京東云無線寶一代設(shè)備大規(guī)模故障持續(xù) 官方發(fā)補償方案

7月23日消息，近段時間，京東云無線寶一代設(shè)備大規(guī)模故障引發(fā)的持續(xù)影響仍受到廣大用戶的關(guān)注。

京東云無線寶官方給出了最新的恢復(fù)時間節(jié)點，即無線寶技術(shù)團隊已全力修復(fù)，并開始陸續(xù)恢復(fù)中，預(yù)計 2023年7月25日 18:00 前恢復(fù)正常。

也強調(diào)，“若2023年7月25日 18:00 后您的設(shè)備未恢復(fù)正常，請不要擔(dān)心，無線寶技術(shù)團隊會在未來一周內(nèi)給出解決方案。”

同時，京東云無線寶官方給出了用戶補償方案：2023年7月7日0:00至2023年7月8日24:00保持穩(wěn)定在線且存儲設(shè)置為智能加速服務(wù)的一代設(shè)備，每臺發(fā)放500積分至設(shè)備上作為補償。

京東科技無線寶產(chǎn)品負責(zé)人“Jacky-京東云無線寶”昨天在微博發(fā)文稱，“我知道一代修的很慢，各位寶友別急，已經(jīng)有了更好的方法。今天再調(diào)試一下，爭取明天或后天盡快上?！?/p>

京東云無線寶是京東云旗下帶有邊緣計算功能的智能云路由品牌，此次京東云無線寶一代設(shè)備大規(guī)模故障持續(xù)時間已有近2周。

早在2023年7月8日下午，京東云無線寶官方就表示檢測到一代設(shè)備批量出現(xiàn)問題，故障現(xiàn)象包括：App失聯(lián)、智能加速服務(wù)異常或者丟失等。并稱無線寶一代設(shè)備遠程獲取信息暫時異常，工程師正在加急修復(fù)中。

7月9日，京東云無線寶官方正式發(fā)布無線寶一代設(shè)備異常通知。

到7月12日，京東云無線寶官方才對無線寶一代設(shè)備故障情況進行了詳細說明，確認故障原因為：第三方服務(wù)商員工利用職務(wù)之便，惡意破壞一代無線寶云平臺及路由ROM上的應(yīng)用所致。

截至目前，該無線寶產(chǎn)品的恢復(fù)仍在進行中。

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