微信：：政務(wù)小程序累計服務(wù)超357億次，同比增長560%

在10月17日國家扶貧日到來之際，微信與中國人民大學(xué)信息學(xué)院聯(lián)合發(fā)布《2020微信縣域鄉(xiāng)村數(shù)字經(jīng)濟(jì)報告》，報告顯示，微信支付作為首選支付方式在縣鄉(xiāng)用戶中的使用比例已高于城市用戶，數(shù)字化支付方式進(jìn)一步下沉；同時，基于微信生態(tài)能力，數(shù)字化扶貧展現(xiàn)了成效，特別是助力“三區(qū)三州”國家深度貧困區(qū)加速繁榮。

根據(jù)報告數(shù)據(jù)，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)及農(nóng)村，首選微信作為支付方式的用戶占比達(dá)78%，在縣城占比高達(dá)83%，均高于城市用戶的76%。與此同時，根據(jù)報告對擁有微信的用戶調(diào)研，全國縣域及鄉(xiāng)村用戶用于微信支付的月平均金額達(dá)到2650元。其中，湖南、西藏、廣東、云南、貴州的縣域及鄉(xiāng)村用戶最愛用微信進(jìn)行生活繳費(fèi)；縣域及鄉(xiāng)村用戶使用微信進(jìn)行醫(yī)療服務(wù)主要用于預(yù)約掛號、醫(yī)療費(fèi)用結(jié)算、醫(yī)療卡綁定等。

在生活方式方面，縣域及鄉(xiāng)村用戶習(xí)慣用小程序進(jìn)行交通出行、獲取新聞信息、網(wǎng)絡(luò)購物等，通過小程序“智慧出行”已成為常用的操作。在信息獲取方面，縣域及鄉(xiāng)村用戶最關(guān)注政府服務(wù)類、新聞資訊類、興趣愛好類等類型的公眾號，有超過半數(shù)的26歲~60歲的用戶都關(guān)注了政府服務(wù)類公眾號。

微信數(shù)據(jù)顯示，截至目前，2020年微信政務(wù)小程序總量已超過6萬個；政務(wù)小程序累計服務(wù)人次近360億次，較2019年同期增長超過5倍。根據(jù)報告數(shù)據(jù)，浙江、海南等省份的縣域及鄉(xiāng)村用戶使用微信支付做政務(wù)繳費(fèi)的比例最高，政務(wù)服務(wù)的數(shù)字化水平已經(jīng)不完全與經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)水平掛鉤，內(nèi)陸省份也能實(shí)現(xiàn)彎道超車。此外，基層用戶使用微信辦理政務(wù)主要集中在社保查詢、公積金查詢、證件辦理預(yù)約、稅務(wù)服務(wù)、公證申辦等高頻服務(wù)領(lǐng)域。

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