京東PLUS會員人數(shù)突破3000萬 7個月新增500萬 增速創(chuàng)歷史新高

8月22日消息，近日，京東宣布，截至2022年7月，京東PLUS會員數(shù)量已突破3000萬。自去年年底突破2500萬會員人數(shù)后，京東PLUS會員人數(shù)僅7個月時間就增長500萬，增速創(chuàng)歷史新高。

“作為中國電商領(lǐng)域首個付費(fèi)會員體系，京東PLUS會員聯(lián)合1200多家知名品牌，打造出覆蓋線上、線下全場景的權(quán)益生態(tài)，成為消費(fèi)者的‘好生活超級入口’”。京東集團(tuán)副總裁、京東零售平臺業(yè)務(wù)中心負(fù)責(zé)人林琛表示。

消費(fèi)數(shù)據(jù)顯示，用戶成為京東PLUS會員后用戶價值得到充分釋放，表現(xiàn)出高消費(fèi)、高活躍度、高忠誠度特質(zhì)，可謂京東的“超級用戶”。

今年京東618期間，京東PLUS會員占全部新品成交用戶中的近50%。3月“三星PLUS會員日”活動中，三星的“高端機(jī)”和新品明顯地受到PLUS會員青睞，PLUS會員在超九成的5000元以上單品銷售中，成交金額占比達(dá)50%至90%，PLUS會員對高端產(chǎn)品的銷售起到絕對領(lǐng)先的帶動作用。

值得一提的是，PLUS會員能夠更主動積極地參與京東的特色業(yè)務(wù)。在林琛看來，用戶付費(fèi)加入京東PLUS會員，在豐富的權(quán)益生態(tài)下，他們的消費(fèi)潛力也得到了充分釋放，為京東的高質(zhì)量增長注入了持續(xù)動力。

超3000萬用戶對京東PLUS會員的信賴源自京東PLUS會員打造的覆蓋好生活全場景的權(quán)益生態(tài)。數(shù)據(jù)顯示，京東PLUS會員中有80%為家庭型用戶，背后則是上億家庭成員的“衣食住行”。今年以來，“全年360元運(yùn)費(fèi)券”權(quán)益已為PLUS會員節(jié)約近18億元運(yùn)費(fèi)，聯(lián)名卡總計為PLUS會員節(jié)省11.8億元費(fèi)用，24小時在線的“PLUS會員專屬客服”已服務(wù)超3000萬人次，“生活特權(quán)”累計被PLUS會員領(lǐng)取超6525萬次。今年京東618期間，一位來自上海的PLUS會員就節(jié)省了30萬元。

“省錢不是唯一目的，我們的初衷是要讓更多人便捷享受高品質(zhì)的好生活。”林琛表示。如今，京東PLUS會員為用戶構(gòu)建了包含“PLUS 95折”、“會員專享價”、“京東PLUS會員店”、“24小時專屬客服”、“全年免費(fèi)退換貨”等10余項(xiàng)專屬購物權(quán)益，還有視頻、音樂、閱讀、出行、酒店、影院、餐飲等領(lǐng)域在內(nèi)的110余項(xiàng)“生活特權(quán)”，以及12張“聯(lián)名卡”矩陣。PLUS會員的日均在線權(quán)益數(shù)超130項(xiàng)，已成為行業(yè)內(nèi)權(quán)益數(shù)量最多的付費(fèi)會員體系。

“受到不確定性市場環(huán)境的影響，各大品牌不再單純地追求流量規(guī)模的增長，而是更加聚焦于用戶的精細(xì)化運(yùn)營。PLUS會員是目前電商行業(yè)中規(guī)模最大、粘性最高的付費(fèi)會員，不僅助力了京東實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，也為外部合作伙伴帶來了確定性增長。”京東PLUS會員業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人孟春慧表示。

目前，京東PLUS會員已與寶潔、戴森、Apple、茅臺、蒙牛、愛奇藝、騰訊視頻、QQ音樂、嗶哩嗶哩、海南航空、華住酒店、萬達(dá)電影、麥當(dāng)勞、肯德基、漢堡王、COSTA等不同領(lǐng)域超1200個知名品牌合作，成為眾多品牌提供高價值服務(wù)的主陣地。

為了讓更多合作伙伴參與到PLUS會員的生態(tài)中來，實(shí)現(xiàn)長期可持續(xù)增長，京東PLUS會員今年還首次向三方商家開放運(yùn)營入口，通過建立“PLUS運(yùn)營中心”，為商家提供專屬的PLUS會員營銷工具和流量扶持權(quán)益。商家可以依據(jù)“PLUS偏好指數(shù)”選品，設(shè)定PLUS會員專享價，事半功倍地精準(zhǔn)觸達(dá)優(yōu)質(zhì)用戶，提升經(jīng)營效率。

“對品牌和商家來說，京東PLUS會員是經(jīng)營投入產(chǎn)出比很高的人群。未來，京東PLUS會員將借助京東的數(shù)字化能力和供應(yīng)鏈優(yōu)勢，深度挖掘用戶更多的消費(fèi)場景需求，推出更多優(yōu)質(zhì)權(quán)益，助燃會員的消費(fèi)熱情，并為品牌和商家合作伙伴帶來更多增量價值。”孟春慧表示。

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