扎克伯格證詞：Facebook并沒有因?yàn)檫^大而變壞

網(wǎng)易科技訊 7月29日消息，據(jù)國外媒體報道，當(dāng)?shù)貢r間周三美國國會眾議院反壟斷委員會將舉行聽證會。Facebook首席執(zhí)行官馬克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)在事先的書面證詞中告訴美國國會議員，F(xiàn)acebook通過銷售廣告支持著將全世界人聯(lián)系起來的固有使命，而在市場中面臨著來自各方的激烈競爭。

以下是書面證詞全文：

開場白：

Facebook屬于一個改變世界的行業(yè)。我們面臨著激烈的全球競爭，只有當(dāng)我們創(chuàng)造出人們所認(rèn)為有價值的東西時，我們才能取得成功。我感到自豪的是，我們代表了諸如讓每個人都發(fā)出自己聲音、讓更多人獲得更多機(jī)會等美國價值觀。作為一個思想的平臺，我們總是處于社會和科技重要討論的中心位置，這就是為什么我再次呼吁制定新的互聯(lián)網(wǎng)規(guī)則。

Facebook的價值和在市場競爭中的角色

每天，數(shù)以百萬計(jì)的美國人使用我們的服務(wù)與親朋好友保持聯(lián)系，討論他們關(guān)心的問題。人們使用我們的應(yīng)用程序來分享視頻、照片，進(jìn)行直播，發(fā)布帖子并傳送私人信息；加入各種社區(qū)，為公益事業(yè)籌款或是報名獻(xiàn)血。這些服務(wù)為人們的生活創(chuàng)造了很多價值，而我們的商業(yè)模式意味著我們可以免費(fèi)提供這些服務(wù)。

我們還幫助數(shù)百萬企業(yè)與客戶建立聯(lián)系。Facebook為小企業(yè)和個人創(chuàng)業(yè)者提供了各種工具，在此之前只有大企業(yè)才有這樣的工具?，F(xiàn)在任何企業(yè)都可以利用我們的服務(wù)建立在線業(yè)務(wù)，接觸潛在客戶并實(shí)現(xiàn)不斷增長。

我們一直在開發(fā)讓人們能不斷增強(qiáng)聯(lián)系和分享信息能力的新方式。自疫情爆發(fā)以來，我們已經(jīng)看到了其中的重要性。人們使用我們的服務(wù)來與親朋好友保持聯(lián)系；他們利用我們的工具來維持業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)，因?yàn)榧词箤?shí)體店不能開門營業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)也能照常運(yùn)行。

Facebook通過銷售廣告支持著將全世界人聯(lián)系起來的固有使命，而我們在市場中也面臨著激烈競爭。我們的競爭對手中有出席此次聽證會的公司，還有許多銷售廣告和提供社交服務(wù)的公司。我們還在全球范圍內(nèi)與不同市場的公司相競爭。

如果美國沒有鼓勵競爭和創(chuàng)新的法律，我們的故事就不可能發(fā)生。我認(rèn)為，強(qiáng)有力和一以貫之的競爭政策至關(guān)重要，因?yàn)檫@樣才能確保競爭環(huán)境的公平性。Facebook在努力進(jìn)行競爭，因?yàn)槲覀兠鎸Φ氖瞧渌麚碛新斆鞑胖呛筒粩鄤?chuàng)新的公司，他們都決心要贏。我們知道，尤其是在這樣一個以快速創(chuàng)新為特征的全球科技行業(yè)，我們也無法保證未來繼續(xù)成功。科技的歷史往往就是失敗的歷史。即便是行業(yè)領(lǐng)先的科技公司，如果他們不能保持競爭力就會失敗。這就是為什么我們專注于為民眾和企業(yè)提供更好的服務(wù)，并在規(guī)則允許范圍內(nèi)盡最大努力競爭。

