“涉黃”帽子難摘，東郊到家憑什么沖擊“上門按摩”第一股？

圖片來源：東郊到家APP

近日，一則“24小時(shí)提供‘上門按摩’服務(wù)的東郊到家要IPO了”的消息，讓沉寂已久的O2O概念再次火起來。

與該消息一起火爆的，還有一則《瀟湘晨報(bào)》關(guān)于江蘇男子稱預(yù)約東郊到家按摩被技師“色誘”的報(bào)道。

一家公司要上市本沒有什么好奇怪的，這是創(chuàng)業(yè)者的普遍追求。為何東郊到家卻會(huì)引發(fā)普遍關(guān)注和驚訝？這背后和東郊到家本身的商業(yè)模式“上門按摩”息息相關(guān)。

24小時(shí)上門推拿 2027年沖擊港股上市

“東郊到家”是重慶聚米網(wǎng)絡(luò)科技有限公司旗下品牌，成立于2018年，定位為“上門推拿O2O服務(wù)平臺(tái)”。通過“東郊到家”公眾號(hào)或者APP，用戶可以直接在家中預(yù)約按摩技師上門服務(wù)。

東郊到家創(chuàng)始人湯帆畢業(yè)于重慶工商大學(xué)健康管理專業(yè)。畢業(yè)后，湯帆并沒有從事健康管理相關(guān)工作，而是深耕互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域12年之久。

早期，湯帆為百度、360等廠商做PC端軟件的產(chǎn)品代理，后來又轉(zhuǎn)行線上品牌推廣，從事產(chǎn)品引流、渠道流量工作，積累了豐富的新媒體運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)。

此后，湯帆不甘心一直替別人運(yùn)營產(chǎn)品，開始自己開發(fā)產(chǎn)品做運(yùn)營，期間嘗試過游戲、智能按摩椅、裝修輔材等項(xiàng)目，但最終都以失敗告終。

受到外賣等上門服務(wù)的啟發(fā)，湯帆將創(chuàng)業(yè)目光投向了自己大學(xué)專業(yè)相關(guān)的健康領(lǐng)域，決定開始做“上門按摩”服務(wù)平臺(tái)。

圖片來源：東郊到家APP

湯帆收購了重慶聚米網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，創(chuàng)立了線下按摩店，積累初期用戶。根據(jù)天眼查信息，2019年9月湯帆正式成為該公司法定代表人和大股東。同年，“東郊到家”APP上線。

圖片來源：天眼查

創(chuàng)業(yè)之初，東郊到家發(fā)展得并不順利。APP上線后，沒有按摩技師入駐。于是公司正式聘請技師。但是用戶擔(dān)心安全問題，不希望陌生人到家等顧慮，讓東郊到家一度出現(xiàn)有技師沒有客戶的尷尬局面。

2020年年初，東郊到家終于迎來了轉(zhuǎn)機(jī)。疫情令服務(wù)業(yè)遭遇重創(chuàng)，傳統(tǒng)實(shí)體按摩店的生存壓力越來越大，為了保障收入，很多技師開始主動(dòng)注冊東郊到家。

與此同時(shí)，湯帆也大力投入品牌營銷，與分眾、目標(biāo)、城市縱橫等電梯媒體達(dá)成長期戰(zhàn)略合作關(guān)系，在電梯屏幕、高鐵靠背、出租車廣告位等多地鋪設(shè)密密麻麻的廣告進(jìn)行認(rèn)知轟炸。

湯帆的產(chǎn)品引流、渠道推廣的經(jīng)驗(yàn)，在此期間得到充分利用和發(fā)揮，東郊到家順利成為上門按摩行業(yè)的知名品牌。

根據(jù)東郊到家官方介紹，截至2023年12月，公司現(xiàn)有注冊用戶近1000萬，入駐的技師商戶超2萬人，目前市場占有率70%左右。2024年，預(yù)計(jì)注冊用戶突破1500萬，入駐的技師商戶超3.5萬+人。

根據(jù)科創(chuàng)板日報(bào)報(bào)道，有投資人表示2023年東郊到家交易金額GMV突破20億元。2023年東郊到家已完成股改，計(jì)劃2027年敲響港交所IPO之門。如果按30%-40%左右抽取傭金，東郊到家2023年盈利或在6-8億元左右。消費(fèi)領(lǐng)域采取PE估算法，按10倍PE計(jì)算，東郊到家的估值在60-80億元之間。

博眼球廣告成快速裂變法寶 涉黃爭議不斷

東郊到家業(yè)務(wù)自2021年快速擴(kuò)張以來，“涉黃”、“打擦邊球”、“誘導(dǎo)消費(fèi)”等質(zhì)疑聲不斷。

“漂亮的女技師”、“24小時(shí)隨叫隨到”等關(guān)鍵詞成為東郊到家的醒目廣告特征。

在“東郊到家”的視頻號(hào)里，突出女技師年輕、溫柔、顏值驚人的宣傳也比比皆是。

圖片來源：東郊到家微信視頻號(hào)頁面

有網(wǎng)友吐槽稱，又是到家按摩，又是美女技師、溫柔小姐姐，難怪網(wǎng)友們要多想 。

從東郊到家的用戶端情況來看，“百度指數(shù)”顯示，2024年3月1日-3月31日，對東郊到家進(jìn)行搜索的用戶中，20歲-39歲的用戶占比超過80%，并且91.8%為男性。

