如何突圍高端美妝零售市場？HAYDON黑洞給出了自己的答案

9月30日，新消費時代，用戶的消費行為在變化，消費心理也在改變。對于零售品牌來說，除了要滿足消費者對于品質(zhì)消費的需求之外，還需要根據(jù)當下環(huán)境對推廣方式、營銷理念進行升級。

日前，在“高端美妝行業(yè)峰會”上，HAYDON黑洞創(chuàng)始人兼CEO Judy指出，時代在變化，抓住當下才是最核心的。從來沒把HAYDON黑洞局限于美妝零售，而是一個泛零售的行業(yè)典范。

美妝市場是一個共生的市場

對于美妝零售品牌來說，產(chǎn)品力之外，最重要的就是流量?，F(xiàn)如今，線上流量見頂，傳統(tǒng)線下零售店增長乏力，市場正在迎來新的變化。而在這一切的背后，則是美妝消費人群在發(fā)生結(jié)構(gòu)性變化。

首先，要確定的一點是，美妝市場依舊存在很大的潛力和消費力。Judy認為，中國美妝消費人均金額是日本的六分之一，無論是日本、美國，他們也經(jīng)歷了中國目前經(jīng)歷的從對于美妝的認知不化妝到開始悅己經(jīng)濟的這個過程，說明中國目前的美妝市場潛力無限。

與此同時，美妝不僅僅面向的是女性用戶，男性的顏值經(jīng)濟市場當前也在崛起，他經(jīng)濟迎來了新藍海，這也是目前HAYDON會著重關(guān)注的領(lǐng)域。數(shù)據(jù)顯示，男性美妝市場規(guī)模在2023年會突破200億，男性更多的也一樣跟女性逐步的悅己。

美在迭代，其實所有的美是不斷變化，審美認知也會不斷的調(diào)整，從未被框定。對于零售商來說，需要認識到美妝市場是一個共生的市場，更需要了解當前消費群體的需求在哪。Judy分析認為，消費領(lǐng)域最值得注意的特征是“ME時代”，他們樂于嘗試各種“社交貨幣”，偏愛深度融合的消費全場景，參與感、成就感比獲得感本身更重要。將內(nèi)容式電商與發(fā)現(xiàn)式、體驗式集合店融合，打造“精神滿足”型的新一代美妝零售空間是未來大勢。

她表示，這就是HAYDON為什么不斷的調(diào)整自己的品牌策略、營銷策略、門店呈現(xiàn)的方式、甚至是選址，因為消費群體需求高了，欲望低了，一個沒有欲望的人是最難取悅的。那我們更應(yīng)該是深挖他的高需求，所以現(xiàn)在享樂主義、低欲望社會+高需求社會是我們的消費群體的主要現(xiàn)狀。

把零售業(yè)做成服務(wù)業(yè) 消費升級重塑市場促生新品牌

中國全面爆發(fā)的美妝萬億市場中，高端美妝是拉動增長的主要引擎，賽道無疑充滿無限潛力和增長勢能?，F(xiàn)如今，大家都在講新消費、新品牌以及新體驗等概念，而在Judy看來，給消費者制造新的消費體驗就是新消費。沒有什么新消費，只是因為新的消費結(jié)構(gòu)在發(fā)生變化。

她指出，新消費新體驗是你要給所有的消費者有一個全新的消費環(huán)境和體驗。新內(nèi)容就是你肆意的體驗創(chuàng)新之美，讓消費者有高互動，大部分人是愿意跟你發(fā)生互動關(guān)系，有存在感的認知。在HAYDON這里都可以體驗，我們會用一層門店會做沉浸式的藝術(shù)體驗，這種會增加所有群體互動性和黏性、趣味性。我們會跟消費者發(fā)生跟強烈的互動關(guān)系。

至于新品牌，Judy也是有著自己的理解。她表示，品牌的生命周期越來越短，所以需要不斷的抓住變化。消費升級重塑市場促生新品牌，品牌每一年都有興起也有衰落的，如何抓住這群新的生機和消費群體，也是需要探討的問題。