雖然全世界人都在使用我們的產(chǎn)品，但Facebook是一家引以為傲的美國公司。我們堅(jiān)信美國經(jīng)濟(jì)賴以存在的價值觀——民主、競爭、包容和言論自由。許多其他科技公司也有這樣的價值觀，但不能保證我們的價值觀會勝出。在國會和其他利益相關(guān)者考慮反壟斷法如何支持美國競爭的同時，我認(rèn)為保持開放和公平的核心價值觀非常重要，這樣才能為美國數(shù)字經(jīng)濟(jì)提供更多動力和機(jī)遇。

Facebook的創(chuàng)新歷史

在競爭激烈的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，創(chuàng)新帶來的改進(jìn)能夠讓消費(fèi)者受益匪淺。我清楚這是反壟斷法的關(guān)鍵目標(biāo)，也是Facebook成立伊始的關(guān)注重點(diǎn)。我們不斷為人們添加新產(chǎn)品，以增強(qiáng)他們與他人聯(lián)系并分享最重要東西的能力。

我們的服務(wù)始于一個基于文本的網(wǎng)站。如今在Facebook上，用戶幾乎可以分享任何類型的數(shù)字內(nèi)容；閱讀新聞；進(jìn)行直播或觀看直播視頻；玩游戲；與企業(yè)聯(lián)系；買賣產(chǎn)品；收付款；成立團(tuán)隊(duì)或發(fā)起活動；并為重要事業(yè)籌集資金。WhatsApp提供安全可靠的語音和視頻通話服務(wù)。Instagram提供聯(lián)系和圖片分享工具。Facebook系列產(chǎn)品中不僅僅包括軟件服務(wù)，還有Oculus和Portal這樣的硬件產(chǎn)品。

我們之所以開發(fā)這些新產(chǎn)品和服務(wù)，是因?yàn)槲覀兯媾R的競爭壓力促使我們不斷嘗試新想法。我們一直致力于開發(fā)能改變未來聯(lián)絡(luò)和交流方式的技術(shù)，我們每年在研發(fā)上投資約100億美元。我們知道，如果我們停止改進(jìn)，我們就會落后。

我們的很多產(chǎn)品在上線時都是新概念，它們已經(jīng)成為其他公司和應(yīng)用程序的效仿對象。這些公司和應(yīng)用程序借鑒了包括新聞流和點(diǎn)贊按鈕等想法，如今上述這些功能已經(jīng)成為許多競爭性產(chǎn)品的基礎(chǔ)服務(wù)。我們還幫助推動了人工智能、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)和虛擬現(xiàn)實(shí)等新興技術(shù)的發(fā)展。

我們積極地為開源社區(qū)做出貢獻(xiàn)。例如，我們開發(fā)的PyTorch開源項(xiàng)目已經(jīng)成為最成功的人工智能開發(fā)工具之一，目前在全球范圍內(nèi)被廣泛用于開發(fā)新的人工智能技術(shù)和應(yīng)用。我們還發(fā)布了計(jì)算機(jī)視覺技術(shù)Detectron2、用于查找類似多媒體文檔的先進(jìn)搜索工具FAISS、用于對二維圖像進(jìn)行三維解譯的工具DensePose。我們在Facebook開源服務(wù)Facebook Open Source和GitHub上提供了數(shù)百個這樣的項(xiàng)目，擁有成千上萬的粉絲。我們也分享我們的硬件研究成果：例如我們開發(fā)了世界上最高效的服務(wù)器，并將計(jì)劃公之于眾，這樣每個人都可以通過我們的開放計(jì)算項(xiàng)目（Open Compute Project）使用它們。我堅(jiān)信，以這種方式共享我們的知識產(chǎn)權(quán)有助于整個生態(tài)系統(tǒng)不斷發(fā)展，并引來新產(chǎn)品的誕生。

我們也開發(fā)實(shí)現(xiàn)社會公益的技術(shù)。例如，我們的危機(jī)應(yīng)對工具使人們能夠讓家人和朋友知道他們是安全的，在危機(jī)期間共享信息，并幫助社區(qū)恢復(fù)正常。我們的安全檢查工具在1400多次危機(jī)中被激活。僅在2018年，我們的社區(qū)就在80多個國家和地區(qū)使用危機(jī)應(yīng)對工具解決了300多次危機(jī)。我們還開發(fā)了慈善捐贈工具，讓社區(qū)可以很容易在Facebook上為自己關(guān)心的事情籌集資金。