圖片來源：百度指數(shù)

據(jù)經(jīng)視直播報(bào)道，早在2021年時(shí)，武漢一小區(qū)電梯間內(nèi)的東郊到家廣告，就因“引人遐想”，遭到小區(qū)居民投訴。

今年315期間，東郊到家等因疑似“涉黃”被福建廣電海博TV點(diǎn)名。報(bào)道稱福州的“東郊到家”、“首約到家”、“星河到家”、“愛尚往約”等APP的技師上門后，在按摩過程中，不僅言語露骨，按摩后還提出可以“加鐘服務(wù)”。個(gè)別技師甚至直言：只要錢到位，啥服務(wù)都能做到。

3月17日，東郊到家官方發(fā)布聲明對此進(jìn)行了回應(yīng)。

圖片來源：東郊到家微信號(hào)

在聲明中，東郊到家表示“召集福州地區(qū)相關(guān)高管深度核查此事”，“向廣大消費(fèi)者致以最誠摯的歉意，并稱將認(rèn)真反思平臺(tái)管理工作的不足，努力提升平臺(tái)運(yùn)營中的各項(xiàng)內(nèi)部監(jiān)督、管理?！?并表示對該事件的調(diào)查處理結(jié)果將在本月底（3月底）向公眾反饋公布。

4月3日，東郊到家在微信號(hào)上披露了對315報(bào)道的涉黃事情的處理，也只是停留在“要求所有合作商家務(wù)必遵循綠色、健康的經(jīng)營理念，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)”、“組織商家們深入學(xué)習(xí)了相關(guān)法律法規(guī)，增強(qiáng)了他們的法律意識(shí)和合規(guī)意識(shí)”層面。

圖片來源：東郊到家微信號(hào)

僅僅過去一個(gè)多月，據(jù)瀟湘晨報(bào)報(bào)道，今年4月24日，江蘇的趙先生（化姓）告訴記者，一次出差途中，他在東郊到家平臺(tái)預(yù)約了上門中式推拿，按摩快結(jié)束時(shí)，女技師突然趴在他身上，大尺度觸摸其隱私部位，要求他“加鐘”。趙先生稱，他拒絕了對方的要求，事情發(fā)生后，他向平臺(tái)提供視頻并投訴，要求退費(fèi)且賠償。但目前平臺(tái)僅退款，沒有其他處理結(jié)果。

在黑貓投訴、知乎、小紅書等平臺(tái)，對東郊到家的各種投訴仍頻頻出現(xiàn)，其中不乏“涉黃”內(nèi)容，平臺(tái)“不作為”也是熱門吐槽項(xiàng)。

上門按摩服務(wù)確實(shí)不像線下模式那樣方便監(jiān)管，容易滋生非法交易。

從東郊到家對這些“涉黃”投訴的處理情況來看，其也未能有明確的措施和手段來消除消費(fèi)者對涉黃風(fēng)險(xiǎn)的擔(dān)憂。

在東郊到家官方公眾號(hào)“東郊到家歡迎您的監(jiān)督舉報(bào)”的周更帖中，在談到禁止黃賭毒一項(xiàng)中的處理中，也只是提到：“增強(qiáng)法律觀念，抵制各種誘惑，堅(jiān)決抵制與社會(huì)公德與中華民族傳統(tǒng)美德相背離的不良信息，嚴(yán)禁合作技師參與偷盜、黃、賭、毒等違法違規(guī)行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將解除合同合作協(xié)議，并交由執(zhí)法機(jī)關(guān)處理?！?/p>

如果“上門按摩”這一商業(yè)模式中出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，只能靠“道德感”約束、靠“被舉報(bào)”才能被執(zhí)法，那么“無德之人”達(dá)成“不被舉報(bào)”的默契下是不是就萬事大吉了呢？

事實(shí)上 “上門按摩”這項(xiàng)O2O業(yè)務(wù)競爭門檻并不高。

如前所述，僅在福州，315期間，海博TV一次就能點(diǎn)名4款上門按摩APP，該模式的低門檻可見一斑。

東郊到家和入駐商戶技師之間并沒有強(qiáng)關(guān)聯(lián)關(guān)系，如何確保上門按摩服務(wù)質(zhì)量和避免出現(xiàn)違規(guī)服務(wù)？東郊到家作為平臺(tái)，要讓投資人放心，這是必須作出的回答。

東郊到家IPO最終結(jié)果如何，我們也將持續(xù)關(guān)注。

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