作為在零售領(lǐng)域有著20年經(jīng)驗的老兵，Judy認為，取悅消費者，更多的是要撬動他們的消費欲望，美好的消費等于美好的感受。并且，購物是有氛圍的，是有社交屬性的，如果當你有一些讓自己附加沖動的一定是有社交屬性的購物。如果我是一個導購，我肯定會關(guān)注那些社交屬性最強的購物群體。所以圍繞消費者所能觸達的場景，促成消費者產(chǎn)生購物的欲望，讓他有沖動和隨機的購買性。

“我一直倡導的就是把零售業(yè)做成服務(wù)業(yè)”，Judy表示，在她看來，真正的服務(wù)是能在你需要的時候都能觸達，在不需要的時候不被打擾。零售業(yè)做成服務(wù)業(yè)，我相信每個消費者都能夠感受到在這個零售環(huán)境下被重視、被需要。從消費者的需求出發(fā)，然后提升專業(yè)的關(guān)懷服務(wù)和認知服務(wù)，告訴他產(chǎn)品的功能，尊重消費者真正的需求和認知。

社交式購物場景是消費的核心戰(zhàn)場 劍指全球高端美妝零售第一品牌

“我們是一家互聯(lián)網(wǎng)文化基因非常強的企業(yè)”，Judy在峰會上談到，“我從來沒把HAYDON黑洞局限于美妝零售，我認為它是一個泛零售的行業(yè)典范，有信心成為下一個新零售屆的N0.1。”

資料顯示，定位為全球高端美妝零售品牌的HAYDON黑洞于2020年12月31日正式亮相，已相繼在武漢、廣州、深圳、杭州等城市進行布局，憑借其創(chuàng)始團隊豐富的零售經(jīng)驗及布局能力，HAYDON黑洞迅速成為高端美妝零售破局者。HAYDON黑洞在8月初完成A+輪融資，由國內(nèi)頭部機構(gòu)投資1億美金，投后估值10億美金。

值得注意的是，在選址上，HAYDON黑洞也是有著自己的考量。據(jù)了解，HAYDON黑洞的開店選址綜合考量目標客群流量與吃喝玩樂購一體化的便利性場景，同步覆蓋城市核心商圈，打響品牌知名度。日前，HAYDON黑洞華東首店正式開業(yè)，首次亮相全新2.0形象概念店，由行業(yè)頂尖設(shè)計室萬社Various Associates操刀。

Judy認為，社交式購物場景是消費的核心戰(zhàn)場。HAYDON黑洞單店月均客流量超12萬人次，平均客單價近400元，平均產(chǎn)品連帶4.3個。沒有人能空手走出HAYDON，除了購買型人群，我們更關(guān)心的是那些沒有跟我發(fā)生實際交易的人群，但是他們可以做二次傳播，可以打卡，可以在門店的空間里面體驗HAYDON沉浸式之美。在HAYDON的核心購物場，就算不買東西，但他手機里面一定會存了HAYDON的門店照片，還有他跟HAYDON門店打卡的關(guān)聯(lián)性照片。

當下，HAYDON黑洞正加速布局更多核心城市及商圈，打造新城市藝術(shù)潮流消費地標。截至2021年底，HAYDON黑洞計劃進駐全國超16個重點城市，包括成都、上海、南京、銀川、烏魯木齊、呼和浩特、北京、天津、西安、鄭州、重慶、哈爾濱、蘇州等，解鎖20+家門店。

Judy表示，HAYDON黑洞我們定位的是全球高端零售美妝，所以在HAYDON黑洞消費者不僅能買到想買的好貨，還能獲得超出零售的消費體驗。未來，HAYDON黑洞將不斷深耕高端美妝新零售，成長為中國高端美妝零售第一品牌，乃至全球高端美妝零售第一品牌。

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