民眾、非營利組織和經(jīng)過認(rèn)證的Facebook用戶頁面可以從朋友和支持者那里籌集捐款，迄今為止我們的社區(qū)已經(jīng)籌集了30多億美元。例如，非營利組織無饑餓兒童慈善基金會No Kid Hungry已經(jīng)從20多萬捐贈者那里籌集到500多萬美元，用于幫助養(yǎng)活美國各地的兒童。我們也在對我們的社區(qū)進(jìn)行投資，并承諾將對美國黑人、多樣化供應(yīng)商和社區(qū)投資逾10億美元。

和許多公司一樣，我們通過開發(fā)產(chǎn)品白手起家，并通過合并和收購?fù)苿訕I(yè)務(wù)發(fā)展。我們的收購使我們產(chǎn)品和服務(wù)的用戶獲益，也有助于推動初創(chuàng)企業(yè)群體的創(chuàng)新。收購能夠整合不同公司的互補(bǔ)優(yōu)勢：當(dāng)你收購一家公司時，可以從他們的技術(shù)和人才中獲益；而當(dāng)你被收購時，你可以接觸到比以往更多的資源和人才。

通過將二者納入我們的應(yīng)用程序家族，F(xiàn)acebook已經(jīng)讓Instagram和WhatsApp獲得成功。Instagram和WhatsApp已經(jīng)能夠利用Facebook定制化的低成本基礎(chǔ)設(shè)施來發(fā)展和運(yùn)營服務(wù)，并利用Facebook的誠信團(tuán)隊(duì)和技術(shù)來處理垃圾郵件和有害內(nèi)容。

被收購后，Instagram有援手來穩(wěn)定基礎(chǔ)設(shè)施并控制垃圾郵件。此外，F(xiàn)acebook還利用自助廣告系統(tǒng)、銷售團(tuán)隊(duì)和現(xiàn)有的廣告商關(guān)系來推動其盈利，并利用Facebook技術(shù)和基礎(chǔ)架構(gòu)開發(fā)了包括IG Direct和IG Video在內(nèi)的產(chǎn)品。同樣，WhatsApp在被收購之前是一款以安全通信著稱的付費(fèi)應(yīng)用；我們在此基礎(chǔ)上引入了端到端加密，并將該應(yīng)用免費(fèi)。自收購以來，WhatsApp還能夠開發(fā)基于Facebook技術(shù)的語音和視頻通話等產(chǎn)品。

這些好處都是我們收購這些公司的結(jié)果，如果我們沒有進(jìn)行這些收購，一切都不會發(fā)生。我們已經(jīng)為Instagram和WhatsApp開發(fā)了新產(chǎn)品，也從這些公司那里得到不少新想法。最終結(jié)果是提供更好的服務(wù)，為民眾和廣告商提供更多價值，這是Facebook收購戰(zhàn)略的核心目標(biāo)。

Facebook平臺

2007年，我們推出了Facebook平臺，這是一套供開發(fā)者和企業(yè)在Facebook上打造互補(bǔ)服務(wù)的工具。我們對平臺的愿景是在Faceboo基礎(chǔ)上打造一個應(yīng)用生態(tài)系統(tǒng)，為人們創(chuàng)造更豐富、更有趣的體驗(yàn)。與此同時我們也制定了規(guī)則，讓平臺更好地為每個人服務(wù)，并保護(hù)我們?yōu)殚_發(fā)平臺而投入的大量資金和人才。隨著時間推移，我們對這些政策進(jìn)行調(diào)整和完善，應(yīng)對出現(xiàn)的問題，保護(hù)用戶的隱私，讓人們對自己數(shù)據(jù)有更多控制權(quán)。我們支持這些變化，并將繼續(xù)對政策進(jìn)行評估，以解決出現(xiàn)的任何新問題。

