商派顛覆企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化服務(wù)模式，打造新“人、貨、場”商業(yè)生態(tài)

互聯(lián)網(wǎng)的下半場為何又被稱為“后互聯(lián)網(wǎng)時代”？其核心內(nèi)涵到底是什么？

企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化到底要具備哪些特質(zhì)、經(jīng)歷哪些過程才有機會完成這樣一場自我顛覆？

所謂重構(gòu)“人、貨、場”具體內(nèi)容是什么？如何打造這樣一個商業(yè)生態(tài)？

以上這些問題幾乎是國內(nèi)電商領(lǐng)域在整個2017年始終在熱議的話題。同時也是每一家正在或即將進行互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的企業(yè)不得不認真思考的一個問題。商派作為國內(nèi)領(lǐng)先的電商系統(tǒng)與服務(wù)供應(yīng)商，對此問題也提出了自己的看法。

商派認為在新消費的驅(qū)動下,“人、貨、場”商業(yè)生態(tài)首先需要企業(yè)和服務(wù)商共同完成三個轉(zhuǎn)變。

第一個轉(zhuǎn)變就是從企業(yè)的頂層商業(yè)設(shè)計上明確其互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略，并從戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)和管理等要素上自上而下的全面向互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型。這里的“互聯(lián)網(wǎng)化”包括思維的互聯(lián)網(wǎng)化、戰(zhàn)略的互聯(lián)網(wǎng)化、業(yè)務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)化和組織與管理的互聯(lián)網(wǎng)化等等。而絕不再是之前簡單的將部分業(yè)務(wù)電商化，卻將電商業(yè)務(wù)和實體業(yè)務(wù)人為的對立起來。

第二個轉(zhuǎn)變就是在業(yè)務(wù)設(shè)計上務(wù)必明確要以消費體驗為核心、以場景化為訴求，摒棄過去那種以內(nèi)部流程為核心的設(shè)計原則。這個場景化是新零售一個最重要的呈現(xiàn)方式和要求。正是因為要實現(xiàn)每一業(yè)務(wù)節(jié)點的場景化，所以企業(yè)必須要進行業(yè)務(wù)體系的融合，必須要進行業(yè)務(wù)一體化設(shè)計。所有這些都是因為場景化可以讓企業(yè)在流量價值挖掘、營銷價值挖掘、場景價值挖掘等各方面獲得遠超以往的回報。

第三個轉(zhuǎn)變就是以既獨立又聯(lián)動的方式重構(gòu)新消費下“人、貨、場”的商業(yè)生態(tài)。而不是過去那種“人、貨、場”分離與割裂情況。所謂既獨立又聯(lián)動的“人、貨、場”商業(yè)生態(tài)重構(gòu)就是要在業(yè)務(wù)場景化的大前提下，做到整個交易是跟隨每一個消費者個體的。同樣進入同一個門店，不同的消費者可能獲得的歡迎詞都是不一樣，被店員導(dǎo)引和推薦的商品也不一樣。同理，當(dāng)交易場景可以做到對“人”的差異化生態(tài)的時候，相應(yīng)的“貨”即商品的生態(tài)也必然是因人而異會有所不同的?！皥觥笔墙灰讏鏊械南M者更習(xí)慣線上交易，有的可能更愿意去實體店鋪。這樣，就在交易的個體差異性-“人”、商品差異性-“貨”、場所差異性-“場”上全面的重構(gòu)了整個涵蓋前端和后端的交易場景。

基于對上述三個轉(zhuǎn)變的理解，商派也同時調(diào)整了自身的戰(zhàn)略。

商派在研發(fā)上首先做到了業(yè)內(nèi)最快的調(diào)整，推出了新一代的滿足新消費業(yè)務(wù)場景化和“人、貨、場”商業(yè)新生態(tài)的技術(shù)開發(fā)平臺“魯班”。魯班是全新的性能更強勁、全面支持微服務(wù)架構(gòu)的技術(shù)開發(fā)平臺。同時，在魯班的基礎(chǔ)上整合商派豐富的電商服務(wù)與項目實施經(jīng)驗推出了符合場景化要求的CSone和BSone兩款產(chǎn)品。其中CSone面向新零售業(yè)務(wù)，BSone面向2B業(yè)務(wù)。

商派不僅在產(chǎn)品技術(shù)領(lǐng)域針對市場變化做出了業(yè)內(nèi)最快的反應(yīng)。而且在業(yè)務(wù)領(lǐng)域也做了相應(yīng)的調(diào)整。在響應(yīng)企業(yè)應(yīng)對此次互聯(lián)網(wǎng)化挑戰(zhàn)時商派深刻的意識到僅僅提供IT基礎(chǔ)設(shè)施是遠遠不夠的。服務(wù)商應(yīng)該而且也必須在企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型過程中能夠提供更深入的服務(wù)。只有這樣才能真正幫助到所服務(wù)的企業(yè)，也能實現(xiàn)最終雙贏。為此，商派在技術(shù)產(chǎn)品之外還針對性地推出了能夠為企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化賦能的咨詢服務(wù)。

在快速變化的市場競爭環(huán)境中，商派憑借多年的行業(yè)沉淀和技術(shù)積累再一次在商業(yè)理念、產(chǎn)品技術(shù)和企業(yè)服務(wù)等方面走在了同行的前面。而商派的做法可能也會在之后引發(fā)諸多同行的借鑒和效仿。對此，讓我們拭目以待吧！

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