QuestMobile：ofo用戶規(guī)模近摩拜1.5倍 奇點(diǎn)系統(tǒng)運(yùn)維能力行業(yè)領(lǐng)先

今年的十一長假，由于共享單車的廣泛普及，給長假出行人群帶來了很多出行便利。尤其是外出旅游人群，在往返住所和景點(diǎn)之間，有了共享單車的“候駕”，可謂是省了太多的時間和力氣，剩下來的力氣也可以盡情的用在游覽上。更值得一提的是，在長假里明顯需求陡增期間的用車高峰期，ofo小黃車等共享單車的運(yùn)營調(diào)度可謂十分給力，不僅保證了廣大用戶隨時隨地有車可騎，且沒有造成單車堵塞景區(qū)、道路等不良現(xiàn)象。

據(jù)ofo相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，本次長假期間，ofo人工智能大數(shù)據(jù)平臺“奇點(diǎn)”系統(tǒng)在智慧運(yùn)維層面發(fā)揮了重要作用。ofo“奇點(diǎn)”系統(tǒng)是目前全球最大的共享出行大數(shù)據(jù)平臺，它以“人、車、地點(diǎn)”三者為核心，連接了ofo在全球超過180個城市的超過1000萬輛單車以及2億用戶?！捌纥c(diǎn)”了解每個城市的全貌數(shù)據(jù)，如同擁有千里眼一樣可以對每輛單車的車況都了如指掌，結(jié)合用戶用車情況，自動識別用車區(qū)域、預(yù)估單車存量及用戶需求，進(jìn)行更加精準(zhǔn)的精細(xì)化運(yùn)營。

通過“奇點(diǎn)”系統(tǒng)，如果知道哪些地方小黃車數(shù)量不夠，哪些地方過剩，或者哪些地方哪段時間會出現(xiàn)用車高峰，就會立刻發(fā)出調(diào)度指令，準(zhǔn)確地指導(dǎo)ofo小黃車的線下運(yùn)維人員開展車輛調(diào)度與安排。另外，如果發(fā)現(xiàn)有用戶報修現(xiàn)象，或是某些小黃車被停放到偏僻場所時間過長，也會在及時審核信息真實(shí)度之后，立刻通知運(yùn)維小哥前去維修或“救援”。

讓用戶隨時隨地有車可騎，且車況健康，如今共享單車的運(yùn)維水平也成為了用戶體驗(yàn)的核心要素，運(yùn)維水平的提升也會直接促進(jìn)用戶黏性的提升。

據(jù)QuestMobile 9月詳細(xì)數(shù)據(jù)顯示，ofo最新的月活用戶增至4186.74萬，排名第一，摩拜最新的月活用戶增至3987.51萬，排名行業(yè)第二。 ofo活躍用戶規(guī)模比摩拜高近200萬。哈羅單車月活用戶為359.66萬排名第三，但與ofo、摩拜差距甚遠(yuǎn)，活躍用戶規(guī)模不到第二名摩拜的十分之一?？狎T單車9月月活用戶為301.27萬，小藍(lán)單車月活用戶為199.34萬，分列行業(yè)第四、第五位。

另外，QuestMobile數(shù)據(jù)還顯示，在中國整個App市場活躍滲透率方面，ofo9月活躍滲透率為3.94%，環(huán)比增長近16%，位居共享單車行業(yè)第一;摩拜活躍滲透率為3.75%，環(huán)比增長5%，位居行業(yè)第二。數(shù)據(jù)對比可知，ofo的活躍滲透率增速是摩拜的3倍之多。同時，ofo9月的月活用戶規(guī)模環(huán)比上漲16.5%，其活躍用戶規(guī)模增速也是摩拜的3倍。

通過數(shù)據(jù)不難看出，ofo在活躍用戶規(guī)模已經(jīng)大幅超越主要競爭對手摩拜的基礎(chǔ)上，在活躍滲透率增速方面也達(dá)到了摩拜的3倍，若按此趨勢發(fā)展，ofo后續(xù)領(lǐng)先優(yōu)勢將會越來越大。

實(shí)際上，ofo在共享單車行業(yè)的第一地位從街頭表現(xiàn)上呈現(xiàn)得更加直觀。在街頭共享單車的騎行隊(duì)伍中可以發(fā)現(xiàn)，幾乎每10輛共享單車就有7輛小黃車，也就是說ofo的市場份額已接近70%，行業(yè)第一品牌效應(yīng)越發(fā)凸顯。

另據(jù)調(diào)查顯示，在提到共享單車時，用戶對ofo的無提示第一提及率(說到某類產(chǎn)品服務(wù)時，某品牌被用戶第一反應(yīng)提及的次數(shù)占全部品牌提及總數(shù)的比率)是最高的，ofo儼然已經(jīng)成為共享單車品類的代名詞。當(dāng)下，ofo和摩拜在用戶心中是同質(zhì)產(chǎn)品，差異化體驗(yàn)的品牌往往會成為其選擇關(guān)鍵。

此外，ofo還在加速布局全球化，并最新進(jìn)入了西班牙、葡萄牙，率先在南半球的澳大利亞開展共享單車運(yùn)營服務(wù)，覆蓋至全球16國，而摩拜在全球覆蓋了僅8個國家。在全球化方面，ofo是摩拜的2倍。一位全球調(diào)研的資深人士認(rèn)為，“海外這一巨大增量市場，會成為ofo在圈占全球市場份額時保持更高增速的新引擎?！?/p>

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