規(guī)模效益

我理解人們對科技公司規(guī)模和影響力的擔(dān)憂。最終，我認(rèn)為公司不應(yīng)該對有害內(nèi)容、隱私和選舉誠信等重要問題做出太多判斷。這就是為什么我始終呼吁政府和監(jiān)管機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)發(fā)揮更積極作用，并制定新的互聯(lián)網(wǎng)規(guī)則。如果我們做得對，我們就能保留這項(xiàng)技術(shù)的最佳之處——人們聯(lián)系和表達(dá)的自由，企業(yè)家創(chuàng)造新事物的自由——同時也能保護(hù)整個社會免受傷害。

與此同時，F(xiàn)acebook正在努力解決規(guī)模問題。從確保選舉安全到打造更多保護(hù)隱私的產(chǎn)品，我們投入大量技術(shù)資金來應(yīng)對我們所面臨的挑戰(zhàn)。例如我們現(xiàn)在有超過35000人從事安全工作，是三年前的3倍。我們已經(jīng)建立復(fù)雜系統(tǒng)來發(fā)現(xiàn)和刪除有害內(nèi)容；我們正在為應(yīng)對深度假視頻等新興威脅等新技術(shù)提供資金；我們正在打造將人們與權(quán)威信息聯(lián)系起來的產(chǎn)品。

我們有責(zé)任不斷努力，確保平臺上的用戶安全，并確保通過投資不斷解決現(xiàn)有問題，并在新的風(fēng)險落地之前采取行動。Facebook的規(guī)模也是這些努力中的資產(chǎn)。

支持社會應(yīng)對疫情

在疫情爆發(fā)期間，我們的服務(wù)為民眾和企業(yè)提供了更多支持。人們通過Facebook與家人和朋友保持聯(lián)系，獲取最新的權(quán)威健康信息。對很多人來說，我們的服務(wù)是關(guān)鍵通訊工具：在意大利，疫情初期群組通話激增了1000%以上；在4月份，每天有7億人通過Messenger和WhatsApp進(jìn)行視頻通話。企業(yè)也使用我們的工具與客戶保持聯(lián)系，將銷售轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上，并開展籌集資金等活動。對于許多小企業(yè)來說，能夠線上運(yùn)營至關(guān)重要，我很自豪我們的工具能夠?qū)崿F(xiàn)這一點(diǎn)。

我們也開發(fā)新產(chǎn)品以應(yīng)對危機(jī)。我們上線了“社區(qū)求助”（Community Help）功能，讓人們能夠在當(dāng)?shù)貙で蠡蛱峁椭w從自愿取雜貨、幫忙跑腿、共享物品到相互聯(lián)系等各個方面。這正是像Facebook這種公司所能提供的社交基礎(chǔ)設(shè)施。

我們將人們與權(quán)威健康信息聯(lián)系起來，并采取積極措施阻止疫情相關(guān)錯誤信息和有害內(nèi)容的傳播。今年1月份，我們開始在Facebook和Instagram上顯示彈出窗口，將人們與來自疾控中心、地方衛(wèi)生機(jī)構(gòu)和世界衛(wèi)生組織等組織發(fā)布的相關(guān)權(quán)威信息聯(lián)系起來。我們還啟動了新冠病毒信息中心，該功能目前在Facebook新聞推送中置頂，其中有來自國家衛(wèi)生部門和全球權(quán)威組織的實(shí)時信息更新。通過Facebook和Instagram的這些努力，我們已經(jīng)引導(dǎo)超過20億用戶求助于衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，我們還向衛(wèi)生機(jī)構(gòu)提供了數(shù)百萬廣告信用額度，以便他們與公眾進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。

