“剁手”之后,消費(fèi)者最期待的就是接到快遞員的電話。然而寒冬酷暑,快遞員師傅都要在戶外奔波,春節(jié)等假日加班加點(diǎn)更是常事,這種付出可想而知。有數(shù)據(jù)顯示,快遞行業(yè)目前已成為人員增長(zhǎng)最快的行業(yè)之一,在他們?yōu)橛脩籼峁┝己梅?wù)的同時(shí),一樣需要更多保障與關(guān)懷。
2月12日,蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東為旗下10余萬快遞員工寫了一封溫暖的家書,表示將提供年貨、節(jié)后補(bǔ)休、探親補(bǔ)貼等福利,讓這場(chǎng)“不打烊”的“快遞春運(yùn)”有了春天般的暖意。從快遞員節(jié)到春節(jié)保障,蘇寧把對(duì)他們的關(guān)心做到了極致。
“送溫暖”早已是蘇寧傳統(tǒng)
服務(wù)是蘇寧的唯一產(chǎn)品,有溫度的服務(wù)背后,離不開企業(yè)對(duì)員工的溫暖。早在2017年8月,蘇寧就表示要聯(lián)合媒體,號(hào)召政府、物流行業(yè)協(xié)會(huì)及物流企業(yè),倡議并計(jì)劃把每年的8月28日設(shè)為快遞員節(jié),為廣大快遞員提供從精神到物質(zhì)方面的一系列關(guān)懷福利。設(shè)立快遞員節(jié),是為了增強(qiáng)社會(huì)對(duì)于快遞從業(yè)者身份以及快遞行業(yè)價(jià)值的認(rèn)可,也促使全社會(huì)共同切實(shí)維護(hù)和保障快遞員的權(quán)益。
(一位蘇寧快遞員的父母正在讀信)
記者了解到,在當(dāng)年的快遞員節(jié)上,蘇寧大手筆拿出50萬獎(jiǎng)勵(lì)百名優(yōu)秀“火箭哥”,并在全國(guó)線下門店設(shè)置快遞員休息區(qū),為全體快遞員免費(fèi)提供礦泉水、清涼油、藿香正氣水、人丹等解暑藥品。吸引了順豐、餓了么、達(dá)達(dá)等快遞師傅來蘇寧易購(gòu)門店落腳休息。
長(zhǎng)期以來,蘇寧都保持著“送溫暖”的傳統(tǒng),尤其是在春節(jié)等特別時(shí)期,蘇寧人向來都是率先響應(yīng)的一個(gè)集體,如給大學(xué)生寄運(yùn)行李,給返鄉(xiāng)農(nóng)民工送年貨等。在國(guó)內(nèi),蘇寧最早提出春節(jié)不打烊,春節(jié)物流不停運(yùn)已經(jīng)是蘇寧多年的老傳統(tǒng)。在張近東看來,“春節(jié)期間,我們廣大的快遞員干的是事業(yè),送的同樣是溫暖。”
春節(jié)暖心家書讓10萬火箭哥更積極
這次春節(jié)期間的快遞員關(guān)愛活動(dòng),蘇寧更是真金白銀加碼,為快遞員們推出了一系列的專項(xiàng)福利。不僅準(zhǔn)備了節(jié)日?qǐng)F(tuán)聚,還為每名快遞員及家人置辦了年貨,對(duì)于節(jié)后補(bǔ)休,推出了探親補(bǔ)貼。
(蘇寧火箭哥領(lǐng)取過年禮包)
此外,蘇寧還為快遞員的子女制定了獎(jiǎng)學(xué)金計(jì)劃,后期還將陸續(xù)出臺(tái)更多的政策措施,助力快遞員工作環(huán)境的改善和事業(yè)的發(fā)展。每個(gè)福利政策的背后,都是蘇寧對(duì)快遞員這一拼搏人群的深深砥礪。
(蘇寧AGV機(jī)器人)
鼓勵(lì)不間斷,在人員工作環(huán)境上,蘇寧也持續(xù)發(fā)力。目前,蘇寧已經(jīng)上線使用了AGV機(jī)器人、M100機(jī)器人、爬樓機(jī)等黑科技,提升倉(cāng)儲(chǔ)效率,為快遞員們減輕配送壓力。接下來,隨著蘇寧智慧物流能力的全面落地,蘇寧還將創(chuàng)新更多的新技術(shù)、新應(yīng)用來支持快遞員的配送工作。快遞員群體,是中國(guó)電商發(fā)展的最大功臣,未來,還將是世界智慧零售發(fā)展的重要推動(dòng)者。
“這個(gè)春節(jié),你們是最溫暖的力量。”張近東在家書中說道。蘇寧希望能為用戶、員工、社會(huì)等多方帶來利好,在快遞員工得到鼓勵(lì)與溫暖時(shí),也讓消費(fèi)者收獲更多有溫度的服務(wù)。
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