軟銀中國投資叮當(dāng)快藥 進(jìn)一步布局醫(yī)藥電商

1月28日,正值叮當(dāng)三周年慶,叮當(dāng)快藥宣布獲得新一輪融資,投資方為軟銀中國資本(SBCVC),這也是軟銀中國進(jìn)一步在醫(yī)藥電商行業(yè)進(jìn)行布局。此前,在2016年12月,叮當(dāng)快藥曾獲得知名投資機(jī)構(gòu)同道共贏A輪融資。叮當(dāng)快藥創(chuàng)始人楊文龍表示,目前叮當(dāng)快藥已在北上廣深成五大城市實(shí)現(xiàn)線上24小時(shí)專業(yè)藥師免費(fèi)指導(dǎo),線下28分鐘服務(wù)到家。為了更好的服務(wù)百姓健康,本輪融資將主要用于現(xiàn)有城市藥店網(wǎng)點(diǎn)加密,縮短配送距離,確保服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)快速拓展其他城市,盡快完成全國布局,構(gòu)筑更專業(yè)的叮當(dāng)健康服務(wù)體系。

圖片:叮當(dāng)快藥創(chuàng)始人楊文龍

據(jù)悉,軟銀中國是一家領(lǐng)先的風(fēng)險(xiǎn)投資和私募股權(quán)基金管理公司,致力于在大中華地區(qū)投資優(yōu)秀的高成長、高科技企業(yè),曾成功投資了阿里巴巴、淘寶網(wǎng)、分眾傳媒等優(yōu)秀企業(yè)。近年來,軟銀中國加速布局醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè),陸續(xù)投資了華大基因、安翰醫(yī)療、迪安診斷、理邦儀器、京頤科技等領(lǐng)先的醫(yī)療企業(yè)。其中,叮當(dāng)快藥成為軟銀中國投資的首家基于“新零售”的醫(yī)藥電商平臺。軟銀中國管理合伙人華平博士加入公司董事會,將為叮當(dāng)快藥的發(fā)展注入更多資源。

圖片:軟銀中國投資合伙人江敏

軟銀中國投資合伙人江敏表示:“通過布局新零售,叮當(dāng)快藥真正進(jìn)入核心用藥環(huán)節(jié)并打通上下游產(chǎn)業(yè)鏈。通過挖掘醫(yī)藥行業(yè)的市場潛力,將推動行業(yè)建立基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用及線下服務(wù)體驗(yàn)的新標(biāo)準(zhǔn),我們希望在創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)下,叮當(dāng)快藥將醫(yī)療健康服務(wù)更便捷的帶給廣大用戶?!?/p>

痛點(diǎn)與需求并存 醫(yī)藥行業(yè)面臨改革

目前,醫(yī)藥行業(yè)亂象雖已看到好轉(zhuǎn)跡象,但整體環(huán)境不容樂觀?!翱床‰y、開藥難、藥價(jià)高”成為醫(yī)藥行業(yè)深化改革的難點(diǎn)和重點(diǎn)。作為全國政協(xié)委員,楊文龍一直不遺余力的推動傳統(tǒng)醫(yī)藥行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的深度融合,打通藥品生產(chǎn)、流通、使用的全鏈條。

與此同時(shí),國家政策的出臺也讓醫(yī)藥電商行業(yè)“解凍”。2017年初,國務(wù)院辦公廳發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步改革完善藥品生產(chǎn)流通使用政策的若干意見》,要求引導(dǎo)“互聯(lián)網(wǎng)+藥品流通”規(guī)范發(fā)展,支持藥品流通企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)加強(qiáng)合作,推進(jìn)線上線下融合發(fā)展,培育新興業(yè)態(tài)。

此前國務(wù)院辦公廳發(fā)布的《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導(dǎo)意見》和國家人社部發(fā)布的《關(guān)于印發(fā)“互聯(lián)網(wǎng)+人社”2020行動計(jì)劃》的通知也一直鼓勵(lì)“網(wǎng)訂店取、網(wǎng)訂店送”的新模式,促進(jìn)了以叮當(dāng)快藥為代表的線上線下融合的醫(yī)藥O2O的送藥到家模式的發(fā)展。

夯實(shí)內(nèi)功 借新零售盤活資源

自2015年2月6日正式上線以來,叮當(dāng)快藥不斷通過移動互聯(lián)網(wǎng)變革傳統(tǒng)的藥品零售模式,實(shí)現(xiàn)線上線下一體化運(yùn)營。目前,叮當(dāng)快藥主要擁有兩大業(yè)務(wù)板塊:線上的叮當(dāng)快藥平臺和線下的叮當(dāng)智慧藥房。叮當(dāng)快藥平臺提供核心區(qū)域7*24小時(shí)、28分鐘送藥到家、24小時(shí)專業(yè)藥師用藥指導(dǎo)等極致的健康服務(wù);叮當(dāng)智慧藥房則為自營線下連鎖藥店,為用戶提供智能機(jī)器人健康監(jiān)測、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院遠(yuǎn)程問診、互聯(lián)網(wǎng)共享中醫(yī)、慢病管理等多場景服務(wù)。

