所長，但對于銀聯(lián)的云閃付來說才剛剛起航，一定要在獲取性、易用性、方便性、人機交互性、應用性、安全性、營銷傳播性等每一個環(huán)節(jié)都要讓用戶舒服，并且這種感知要超出用戶預期，貫穿品牌與消費者溝通的整個鏈條。

　　當然，強大的微信和支付寶已然在移動支付的道路上走出了自己的獨有特色，銀聯(lián)的云閃付在沒有特有的支付技能和支付剛需下只能是成為小眾群體互相搶奪優(yōu)惠的備用機構。

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