好商品 好服務(wù) 好體驗(yàn) 蘇寧易購家裝節(jié)成“三好青年”

3月28日，蘇寧易購宣布啟動(dòng)418購物節(jié)活動(dòng)。會(huì)議上，第三方研究機(jī)構(gòu)艾瑞咨詢發(fā)布數(shù)據(jù)，2017年，中國全渠道家電銷售中，蘇寧易購占據(jù)20%的廚衛(wèi)市場(chǎng)份額，排名第一，蘇寧易購的線上增速是行業(yè)平均增數(shù)的1.5倍。數(shù)據(jù)顯示，超八成的家電品牌選在蘇寧易購首發(fā)，50%以上的家電爆款在蘇寧易購發(fā)布。

（圖：艾瑞咨詢發(fā)布2017年家電市場(chǎng)消費(fèi)數(shù)據(jù)）

3月底，家裝節(jié)迎來旺季，雖說網(wǎng)絡(luò)的便捷促使許多年輕消費(fèi)者的網(wǎng)購“剁手”的習(xí)慣，但對(duì)于一些如熱水器、燃?xì)庠?、抽油煙機(jī)等商品的購買，不少消費(fèi)者會(huì)選擇到門店里進(jìn)行先體驗(yàn)，后購買?；谔K寧易購成熟的O2O模式，蘇寧易購廚衛(wèi)家裝節(jié)線上線下同步啟動(dòng)，自上線以來便引起了消費(fèi)者的強(qiáng)烈反響，高端品牌、優(yōu)質(zhì)商品的云集讓這場(chǎng)廚衛(wèi)家裝節(jié)更像一場(chǎng)品質(zhì)生活博覽會(huì)。各品牌也都拿出旗下高端廚衛(wèi)產(chǎn)品，力求為消費(fèi)者打造一個(gè)全品類、高質(zhì)量的廚衛(wèi)家裝盛宴。

蘇寧易購線下全國擁有4000家智慧門店，門店集合新品首發(fā)、黑科技商品、體驗(yàn)式購物等優(yōu)勢(shì)外，開設(shè)烘焙課程、餐飲課程、凈水體驗(yàn)課等活動(dòng)數(shù)十種，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，感知消費(fèi)習(xí)慣，預(yù)測(cè)消費(fèi)趨勢(shì)，引導(dǎo)生產(chǎn)制造，為消費(fèi)者提供多樣化、個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)。

（蘇寧易購廚衛(wèi)體驗(yàn)專區(qū)）

在消費(fèi)升級(jí)的大背景下，消費(fèi)者變得更注重品質(zhì)、健康、操作便捷等新元素，據(jù)蘇寧易購第一季廚衛(wèi)的數(shù)據(jù)中顯示，熱水器、煙灶、凈水機(jī)為消費(fèi)者最喜愛廚衛(wèi)產(chǎn)品。如方太EM7T智能升降煙機(jī)，有用智能監(jiān)控油煙變化，智能升降調(diào)節(jié)風(fēng)量等技術(shù)，在做飯炒菜時(shí)根據(jù)不同的火候調(diào)整風(fēng)速，做飯變得更健康；A.O.史密斯直飲AR400-J3擁有高效反滲透凈化系統(tǒng)，長效濾除重金屬，確保純潔健康水質(zhì)；西門子洗碗機(jī)SC74M620TI為歐洲原裝進(jìn)口，八套標(biāo)準(zhǔn)嵌入式，搭載全新升級(jí)洗滌系統(tǒng)等。

前不久，蘇寧易購?fù)瞥稣繁Ｕ稀㈤T店V購專家、質(zhì)量問題30天包退365包換等總計(jì)46項(xiàng)服務(wù)，從3月份推出以來，受到了廣泛的好評(píng)。據(jù)了解，針對(duì)廚衛(wèi)產(chǎn)品安裝復(fù)雜、配件收費(fèi)等痛點(diǎn)，蘇寧易購?fù)瞥鰺崴魇⌒难b活動(dòng)，其中包含安裝費(fèi)免、上門費(fèi)免、材料費(fèi)封頂?shù)龋馊N衛(wèi)安裝等收費(fèi)多項(xiàng)痛點(diǎn)。

據(jù)悉，在全國各地蘇寧易購門店里，針對(duì)廚衛(wèi)商品還開展以舊換新、免費(fèi)測(cè)水質(zhì)、免費(fèi)預(yù)埋煙管、免費(fèi)清洗油煙機(jī)、免費(fèi)保養(yǎng)熱水器等活動(dòng)?！胺?wù)是蘇寧唯一的產(chǎn)品，我們不僅僅是將品質(zhì)好商品帶給顧客，更重要的是帶給消費(fèi)者高質(zhì)量健康的美好生活，而蘇寧易購為了這個(gè)目標(biāo)做著不懈的努力?！碧K寧易購廚衛(wèi)公司負(fù)責(zé)人告訴記者。

零售商的終極目標(biāo)不是銷售商品，為生產(chǎn)端提供決策支撐的數(shù)據(jù)做到“準(zhǔn)”，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)“無處不在，圍繞在消費(fèi)者身邊”。3月底迎來春季家裝的旺季，蘇寧易購打造雙線成熟的購物模式將蓄勢(shì)待發(fā)。

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