我們還以處理數(shù)據(jù)的新方式提供公共衛(wèi)生信息。我們與卡耐基梅隆大學(xué)合作開展新冠病毒癥狀調(diào)查，幫助研究人員預(yù)測病毒傳播。有了數(shù)以百萬計(jì)的反饋數(shù)據(jù)，研究人員就能更詳細(xì)了解這一流行病。我們還向新冠病毒移動數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)提供了匯總的匿名位置數(shù)據(jù)，幫助政府決定實(shí)施或取消保持社交距離的隔離命令。我感到自豪的是，在這場危機(jī)期間，我們能夠支持民眾、企業(yè)和公共衛(wèi)生工作。

我們對社會的責(zé)任

這是一個極具挑戰(zhàn)性的時代，但人們能夠在我們的平臺上就至關(guān)重要的問題進(jìn)行對話。我們認(rèn)識到，我們有責(zé)任阻止不良行為者通過錯誤信息、企圖壓制選民或發(fā)表仇恨或煽動暴力言論來干擾或破壞這些對話。我理解人們在這些領(lǐng)域的擔(dān)憂，我們也正在努力解決這些問題。我們主動發(fā)現(xiàn)和清除有害內(nèi)容、防止選舉干擾的能力均有顯著提高，雖然我們正在取得進(jìn)展，但我們也承認(rèn)還有更多工作要做。

我知道我們這次聽證會的主要目的是討論反壟斷和競爭問題，但是有四位主要科技公司的首席執(zhí)行官出席，我們也有機(jī)會討論技術(shù)如何更好地服務(wù)社會。我們每一家公司都在做著同樣的工作，以履行對社區(qū)的重要職責(zé)，同時也在進(jìn)行規(guī)劃和投資，以免出現(xiàn)重大經(jīng)濟(jì)和社會動蕩。我希望今天的聽證會討論能涉及未來，以及如何利用我們的規(guī)模和資源來幫助民眾和企業(yè)。

例如許多家庭擔(dān)心教育以及今后如何平衡家庭和工作責(zé)任。我們?nèi)绾卫梦覀兊漠a(chǎn)品來減輕人們的負(fù)擔(dān)?如果要繼續(xù)保持社交距離，我們還能為社區(qū)做些什么？我們怎樣才能更好地幫助小企業(yè)去世界舞臺上進(jìn)行競爭？科技公司還能如何協(xié)助公共衛(wèi)生工作？我們還沒有找到所有問題的答案，但我希望我們的行業(yè)繼續(xù)尋找創(chuàng)新方式來支持社區(qū)度過這段艱難時期。

結(jié)論

我們的成功取決于我們?yōu)槿藗兩顒?chuàng)造價值的能力——無論是在Facebook上找到支持群組，在Instagram上創(chuàng)業(yè)，在Messenger上與親人視頻通話，還是在WhatsApp上與朋友保持聯(lián)系。

Facebook現(xiàn)在是一家成功的公司，但我們是按照美國方式走到現(xiàn)在：我們白手起家，提供人們認(rèn)為有價值的更好產(chǎn)品。根據(jù)我對美國法律的理解，公司不會因?yàn)檫^大而變壞。許多無法適應(yīng)競爭的大公司已經(jīng)不復(fù)存在。這就是為什么我們專注于開發(fā)和更新我們的產(chǎn)品，帶給人們最好的體驗(yàn)。前提是我們繼續(xù)投資于新理念，履行我們更廣泛的社會責(zé)任。我希望我們能繼續(xù)取得進(jìn)步，提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)，這是為了使用我們產(chǎn)品的民眾和企業(yè)，也是為了更廣泛的科技生態(tài)系統(tǒng)，更是為了全世界。

幾年前，F(xiàn)acebook將總部搬到了Sun Microsystems曾經(jīng)所在的園區(qū)。我們把他們的標(biāo)識從前面移到了背面，以此提醒我們科技領(lǐng)域變化很快。我一直認(rèn)為，行業(yè)的固有性質(zhì)使得總有一天會有產(chǎn)品取代Facebook。我希望我們能成為打造它的人，因?yàn)槿绻覀儾贿@樣做，別人就會這樣做。謝謝大家，我期待著大家的提問。（辰辰）

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