還記得“華人與狗不得入內(nèi)”嗎？114年后的今天，居然出現(xiàn)了類似的區(qū)別對待。這一次，是寶馬MINI。今日網(wǎng)上曝光了一則寶馬MINI展臺工作人員派發(fā)限量冰淇淋區(qū)別對待的視頻，瞬間引發(fā)了眾怒，并沖上了熱搜。
事件回顧
上海車展現(xiàn)場，寶馬MINI展臺推出了Luneurs限量冰淇淋驚喜派送的活動，但現(xiàn)場工作人員居然出現(xiàn)了區(qū)別對待的舉動。
視頻顯示，當(dāng)一位中國小姐姐去領(lǐng)取冰淇淋時，工作人員表示已經(jīng)發(fā)完了。但不久之后當(dāng)一位外國人士去領(lǐng)取時，工作人員卻拿出了冰淇淋并細(xì)心幫忙，最后還向?qū)Ψ截Q起了大拇指。
視頻拍攝者現(xiàn)場對工作人員的舉動進(jìn)行了質(zhì)疑，但工作人員回復(fù)稱，“因為要下載海外賬號，海外賬號你是下載不了的，APP上的券每天是限量的。”不過視頻當(dāng)中，該外國人士并未下載海外賬號。隨后，另外的工作人員直接將箱子搬離了展臺。
視頻發(fā)布之后，該事件短時間內(nèi)就在國內(nèi)社交媒體沖上了熱搜，眾多網(wǎng)友在留言中也表達(dá)了自己的不滿。
據(jù)網(wǎng)上最新曝光的視頻，目前已經(jīng)有路人自費去寶馬MINI展臺前發(fā)放冰淇淋進(jìn)行嘲諷。
官方回應(yīng)
對于此次事件，MINI中國官方賬號做出了回應(yīng)，“MINI發(fā)起的“上海車展現(xiàn)場禮-甜寵”活動本意是給逛展的大小朋友送上一份甜蜜。因我們內(nèi)部管理不細(xì)致和工作人員失職引起了大家的不愉快。對此我們真心道歉！我們檢討自己并改善管理、加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)，努力為每位朋友提供好的服務(wù)和體驗。再次真誠向各位道歉！ ”
此外，冰淇淋品牌Luneurs 也發(fā)布澄清聲明稱：“Luneurs品牌未參與上海車展期間寶馬旗下Mini品牌活動的任何現(xiàn)場運營，我們是僅提供冰淇淋產(chǎn)品的供應(yīng)方。視頻中出現(xiàn)的兩位工作人員及其具體服務(wù)并非由我方負(fù)責(zé)，與本品牌無關(guān)?！?/p>
寶馬區(qū)別對待顧客早有先例
事實上，這已經(jīng)不是寶馬第一個區(qū)別對待客戶。此次事件在網(wǎng)上傳開之后，TechWeb的一位網(wǎng)友就向我們講述了曾經(jīng)在寶馬4S店被區(qū)別對待的經(jīng)歷。
這個網(wǎng)友表示，之前有一次去寶馬4S店看車，當(dāng)要去試駕時，一位保安向銷售人員反饋了他當(dāng)時開的具體車型型號，當(dāng)對方得知這位網(wǎng)友開的車并非豪車時，銷售人員就將網(wǎng)友的試駕順序往后排，也沒具體說明原因。最后還是網(wǎng)友實在等不起了自己取消的試駕，之后寶馬4S店的銷售人員也沒有進(jìn)行任何電話回訪。
這位網(wǎng)友對TechWeb說到，這之后就再也不喜歡寶馬品牌了，今天看到這次的區(qū)別對待事件也并不感到意外。
MINI是寶馬旗下的品牌，2022年MINI中國共交付28,746輛，占到MINI全球10%左右的市場份額，是其非常重要的市場之一。
且不說百年之前，如今我們國產(chǎn)汽車工業(yè)已非5年前10年前的水平。國內(nèi)自主品牌在新能源技術(shù)已在多個方面領(lǐng)先全球各個汽車大國。汽車企業(yè)需要體現(xiàn)的是世界一流汽車工業(yè)技術(shù)下產(chǎn)品的打造。
在此次“冰淇淋”的熱搜下，我們看到的不僅是區(qū)別對待，可能還有一地雞毛。
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