當(dāng)旅游業(yè)遇上機(jī)器人會碰撞出什么火花

12月19日，2017同程旅游全球旅游目的地峰會暨合作伙伴年度大會在蘇州召開，來自全國各地旅游局、旅游景區(qū)、酒店等相關(guān)行業(yè)的近800名負(fù)責(zé)人就“新全域 新征程—全球化、智能化、產(chǎn)業(yè)化”的主題展開交流。作為推動旅游產(chǎn)業(yè)向“智能化”發(fā)展的重要工具，科沃斯公共服務(wù)機(jī)器人—旺寶也受邀參加了此次會議，并受到業(yè)內(nèi)人士的廣泛關(guān)注。

▲當(dāng)天的會議大咖云集，科沃斯旺寶受到大家的關(guān)注

“您好，歡迎來到會議現(xiàn)場，我是科沃斯公共服務(wù)機(jī)器人旺寶，請掃描我臉上的二維碼進(jìn)行簽到?！痹诂F(xiàn)場旺寶不僅出色地完成了迎賓、簽到、引導(dǎo)的工作，還與參會人員進(jìn)行了長時間的交流和互動，它智能的回答，萌萌的表情、不知疲倦的干勁……都令現(xiàn)場嘉賓印象深刻。

▲科沃斯旺寶出色的完成了迎賓、簽到、引導(dǎo)的工作

根據(jù)會上發(fā)布的《2018新消費(fèi)時代的目的地營銷趨勢預(yù)測》報告分析，我國已經(jīng)基本進(jìn)入“第四消費(fèi)社會”，經(jīng)濟(jì)增長進(jìn)入高質(zhì)量發(fā)展階段，國民消費(fèi)更加注重質(zhì)量。受此影響，國內(nèi)旅游消費(fèi)也面臨品質(zhì)升級的重大變化，人們對高品質(zhì)旅游服務(wù)的需求將迅速上升，旅行社、景區(qū)、酒店、機(jī)場、火車站等相關(guān)產(chǎn)業(yè)和部門提升服務(wù)勢在必行。

智能技術(shù)正在影響著各行各業(yè)，對于旅游周邊產(chǎn)業(yè)來說也不例外。機(jī)器人的使用必然成為其提升服務(wù)水平、改進(jìn)游客消費(fèi)體驗(yàn)、減少人力成本支出的有效手段。

作為科沃斯商用機(jī)器人的主力產(chǎn)品，旺寶目前已經(jīng)經(jīng)過兩輪迭代，2017年8月旺寶3正式發(fā)布。旺寶3專門面向商用級市場用戶，它全面引入了機(jī)器人核心技術(shù)，已經(jīng)成一臺兼具顏值與實(shí)力的機(jī)器人。

它顏值高，有著柔和的仿人型形體，四向轉(zhuǎn)動的頭部、豐富的表情包以、反饋機(jī)器人狀態(tài)的燈光，成為兼具智能感、科技感、親和力的完美結(jié)合體，十分招人喜愛。在由德國紅點(diǎn)獎機(jī)構(gòu)發(fā)起在國內(nèi)擁有極高聲譽(yù)的“中國好設(shè)計獎”(China Good Design)中旺寶3從三千多件產(chǎn)品中脫穎而出，斬獲優(yōu)勝獎。

它耳聰目明，旺寶3擁有完整的智能語音交互方案，在語音采集方面，旺寶3在麥克風(fēng)陣列以及語音斷句的端點(diǎn)檢測上做了專門的優(yōu)化，符合商用環(huán)境的應(yīng)用需求，即使在景區(qū)、酒店、機(jī)場的大面積復(fù)雜環(huán)境中仍可以準(zhǔn)確采集語音;在語義理解方面，旺寶3采用開放域聊天系統(tǒng)和垂直領(lǐng)域?qū)υ捪到y(tǒng)相結(jié)合的方案，這樣它既能進(jìn)行娛樂性的閑聊又能聚焦業(yè)務(wù)提供有針對性的服務(wù)。

旺寶3引入了先進(jìn)的計算機(jī)視覺技術(shù)，它可以通過人臉比對來識別顧客從而提供相應(yīng)服務(wù)，還可以不斷學(xué)習(xí)，對電梯、門店柜臺、停車場、服務(wù)臺等常規(guī)性物體進(jìn)行識別，實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)的輔助定位并把物體及相關(guān)位置信息傳遞到語音交互中。

它運(yùn)動能力好，科沃斯基于多年以來在家用機(jī)器人領(lǐng)域積累的運(yùn)動技術(shù)優(yōu)勢，為新一代旺寶自主規(guī)劃設(shè)計了商用環(huán)境專用的運(yùn)動平臺。這個運(yùn)動平臺通過LDS激光雷達(dá)、實(shí)感攝像頭、超聲傳感器、斜下視等完善的配置，實(shí)現(xiàn)了全方位感知環(huán)境、構(gòu)建地圖、規(guī)劃路徑、自主導(dǎo)航、安全避障。通過自主研發(fā)的SLAM技術(shù)，旺寶可以通過25米遠(yuǎn)距離、360度全向探測，實(shí)現(xiàn)對大面積商用環(huán)境的即時定位與地圖構(gòu)建和精確導(dǎo)航，可以充分滿足景區(qū)、酒店、機(jī)場等大型場所的需求。

通過與專業(yè)工作場景深度融合，目前旺寶已經(jīng)在銀行、零售、司法等領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)規(guī)?；涞?。未來旺寶也將不斷探索包括旅游業(yè)在內(nèi)的其他應(yīng)用場景，為其提供智能化的服務(wù)。

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