聯(lián)想國(guó)產(chǎn)自主可控產(chǎn)品專(zhuān)屬服務(wù)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)首站啟航

2017年9月5日上午，聯(lián)想第一期國(guó)產(chǎn)自主可控專(zhuān)用機(jī)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，在北京中國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)培訓(xùn)中心成功啟動(dòng)。聯(lián)想研究院副院長(zhǎng)、核高基副總師杜曉黎博士，中國(guó)科學(xué)院信息工程研究所涂碧波老師，中電科技、北京華宇、北京太極、兆芯科技、中科方德等軟硬件廠商代表，中標(biāo)、百敖、北信源、金山、永中、漢邦、神舟軟件等培訓(xùn)觀摩廠商代表，以聯(lián)想現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)交付經(jīng)理褚光為代表的聯(lián)想中國(guó)區(qū)服務(wù)群組領(lǐng)導(dǎo)以及來(lái)自全國(guó)各地的骨干工程師等53位嘉賓和學(xué)員共同出席了本次啟動(dòng)儀式。

（圖：聯(lián)想第一期專(zhuān)用機(jī)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)啟動(dòng)儀式集體合影）

啟動(dòng)儀式開(kāi)始，由聯(lián)想研究院副院長(zhǎng)、核高基副總師杜曉黎博士開(kāi)場(chǎng)致辭。他表示，此次聯(lián)想聯(lián)合各大廠商進(jìn)行的軟件服務(wù)培訓(xùn)，既是聯(lián)想服務(wù)的一大創(chuàng)新，也是“核高基”課題的一項(xiàng)重大創(chuàng)新。聯(lián)想創(chuàng)立這么多年來(lái)，幾乎沒(méi)有給用戶提供軟件產(chǎn)品服務(wù)的先例，我們的專(zhuān)用機(jī)將打破這一傳統(tǒng)，為用戶提供軟件和硬件整體的服務(wù)。

聯(lián)想做專(zhuān)用機(jī)服務(wù)培訓(xùn)將始終堅(jiān)持開(kāi)放性的原則。首先這個(gè)體系是開(kāi)放的，聯(lián)想歡迎任何一家想要加入合作體系的系統(tǒng)集成商以及各軟件廠商；其次心態(tài)是開(kāi)放的，軟件服務(wù)不同于硬件服務(wù)，我們將以開(kāi)放的心態(tài)接納各方以往的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，大家深度合作，共同進(jìn)步。

（圖：聯(lián)想研究院副院長(zhǎng)、核高基副總師杜曉黎博士）

隨后，聯(lián)想新品服務(wù)準(zhǔn)備經(jīng)理程靜代表聯(lián)想服務(wù)群組發(fā)言?！奥?lián)想服務(wù)一直有著超越同行的口碑，得益于其不斷創(chuàng)新的精神。此次為打造專(zhuān)用機(jī)專(zhuān)屬的軟硬件服務(wù)通道，服務(wù)群組內(nèi)部也做了很多的探索和優(yōu)化。在打通線上線下一體化服務(wù)模式的過(guò)程中，積極的利用多媒體平臺(tái)，來(lái)確保服務(wù)過(guò)程全程可控，提升客戶體驗(yàn)。”同時(shí)，她也對(duì)參加此次培訓(xùn)的骨干工程師們寄予厚望，“希望大家接下來(lái)的時(shí)間能夠認(rèn)真培訓(xùn)，做好專(zhuān)業(yè)能力的提升，在后續(xù)的服務(wù)交付中，能夠不辱使命，以專(zhuān)業(yè)為驅(qū)動(dòng)、以客戶為中心，做好最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)交付保障?！?/p>

（圖：聯(lián)想新品服務(wù)準(zhǔn)備經(jīng)理程靜）

接下來(lái)，中國(guó)科學(xué)院信息工程研究所涂碧波老師上臺(tái)發(fā)言。涂老師表達(dá)了自己在看到國(guó)產(chǎn)專(zhuān)用機(jī)從6年前的研發(fā)生產(chǎn)環(huán)節(jié)到如今的服務(wù)優(yōu)化環(huán)節(jié)的喜悅之情，他說(shuō)：“軟硬件服務(wù)一體化是一個(gè)巨大的創(chuàng)新，也是一個(gè)良好的開(kāi)端，我們需要不斷的去完善它，希望大家有更多的耐心，各大廠商也能更好的協(xié)作，把專(zhuān)用機(jī)這個(gè)產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)推動(dòng)下去。同時(shí)，聯(lián)想大力發(fā)展國(guó)產(chǎn)化專(zhuān)用機(jī)事業(yè)是在助力國(guó)家信息安全的建設(shè)，信工所將作為聯(lián)想發(fā)展專(zhuān)用機(jī)事業(yè)的強(qiáng)大后盾，在服務(wù)體系的建設(shè)上給予大力的支持。” 

（圖：中國(guó)科學(xué)院信息工程研究所涂碧波老師）

最后，中科方德總裁助理王戍靖老師作為第三方軟件廠家的代表上臺(tái)發(fā)言。王老師表示：“聯(lián)想國(guó)產(chǎn)化專(zhuān)用機(jī)是軟硬件一體化的安全產(chǎn)品，從整機(jī)、CPU、操作系統(tǒng)、底層BIOS到安全軟件都有特定的行業(yè)安全要求，國(guó)產(chǎn)專(zhuān)用機(jī)作為行業(yè)專(zhuān)業(yè)機(jī)型，無(wú)論是對(duì)從業(yè)者還是用戶來(lái)說(shuō)都是新事物，我們需要有探索的精神、開(kāi)放創(chuàng)新的心態(tài)來(lái)面對(duì)產(chǎn)品的應(yīng)用推廣和后期的服務(wù)工作。良好的開(kāi)端是成功的開(kāi)始，方德很榮幸能夠加入由聯(lián)想牽頭成立的專(zhuān)用機(jī)軟硬件專(zhuān)屬服務(wù)小組，方德會(huì)全力以赴與大家協(xié)同努力，為聯(lián)想國(guó)產(chǎn)專(zhuān)用機(jī)服務(wù)體系的建設(shè)貢獻(xiàn)自己的力量?！?nbsp;

（圖：中科方德總裁助理王戍靖老師）

服務(wù)是決定企業(yè)與用戶距離的關(guān)鍵點(diǎn)，能解決用戶痛點(diǎn)的服務(wù)，才能真正贏得客戶。如何才能夠真正貼近用戶、服務(wù)用戶、成就用戶？聯(lián)想用國(guó)產(chǎn)自主可控產(chǎn)品專(zhuān)屬服務(wù)體系給出了答案。

除了此次正在進(jìn)行的聯(lián)想國(guó)產(chǎn)自主可控產(chǎn)品專(zhuān)屬服務(wù)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)，陸續(xù)全國(guó)將同步大范圍展開(kāi)國(guó)產(chǎn)計(jì)算機(jī)專(zhuān)屬服務(wù)工程師的培訓(xùn)。預(yù)計(jì)在明年年初，聯(lián)想國(guó)產(chǎn)專(zhuān)用計(jì)算機(jī)服務(wù)體系可以為全國(guó)每個(gè)縣級(jí)以上區(qū)域的客戶提供軟硬件一體的聯(lián)想專(zhuān)業(yè)售后服務(wù)！

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