“鏈”接新的增量場 這家保溫杯企業(yè)搭上了數(shù)智化轉(zhuǎn)型的順風車

伴隨著AI、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)的落地應(yīng)用，諸如京東、阿里等企業(yè)都開始開放供應(yīng)鏈技術(shù)，通過平臺思維來打造新的商業(yè)模式，進而重構(gòu)現(xiàn)有的產(chǎn)業(yè)帶，建立一個共贏的生態(tài)體系。

此前，為了讓中小企業(yè)從繁重生產(chǎn)中解脫出來，具備與大企業(yè)競爭的關(guān)鍵能力，阿里成立了“犀牛智造”，也是給眾多工廠的數(shù)字化變革之路打樣。同時，菜鳥與物流、零售品牌商的聯(lián)合，也是在搭建一個全新的供應(yīng)鏈生態(tài)圈，驅(qū)動產(chǎn)業(yè)帶的革新。

京東在首次系統(tǒng)闡釋了面向未來十年的新一代基礎(chǔ)設(shè)施——數(shù)智化社會供應(yīng)鏈后，正在用數(shù)智化技術(shù)連接和優(yōu)化社會生產(chǎn)、流通、服務(wù)的各個環(huán)節(jié)，降低社會成本、提高社會效率。對于消費者來說，京東依舊是那個不負每一份熱愛的購物平臺。而對于品牌商家，京東物流早已成為智能物流基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)者和產(chǎn)業(yè)數(shù)智化的重要推行者，為產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型貢獻自己的力量。。

“在沒有和京東物流合作之前，壹滴水的電商店鋪有些不溫不火，和京東物流合作后，公司品牌的轉(zhuǎn)化率提升了30%-50%”，浙江潔萊雅工貿(mào)有限公司電商負責人應(yīng)玉婷告訴TechWeb。

作為浙江省永康市的一家主營不銹鋼制品、杯、保溫壺的品牌商，浙江潔萊雅工貿(mào)有限公司在發(fā)展的過程中走過彎路，也吸取了很多經(jīng)驗和教訓。后期，在與京東物流的合作過程中，除了提升了物流方面的效率之外，借助京東物流在供應(yīng)鏈上的優(yōu)勢，也進一步提升了旗下壹滴水品牌商品的轉(zhuǎn)化率，尤其是在爆品的研發(fā)和定制上，不再像以前那樣靠著感覺來試錯了。

野蠻競爭后 “壹滴水”搭上了京東物流的順風車

作為壹滴水品牌的電商負責人，應(yīng)玉婷在“創(chuàng)業(yè)”和大學之間選擇了前者，在別人還在校園里享受大學時光的時候，她已經(jīng)在面臨著各種壓力和抉擇。

應(yīng)玉婷向我們透露，在獨自接管公司后，遇到了不少的困難，人生地不熟、年紀小不受重視、打字慢、專業(yè)術(shù)語的不理解，并且從客服還有倉庫打包的基層做起，經(jīng)常有受氣的時候。

除了個人體驗上的不適應(yīng)，應(yīng)玉婷進入這個行業(yè)后發(fā)現(xiàn)，大家都在打價格戰(zhàn)，走薄利多銷的路線，價格越來越低利潤也隨之一步步被壓縮，處于賣一只虧一只的狀態(tài)。

后來，應(yīng)玉婷提出改變薄利多銷的方針，要注重高品質(zhì)高質(zhì)量，在這點上也得到了父親的肯定。之后，公司和德國貝爾真空技術(shù)研發(fā)公司達成戰(zhàn)略合作，“壹滴水”品牌誕生，產(chǎn)品的品質(zhì)和客單價也都提高上來。

只是，有了品牌和技術(shù)只是第一步，對于應(yīng)玉婷來說，自己一直專注于產(chǎn)品，但是在產(chǎn)品到用戶之間的服務(wù)上，卻仍舊是個新人，成為品牌擴張路上的一道門檻。

在交流中，應(yīng)玉婷告訴我們，公司從2008年就開始做電商，但是在發(fā)貨整體時效上和物流服務(wù)質(zhì)量上無法滿足消費者的需要，投訴量很大，一定程度上阻礙了公司業(yè)務(wù)的擴張。

“我們原來的快遞服務(wù)，客戶體驗很差，有些發(fā)到成都、西安，特別是偏遠地區(qū)，需要三到四天”，談及過往的“不堪”，浙江潔萊雅工貿(mào)有限公司董事長應(yīng)江明如是說。后期，直到2018年，與京東物流合作，才算是解決了應(yīng)江明心中的難題。

據(jù)了解，京東物流與壹滴水差不多是在2017年底開始接觸，當時好多商家也是抱著試一試的心態(tài)與京東物流合作。作為京東的用戶，此前高效快速的物流服務(wù)讓應(yīng)玉婷感覺到，這是改變品牌服務(wù)口碑上的一次機會。同時，她指出，京東物流，拼的就是服務(wù)和質(zhì)量，跟我們公司的理念相吻合的，而這也成為當時合作的契機。

“現(xiàn)在，我們把貨提前布置到京東物流的七大倉，消費者下單之后，就會從離消費者最近的地方發(fā)貨，極大提升了配送的時效”，應(yīng)玉婷表示，“并且，在我們的銷售頁面上，會標上‘京東物流’，因為京東物流給消費者一貫的印象，大多是送得快、服務(wù)好，所以很多消費者在下單的時候，會專門選擇標了京東物流，因此我們的銷售轉(zhuǎn)化率提升了30-50%。”

