無人超市大數(shù)據(jù)解碼無人超市的前世今生

要說2017年最受關(guān)注的話題除了共享單車，另一個毫無疑問是馬爸爸的“無人超市”了。近兩年來，無人超市從當(dāng)初的概念到實(shí)現(xiàn)線下正式運(yùn)營，在北京、上海、杭州等發(fā)達(dá)城市嶄露頭角，一亮相即吸粉無數(shù)，成為繼共享單車后資本市場的又一新風(fēng)口。

人力、租金成本的上升和互聯(lián)網(wǎng)電商流量紅利的消逝，傳統(tǒng)零售業(yè)轉(zhuǎn)型迫在眉睫。而移動支付、人工智能、人臉識別技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)等的快速發(fā)展和普及，為零售創(chuàng)新帶來更多可能。作為連接線上線下，融合互聯(lián)網(wǎng)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)的新零售表現(xiàn)方式，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)線下零售和線上電商的短板。

無人超市的運(yùn)作原理

“無人超市綜合利用了人工智能、圖像識別技術(shù)、射頻感應(yīng)掃描技術(shù)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、計(jì)算機(jī)軟件等技術(shù)，把支付系統(tǒng)集成到門禁系統(tǒng)，把貨物軟件與支付系統(tǒng)捆綁，如微信、支付寶，進(jìn)行支付，利用監(jiān)控系統(tǒng)和人臉系統(tǒng)來保證購物安全，貨架區(qū)則是用視頻信息捕捉來優(yōu)化運(yùn)營，幫助結(jié)算。利用信用系統(tǒng)約束人們的購買行為，進(jìn)行商業(yè)化運(yùn)營。”

用通俗的大白話解釋就是：

第一步：進(jìn)店，用戶打開智能手機(jī)，通過微信或支付寶掃碼獲得電子入場券(簽署數(shù)據(jù)使用、隱私保護(hù)、微信、支付寶代扣協(xié)議等條款)，通過閘機(jī)認(rèn)證后，進(jìn)入無人超市進(jìn)行購物。

第二步：選貨，這里就不多說了，選貨過程跟普通超市沒啥區(qū)別。

第三步：支付，購物結(jié)束，用戶須經(jīng)過一道結(jié)算門(該門共有兩道)，第一道門感應(yīng)到顧客離店的需求，將指令傳達(dá)給第二道，第二道門完成結(jié)算扣費(fèi)后開啟，顧客離店。

整個購物流程結(jié)束。

無人超市前世

近期，隨著繽果盒子、螞蟻金服的“淘咖啡”進(jìn)入運(yùn)營階段，及各種品牌的無人超市的相繼出現(xiàn)，以及眾多創(chuàng)業(yè)者和vc投資機(jī)構(gòu)都在摩拳擦掌，跑步卡位無人零售。

無人超市從興起到現(xiàn)在經(jīng)歷了開放式貨架、半開放式貨架、全封閉式貨架三個階段的無人便利店模式。

第一階段

開放式貨架，最早在2015年6月雛形初現(xiàn)，成本和技術(shù)壁壘較低，但防盜措施簡陋，丟失率較高。

第二階段

由Amazon Go為代表，國內(nèi)繽果盒子、螞蟻金服的“淘咖啡”，運(yùn)用RFID或計(jì)算機(jī)視覺半開放式貨架通過大量的黑科技加持，應(yīng)用到軟件、硬件、芯片、IOT、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，相比第一階段性能有所提升。

第三階段

全封閉式貨架模式，第二階段的晉級版。

大數(shù)據(jù)解碼無人超市的今生

對于傳統(tǒng)零售行業(yè)來說，傳統(tǒng)銷售渠道(線下商超渠道、線上電商渠道)，都存在著不可避免的弊端。傳統(tǒng)渠道下企業(yè)并不能了解到用戶真實(shí)的需求，以無人超市為代表的自助銷售終端具備與用戶接觸并獲取相關(guān)數(shù)據(jù)的能力，這些銷售數(shù)據(jù)是直接、實(shí)時、有效的，對于產(chǎn)品陳列、補(bǔ)給、生產(chǎn)乃至整個業(yè)務(wù)流程具有重要指導(dǎo)意義。泰一數(shù)據(jù)依托強(qiáng)大的大數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)力及持續(xù)的產(chǎn)品創(chuàng)新，幫助構(gòu)建數(shù)據(jù)價值發(fā)現(xiàn)和應(yīng)用創(chuàng)新能力，解碼無人超市的今生及未來。

1、無人零售，簡而言之，就是建立在大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上的物品售賣。將達(dá)到對店鋪的消費(fèi)者前所未有地了解，消費(fèi)者最為頻繁的逛超市路線，哪個貨架人流量最密集，哪個貨架停留時間最長，哪個貨架的產(chǎn)品補(bǔ)給周期最短。

“無人超市”有一套復(fù)雜的生物特征自主感知系統(tǒng)，即使用戶不看鏡頭的情況下，超市也能精準(zhǔn)地捕捉到用戶的生物特征。

比如，你拿到某一樣商品時的表情和肢體語言，都會被記錄下來幫助商家判斷此款商品是不是讓人滿意;又比如，捕捉消費(fèi)者在店內(nèi)的行為軌跡、在貨架面前的停留時長，指導(dǎo)商家來調(diào)整貨品的陳列方式和店內(nèi)的服務(wù)裝置。

2、人臉識別、360度無死角監(jiān)控、消費(fèi)行為的大數(shù)據(jù)采集分析技術(shù)等，顧客從進(jìn)店到離店，所有行為軌跡都將數(shù)字化，被捕捉和記錄。這些高科技手段將一個小小的無人便利店變成了對消費(fèi)者消費(fèi)行為進(jìn)行科學(xué)實(shí)驗(yàn)的“實(shí)景實(shí)驗(yàn)室”。

無人便利店憑借技術(shù)優(yōu)勢在成本上領(lǐng)先于傳統(tǒng)便利店，為更具競爭力的產(chǎn)品定價提供了空間;通過技術(shù)，不僅解決了人力成本的問題，完全自動化的結(jié)算模式可以消除傳統(tǒng)便利店排隊(duì)付款環(huán)節(jié)，提供更加便捷的購物環(huán)境和更佳的消費(fèi)體驗(yàn)。

無人超市與大數(shù)據(jù)的緊密結(jié)合，通過采集和分析消費(fèi)數(shù)據(jù)，透過消費(fèi)行為識別顧客需求，劃分類別，摸清不同群組消費(fèi)者的個性與共性，從而在日常消費(fèi)中進(jìn)行精準(zhǔn)引導(dǎo)、營銷。實(shí)時了解消費(fèi)群體的需求變化，以及同類產(chǎn)品市場競爭力的動向，形成更精準(zhǔn)的市場管理，指導(dǎo)企業(yè)自身的經(jīng)營管理。

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