10月30日，蘇寧云商發(fā)布了三季報，財報顯示，蘇寧云商2017年前三季度營收為1318.82億元，同比增長26.98%，實現(xiàn)歸屬上市公司股東的凈利潤為6.72億元，同比暴增321.23%。
凈利潤大增背后的布局
凈利潤大增的背后，是蘇寧對智慧零售布局的發(fā)力。跳出財報，我們回頭來看看蘇寧此前的一系列布局。
包括線下門店的推進(jìn)、收購天天快遞進(jìn)而實現(xiàn)蘇寧物流的獨立運(yùn)營、蘇寧金融的全牌照布局等等，實際上都是圍繞智慧零售所展開，在蘇寧智慧零售的構(gòu)建框架之內(nèi)，前期所做的布局、架構(gòu)，重新構(gòu)建了蘇寧的新型供應(yīng)鏈。
實際上，財報對于蘇寧的一系列動作也給出了良好的反饋。第三季度，蘇寧線上平臺自營商品銷售收入同比增長72.93%，社會化物流收入同比增長144.83%（不包含天天快遞）。
對于智慧零售的解讀，蘇寧董事長張近東的理解是運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，感知消費(fèi)習(xí)慣，預(yù)測消費(fèi)趨勢，引導(dǎo)生產(chǎn)制造，為消費(fèi)者提供多樣化、個性化的產(chǎn)品和服務(wù)。
張近東對于智慧零售的理解，需要線上、線下的多重合力，在智慧零售當(dāng)中，“人、貨、場”是三個不能割裂的核心要素，從這三者深入分析，也就不難理解蘇寧的布局。
“智慧零售”的“人”與“場”
蘇寧進(jìn)行了線下門店的擴(kuò)張與改造，圍繞的便是“人”與“場”。經(jīng)歷業(yè)務(wù)整頓之后，蘇寧線下門店由單一電器轉(zhuǎn)向云店、小站、服務(wù)站等滿足不同消費(fèi)需求的多業(yè)態(tài)升級，。三季報數(shù)據(jù)顯示，公司前三季度可比店面（云店及常規(guī)店、縣鎮(zhèn)店）銷售同比增加4.39%，特別是蘇寧易購直營店可比店面銷售收入同比增長35.27%。
（圖：蘇寧易購云店）
布局線下商超，既是看中了優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈對運(yùn)營效率和用戶體驗的絕對價值，同時線下商超對于流量的引入、數(shù)據(jù)的積累，同樣有著不可替代的作用。
而在報告期內(nèi)，蘇寧金融的新增定期轉(zhuǎn)賬、教育繳費(fèi)、娛樂充值、停車?yán)U費(fèi)、公交付款、指紋支付等功能，刷臉支付、無人店，同樣是圍繞“人”與“場”，在便利用戶、獲取流量的同時，積累數(shù)據(jù)。
其實，無論是“人”或者是“場”，智慧零售的終極目標(biāo)，依然要落在滿足消費(fèi)者需求的商品即“貨”之上，通過“場”的鏈接，讓“人”與“貨”真正實現(xiàn)匹配。
重構(gòu)供應(yīng)鏈
在需求鏈變革之下，預(yù)測、調(diào)價和補(bǔ)貨的實時化、自動化、智能化決策等要求都大大提升，而要實現(xiàn)場景化消費(fèi)，就需要有線下的供應(yīng)鏈、倉庫和物流等。
（圖：蘇寧物流智能揀選系統(tǒng)）
什么才是優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)鏈？至少包括三個方面，即自建倉儲、物流運(yùn)輸以及配送系統(tǒng)。這幾者互相滲透，貫通在從選品、采購、物流與補(bǔ)貨的各個環(huán)節(jié)，也是智慧零售的核心競爭力。
蘇寧收購天天的意義何在？根據(jù)聯(lián)訊證券分析師觀點，天天快遞與蘇寧原有的物流業(yè)務(wù)融合，實現(xiàn)在倉儲、干線、末端等方面全面整合，不僅提高配送效率，降低運(yùn)營成本，更能有效地提高客戶體驗滿意度、增加用戶粘性。而在倉儲層面，蘇寧尚有60%的倉儲空間未被利用。
從線上到線下門店、數(shù)據(jù)開放共享再到物流供應(yīng)鏈、金融的全牌照布局，蘇寧的布局其實正是前文所述的圍繞智慧零售進(jìn)行。通過前端的數(shù)據(jù)運(yùn)用，倒推后端的供應(yīng)鏈優(yōu)化、智能化、技術(shù)、商品優(yōu)化，再反哺前端的用戶體驗挖掘，蘇寧構(gòu)建了智慧零售的完整閉環(huán)。
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