圖片:叮當(dāng)快藥三周年慶現(xiàn)場

在新零售的打磨下,線上與線下的結(jié)合更加密切。目前,叮當(dāng)快藥的線上和線下聯(lián)動作用顯著:通過叮當(dāng)快藥賦能線下,擴(kuò)大門店服務(wù)半徑,實(shí)現(xiàn)從500米到5公里的跨越;通過叮當(dāng)智慧藥房整合線上線下資源,重構(gòu)傳統(tǒng)藥店價(jià)值,持續(xù)反哺線上。

與其他平臺不一樣的是,線下店及配送團(tuán)隊(duì)均為叮當(dāng)快藥自營。在楊文龍看來,在醫(yī)藥電商原有線上服務(wù)的基礎(chǔ)上,大力布局線下,重構(gòu)線上線下資源,以線下店有效承接線上需求,才能切實(shí)打造叮當(dāng)健康大生態(tài)圈,實(shí)現(xiàn)健康管理閉環(huán)。

而拿到新一輪融資后,叮當(dāng)快藥也將持續(xù)搭建這種可持續(xù)發(fā)展的生態(tài)體系:持續(xù)升級手機(jī)購藥服務(wù),接入更多醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu),豐富和完善醫(yī)護(hù)到家、醫(yī)師問診等產(chǎn)品矩陣,打造專業(yè)的手機(jī)購藥平臺;持續(xù)布局藥店新零售,繼續(xù)夯實(shí)叮當(dāng)智慧藥房業(yè)務(wù),拓寬智能健康場景服務(wù),引領(lǐng)極致的健康服務(wù)。

內(nèi)外聯(lián)動 拓展服務(wù)邊界

藥品作為特殊的商品,價(jià)格對于顧客購藥的誘導(dǎo)能力相當(dāng)有限,“盈利”成為擺在醫(yī)藥電商面前的一道難題。而通過精細(xì)化運(yùn)營,打通產(chǎn)業(yè)上下游,整合生態(tài)圈的優(yōu)勢資源,2016年11月,叮當(dāng)快藥北京市場日訂單突破兩萬單, 率先實(shí)現(xiàn)盈利。這是目前醫(yī)藥行業(yè)中唯一實(shí)現(xiàn)盈利的送藥O2O平臺。

而對楊文龍和叮當(dāng)快藥而言,追求大規(guī)模的盈利并不是眼下最重要的事情。“持續(xù)完善產(chǎn)品矩陣和豐富藥品類型,不斷提升用戶體驗(yàn),解決用戶痛點(diǎn),進(jìn)而增加用戶粘性,才是我們最為關(guān)注的”,楊文龍表示。

事實(shí)上,叮當(dāng)快藥也在持續(xù)加大內(nèi)外聯(lián)動優(yōu)勢。此前,叮當(dāng)快藥聯(lián)合中美史克、拜耳、廣譽(yù)遠(yuǎn)等460余家國內(nèi)外知名藥企發(fā)起“FSC藥企聯(lián)盟”。楊文龍透露,叮當(dāng)快藥還將完善FSC聯(lián)盟,整合上下游資源,豐富藥品類型,打造連鎖藥店O2O新業(yè)態(tài),通過構(gòu)建直營藥房體系,整合線上線下資源,切實(shí)為消費(fèi)者帶去福利。

作為叮當(dāng)快藥服務(wù)的重要一環(huán),叮當(dāng)智慧藥房將為用戶建立其電子檔案,采集健康數(shù)據(jù),將用戶需求反饋至藥企,為合作方在藥品研發(fā)和市場定位方面提供更多參考依據(jù)。

而談到競爭和壓力時(shí),楊文龍認(rèn)為,醫(yī)藥電商進(jìn)入到真正靠戰(zhàn)略布局與企業(yè)管理出績效的實(shí)力比拼階段,新零售將成為醫(yī)藥電商行業(yè)的新風(fēng)口,“借助醫(yī)藥新零售的布局,叮當(dāng)快藥將以用戶體驗(yàn)為中心,不斷升級服務(wù),為老百姓健康提供更專業(yè)、更安全、更實(shí)惠、更快捷的便民服務(wù)。踐行未病養(yǎng)護(hù)理念,構(gòu)筑醫(yī)藥健康體驗(yàn)閉環(huán),持續(xù)為消費(fèi)者提供一套系統(tǒng)的、科學(xué)的、正確生活方式的健康解決方案?!?/p>

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2018-01-28
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