根據(jù)官方給出的數(shù)據(jù)顯示，在與京東物流合作后，壹滴水的銷售轉(zhuǎn)化率提升了30-50%。在2019年雙十一就發(fā)了4.5萬單，和2018年相比，有了極大的增長。對此，作為父親，應(yīng)江明也是非常滿意女兒的努力和取得的成績，直言“跟著京東物流的順風車，我們的銷售額也是水漲船高。”

供應(yīng)鏈改造 不止是要解決配送差評

從2007年始京東自建物流，到2017年成立京東物流集團。十幾年的發(fā)展，京東物流不單單是一家物流公司，得益于零售平臺的數(shù)據(jù)和技術(shù)，當前也已經(jīng)成為眾多品牌商降本增效的利器。

“不止是簡單的送貨，而是專業(yè)的一體化供應(yīng)鏈服務(wù)，一件保溫杯從生產(chǎn)車間出去，到消費者手中，京東物流都做了很好的接管”，應(yīng)玉婷告訴我們。據(jù)悉，壹滴水2018年和京東物流開始合作，包括全國商務(wù)倉7倉，配送，和TC等全方位的合作，整體的物流滲透率約100%。

對于壹滴水品牌來說，一件保溫杯從生產(chǎn)車間出去，到消費者手中，京東物流都做了接管。同時，在京東平臺，壹滴水的商品通過大數(shù)據(jù)算法的推薦，可以與更多的消費者產(chǎn)生交互，并實現(xiàn)購買轉(zhuǎn)化。在倉庫，保溫杯被分布到了京東物流在全國幾十個城市的倉庫中，距離消費者更近，消費者可以更快收貨。

應(yīng)玉婷透露，在去年疫情的影響下，公司的產(chǎn)品除京東以外的其他平臺銷量下滑嚴重，京東平臺的銷量穩(wěn)住了我們的發(fā)展。值得注意的是，相比較其它平臺，壹滴水在京東的整體銷量不降反升，尤其是保溫飯盒，銷量翻了2倍。而這，也都跟京東物流的預(yù)測以及后方保障有很大的關(guān)系。

疫情期間，京東物流的庫存管理和預(yù)測會告訴應(yīng)玉婷如何進行生產(chǎn)管理，哪些區(qū)域以及哪些產(chǎn)品的需求量大，從而對公司的產(chǎn)線和產(chǎn)能進行調(diào)整。目前，除了保溫杯以及保溫壺等產(chǎn)品，在京東物流供應(yīng)鏈以及數(shù)據(jù)預(yù)測下，壹滴水正在擴大品類，尤其是服務(wù)消費者品質(zhì)生活的健身器材、小家電等。

重塑供應(yīng)鏈 降本增效需要行業(yè)共建

對于中小品牌來說，供應(yīng)鏈變革需要在運營模式、商業(yè)模式以及組織管理模式等全面升級。與此同時，作為行業(yè)的領(lǐng)導者，阿里、京東等巨頭在內(nèi)部模式走通之后，利用供應(yīng)鏈技術(shù)服務(wù)更多的品牌商才是王道。

京東物流浙江銷售拓展負責人高小委認為，任何向中小企業(yè)的賦能，第一個先要了解客戶的需求，我們也是站在客戶需求的角度，會提供供應(yīng)鏈的入倉打標服務(wù)。從生意的角度來講，轉(zhuǎn)化率是非常高的。而客戶把銷量提升了，自然而然就更愿意跟我們做更深入的供應(yīng)鏈服務(wù)對接。

據(jù)了解，目前京東物流可以滿足不同的客戶跟京東系統(tǒng)的對接，所有的訂單，包括庫存管理，都是線上的。同時，為了解決按需生產(chǎn)的邏輯，京東物流研發(fā)了京慧智能化預(yù)測分析工具，它就能根據(jù)前臺，包括大數(shù)據(jù)的分析，給到商家大致的生產(chǎn)數(shù)量以及一些參考的商流信息。

高小委指出，商流基因是京東物流跟傳統(tǒng)物流的區(qū)別，我們會跟京東零售以及流量平臺合作，通過卡班網(wǎng)絡(luò)打造，提升準時交付的能力。這個時候?qū)τ谏碳襾碇v，就可以用更少的資金，備更少的貨，去滿足前端訂單的需求。

“長遠來看，不能和趨勢作對，你無視趨勢，就會被時代所拋棄。京東物流的智能化、自動化系統(tǒng)，這種能夠帶來效率提升的先進技術(shù)，一定是代表未來趨勢的”，應(yīng)玉婷認為。

供應(yīng)鏈數(shù)智化轉(zhuǎn)型已成必然，企業(yè)的平臺已逐步成為產(chǎn)業(yè)突圍變革的平臺。數(shù)字經(jīng)濟與實體經(jīng)濟各領(lǐng)域的深度融合所帶來的生產(chǎn)效率的提升以及生產(chǎn)模式的改變，也成為產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重要驅(qū)動力。當下，除了壹滴水，京東物流在浙江這個產(chǎn)業(yè)帶市場正在向更多客戶提供供應(yīng)鏈技術(shù)能力。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，浙江大大小小有191個產(chǎn)業(yè)帶，現(xiàn)在基本上全省已經(jīng)是99%的覆蓋特快次晨。

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