7月9日消息，鐵路12306今日在微信公眾號發(fā)布了一篇名為“火車票退票費規(guī)定三問”的文章。文章指出，某平臺推出火車票全網(wǎng)“免費退”和“專享火車票無憂退”活動。這些做法純屬該平臺吸引新會員的營銷炒作，誤導消費者以為火車票退票免收退票費。
鐵路12306在文中表示，“如果退票沒有成本，會導致大量車票被占用至開車前才退票，直接影響其他旅客正常購票出行，同時導致鐵路運力資源浪費?！?/p>
現(xiàn)行的火車票退票費規(guī)定為，開車前8天（含）以上退票的，不收取退票費；票面乘車站開車時間前48小時以上的按票價5%核收退票費，票面乘車站開車時間前24小時以上、不足48小時的按票價10%核收退票費，票面乘車站開車時間前不足24小時的按票價20%核收退票費?？缇郴疖嚻蓖似辟M核收執(zhí)行跨境運輸相關協(xié)定。
鐵路12306文章中未點名某平臺具體是哪家公司。
據(jù)了解，7月1日，飛豬宣布推出6大保障，舉措覆蓋7月1日至8月31日。其中一條保障為：為飛豬App新用戶提供一次火車票的“免費退”權益。符合活動規(guī)則的消費者因火車票退改產(chǎn)生的手續(xù)費，平臺將以紅包的形式100%返還。
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