愛回收和貝殼：二手供應鏈驅動的兩個縮影

近日，房產交易和服務平臺貝殼找房（ BEKE）正式在紐交所掛牌上市。作為“居住服務平臺第一股”，貝殼找房在一個“商品不標準、交易不確定”的生意里，通過深度介入房地產交易的每個環(huán)節(jié)建立了規(guī)則和生態(tài),最終成為行業(yè)領軍者。

在二手3C領域，有一家與之類似的公司，也同樣在做難而正確的事，堅持長期對行業(yè)基礎設施進行改造，從而提升行業(yè)效率和消費者體驗，成為了行業(yè)內的引領者。

它叫“愛回收”。

01 二手的終極形態(tài)是C2B2C

談起二手房，大家都熟悉不過。二手房可稱的上是最典型的非標品極致：每套二手房都有不同之處，是一個獨立的SKU。此外，交易過程中的變數(shù)也更多。

非標品的交易非常復雜，貝殼所面對的是一個供給、需求、條件、意愿等若干因素均不確定的市場。

與二手房行業(yè)類似，二手3C產品也是非標品。二手手機的SKU遠高于新機，同樣一款手機，不同的成色、不同的使用時間，價格會有很大的差距。所以即便同一型號的電子產品，在二手市場就會有無數(shù)個SKU。

這樣來看，貝殼、愛回收雖然所處領域不同，其模式卻有很多相通之處。

首先在商業(yè)形態(tài)上，貝殼和愛回收都采用的是C2B2C的模式。

從行業(yè)層面來看，貝殼認為，房產經紀是C2B2C的生意,在所有toC的消費品買賣中,房子是客單價最高的商品之一，C2B2C保障了需求連接、風險控制和項目管理。

在二手3C行業(yè)，愛回收是國內唯一已經實現(xiàn)全行業(yè)全部打通C2B（愛回收，手機回收平臺）、B2B（拍機堂，二手3C的B2B交易平臺）、B2C（拍拍，優(yōu)質B2C銷售平臺）的產業(yè)鏈閉環(huán)的公司。

在業(yè)內，能夠建構C2B2C模式的企業(yè)并不多。這種模式的優(yōu)點是，回收—質檢定級—二手銷售的中間環(huán)節(jié)都由相同的機構來完成，彼此間不存在“業(yè)務間隙”，降低了流轉周期，有效加快流轉速度。還解決了規(guī)模難以擴大、單體能力有限、質檢標準參差不齊，上下游掌控能力弱的行業(yè)痼疾。

對于用戶來說，因為對于高客單價和高標準化的二手商品，消費者的獨立的判斷能力較弱，需要一個專業(yè)的中間服務商，提供回收、鑒別、檢驗、維護清理、售后保障等一系列消費者具有剛需的服務。

采用C2B2C運營模式的愛回收能夠有效地把控交易流程，把非標品整備成標準品，為消費者提供完善的商品及交付體驗。

02 控貨能力成就的差異化競爭力

其次，貝殼和愛回收同樣具備控貨（穩(wěn)定貨源、貨品質量標準、分銷能力）能力。

時間可以追溯至2014年，為保障獲取穩(wěn)定的貨源，當時鏈家正式建立經紀人合作網絡(即ACN網絡)，將房源和客源有效打通，盤活所有的資源進行更加有效的匹配，在線下，貝殼找房進駐了全國103個城市，連接了265個經紀品牌的超過45.6萬經紀人和4.2萬家經紀門店；為保障房源質量，貝殼通過對房源進行數(shù)據(jù)化管理，對房屋硬件、物業(yè)、周邊環(huán)境等維度建立了一套標準；為保障分銷能力，貝殼將這套系統(tǒng)開放給更多公司。

接下來我們來看看愛回收是怎么做的。

對于如何獲取穩(wěn)定貨源，愛回收重視精準貨源場景下的合作，例如和京東以及手機廠商的以舊換新合作。拿到以舊換新的精準流量，就相當于掌握了最高效的回收場景和轉化率最高的交易人群，這是大批量廣告和流量采買都無法解決的問題。因為新品電商平臺或者手機廠商永遠是該品類商品最大的二手貨貨源地，“賣舊買新”是一個不用人為市場教育，就天然存在的現(xiàn)實場景。

在線下，早在2013年，愛回收就已經開始布局線下店面，到現(xiàn)在愛回收已經在超過140個城市，開設了近700余家線下門店。線上精準流量+線下門店的布局，讓愛回收做到全場景覆蓋，為愛回收提供了充足穩(wěn)定的貨源。

