極越回應(yīng)定金退款進(jìn)度：第一批已成功完成退款63人

2月14日消息，據(jù)極越官方微博消息，極越發(fā)布關(guān)于用戶關(guān)心的問(wèn)題說(shuō)明（第九次），針對(duì)近期用戶高度關(guān)注的問(wèn)題進(jìn)行了詳細(xì)說(shuō)明。

極越表示，關(guān)于用戶定金退款進(jìn)度，截止2月13日，第一批退款工作已完成。其中，已成功完成退款63人；第二批退定工作現(xiàn)已正式啟動(dòng)。

以下為說(shuō)明全文：

一、用戶定金退款進(jìn)度說(shuō)明

（一）第一批退款回顧：

截止 2 月 13 日，第一批退款工作已完成。其中，已成功完成退款 63 人，多次信息錯(cuò)誤待付款 4 人，電話溝通 3 次以上未接聽 3 人。在此，誠(chéng)摯感謝大家在退款流程中的耐心與積極配合。

（二）第二批退定開啟：

第二批退定工作現(xiàn)已正式啟動(dòng)。當(dāng)前，我們的團(tuán)隊(duì)正全力整理用戶名單，對(duì)提交退定申請(qǐng)的用戶信息展開全面細(xì)致的排查與核實(shí)，確保每一位申請(qǐng)退定用戶的信息準(zhǔn)確無(wú)誤。

煩請(qǐng)申請(qǐng)第二批退定的車主留意 0571 開頭的來(lái)電，我們可能會(huì)就相關(guān)信息與您溝通確認(rèn)。同時(shí)，請(qǐng)務(wù)必保持手機(jī)暢通，關(guān)注短信通知，及時(shí)簽署退款協(xié)議，助力退款流程高效推進(jìn)。

二、售后維保及用戶權(quán)益相關(guān)

（一）售后進(jìn)度說(shuō)明

極越售后正常推進(jìn)中，大家可通過(guò)極越 App-服務(wù)-服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)-售后服務(wù)，查看相應(yīng)售后門店。

（二）積分充電權(quán)益補(bǔ)充說(shuō)明

前段時(shí)間因技術(shù)原因暫停的積分充電服務(wù)，自 2 月 14 日起現(xiàn)已重新開啟。車主可繼續(xù)使用積分在極氪充電樁充電，單次充電仍需至少滿足 5 分鐘以驗(yàn)證信息，優(yōu)先使用積分抵扣充電，僅限車主主賬號(hào)使用，還請(qǐng)大家知悉并合理使用。

（三）充電樁安裝情況說(shuō)明

充電樁安裝工作將于下周起陸續(xù)開展，此前已完成安裝信息確認(rèn)的用戶，近期請(qǐng)留意接收安裝來(lái)電通知，我們將安排專業(yè)人員盡快為您上門安裝，讓您早日享受便捷的充電服務(wù)。

（四）關(guān)于日常溝通渠道說(shuō)明

SIMO 反饋通道已全面開啟，用戶既可以通過(guò) SIMO 進(jìn)行問(wèn)題反饋，也能在手機(jī) App 上提交問(wèn)題（極越 App-我的-建議與反饋）。無(wú)論您遇到任何使用問(wèn)題或有寶貴建議，都?xì)g迎隨時(shí)與我們溝通。

（五）主用車人變更說(shuō)明

主用車人變更審核通道現(xiàn)已開啟，用戶可直接提交申請(qǐng)，隨后只需安心等待后臺(tái)審核。我們會(huì)以最快速度處理大家的申請(qǐng)，確保大家車輛變更手續(xù)能夠早日順利完成。（御風(fēng)）

生成海報(bào)

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來(lái)自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁(yè)或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說(shuō)明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。