與貝殼類似，通過多年運營經驗的積累，愛回收建立了一套相對完備的質檢分級標準和科學的估價體系，包括手機外觀、功能等70+個維度，有效將非標品SKU化，變成標品。此外，愛回收開發(fā)出的二手手機定價機制，可非常客觀、透明地反映出所處理的舊機器的價值。

要想將這套標準投入使用，離不開后端強大的運營體系。愛回收在全國設立的7大運營中心，為二手3C產品提供了質檢、定級、隱私清除等服務，每天可處理超過5萬臺左右的手機，每臺機器的周轉時間僅需2天，極大地改善了傳統(tǒng)二手手機交易產業(yè)鏈中的無標準、效率低和供需錯配的情況。

對于貨品的分銷，此前，二手3C產品的流通主要是通過線下交易中心進行，對產品的評級界定沒有形成體系化的標準和規(guī)范，導致供需雙方只能采取統(tǒng)貨或現(xiàn)貨方式交易，無法將交易具體到單個SKU層面，更無法實現(xiàn)交易電商化，不僅會存在高交易成本的問題，同時也會降低交易效率，導致庫存大額虧損的現(xiàn)象時有發(fā)生。

如今，由愛回收的核心能力開放而來的拍機堂將質檢、定級體系和貨源能力開放給整個二手3C行業(yè)。例如，廠商的庫存資源，通過拍機堂可以迅速周轉。拍機堂賦能更多的商家高效地交易二手物品的同時，獲得更快的周準周期和更多的利潤。

03科技手段賦能供應鏈

對于各行各業(yè)而言，降本增效都是一個持續(xù)的話題，供應鏈效能提升已迫在眉睫。供應鏈的高效運轉，則與背后的技術投入支撐密不可分。

在二手房領域，越來越多的黑科技讓原本的一次性交易，變成持續(xù)性服務。

針對二手房面簽流程復雜的問題，貝殼研發(fā)的線上核簽系統(tǒng)，可提人臉識別、電子簽章、OCR自動識別等技術，讓核簽時間大舉精簡。權威數(shù)據(jù)顯示，線下貸款面簽平均耗時達9.7天，從簽約到面簽更是耗時長達25天。而貝殼的線上貸簽，前后所需時間不過20多分鐘。

同樣，在二手3C領域，技術驅動同樣是愛回收在二手3C行業(yè)的核心競爭力，在新零售轉型背景下，越來越多科技融入其鏈條各個各環(huán)節(jié)，以算法、數(shù)據(jù)為關鍵核心科技與二手3C行業(yè)的深度融合正在催生出一系列更具實用性與針對性的解決方案。

針對二手手機外觀檢測，愛回收自主研發(fā)出的外觀檢測設備可在57秒內自動檢測手機的外殼邊框背板的劃痕、磕碰等情況，有效降低質檢人力成本，提高質檢準確度。

針對二手手機功能檢測，愛回收通過激光定位、圖像處理、機器學習等技術，可在2分鐘左右時間內，實現(xiàn)自動識別手機型號、自動質檢，完成手機相關功能的質檢任務，準確率在99%以上。

此外，通過自主研發(fā)的透視拍照設備，愛回收目前已經實現(xiàn)不拆機情況下查看手機內部維修情況（主板維修，屏幕維修，電池維修等），有效降低質檢難度，提高質檢精度。

愛回收研發(fā)出的這套針對二手手機外觀、功能、內部零件推出全自動無人化質檢方案，助力愛回收從前端回收，到后端運營中心處理，全線業(yè)務步入自動化、智能化之路。

如今，貝殼找房構建數(shù)字新居住的生態(tài)平臺輪廓已然成型。它連接房產經紀人、購房消費者、家裝公司、家裝服務者、社區(qū)服務者……，為他們提供數(shù)字化工具、大數(shù)據(jù)賦能，從而提高整個行業(yè)的效率和體驗。

在二手3C行業(yè)，愛回收致力于為二手3C行業(yè)提供自動化檢測及高效處置為核心的供應鏈基礎服務，全面提升二手3C行業(yè)的流轉效率，助推二手3C行業(yè)進入自動化處理時代。

前沿的商業(yè)模式預判能力、完善的供應鏈體系搭建能力，是企業(yè)核心競爭力的關鍵。而正因為有貝殼找房、愛回收這樣的企業(yè)，二手交易行業(yè)才能逐步規(guī)范和成熟。

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