環(huán)信業(yè)績太火再遭競品惡意抹黑

極客網(wǎng)2月12日（北京）環(huán)信是中國即時通訊云服務(wù)的首推者與倡導(dǎo)者，引領(lǐng)行業(yè)在國內(nèi)有了喜人的發(fā)展勢頭，但同時也出現(xiàn)了一些不和諧的聲音，環(huán)信再次遭到了同業(yè)者有組織、有預(yù)謀、大規(guī)模“抹黑”，擾亂了這個行業(yè)的正常發(fā)展。環(huán)信立足行業(yè)穩(wěn)定發(fā)展大局，以開放共贏姿態(tài)必須要站出來說一說了。

也許大家都還記得，2014年11月底，環(huán)信在很多知名科技媒體公開發(fā)布了一封名為《那些天我們共同遭遇的抹黑——環(huán)信致開發(fā)者小伙伴和同業(yè)者的一封公開信》的文章，希望極個別心術(shù)不正的同業(yè)者改邪歸正，將精力放到研究自己的產(chǎn)品上去，推進正式上線，提升開源性、易用性、穩(wěn)定性。但是同業(yè)者并未悔改，面對環(huán)信取得的火紅業(yè)績再次眼饞，眼饞值得理解，但是有組織有規(guī)模大批量散發(fā)環(huán)信負面信息，你家長知道嗎？你知道這已經(jīng)超出道德范疇是違法的事情嗎

環(huán)信于2014年6月上線，短短幾個月實現(xiàn)了快速發(fā)展，截止2014年12月初注冊環(huán)信的App客戶已經(jīng)有13763家，是即時通訊云行業(yè)中相同時間App注冊數(shù)量最大的平臺，短短半年時間，就已經(jīng)完成了3輪融資，贏得了經(jīng)緯中國、SIG、紅杉資本三大著名投資機構(gòu)的認可。這樣的業(yè)績迎來了同業(yè)者的嫉妒與抹黑，這讓我們感到心寒，也不得不公開揭露一些同業(yè)者惡意抹黑的卑劣手段。

同業(yè)抹黑者雇傭水軍用相同賬號相同評論內(nèi)容在眾多問答平臺、論壇、網(wǎng)站發(fā)布，多達到數(shù)十條，語言污穢道德敗壞。同業(yè)者雇傭水軍惡意抹黑環(huán)信的部分證據(jù)，主要表現(xiàn)

1.在CSDN開發(fā)者社區(qū)網(wǎng)站上，有關(guān)環(huán)信的5篇文章下面出現(xiàn)同樣的負面評論，且為同一批用戶名在同一天發(fā)布，發(fā)布時間間隔只有幾分鐘，很明顯這是一次有組織有計劃的惡意抹黑行動。

2.在知乎搜索用戶名“王濤”發(fā)現(xiàn)，此人發(fā)布的所有言論均為環(huán)信的惡意抹黑負面信息。

3.在36kr及DevStore網(wǎng)站上，同樣也出現(xiàn)了大批環(huán)信的負面評論及文章。

而且，耐人尋味的是，同一時間，這些號還為另一家即時通訊云服務(wù)商做業(yè)務(wù)宣傳。環(huán)信作為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，本著以德報怨，利于行業(yè)發(fā)展的原則，暫不追究也不公開抹黑水軍背后的主使，希望個別企業(yè)懸崖勒馬莫走向道德滑坡，回到共同做好做強即時通訊云行業(yè)的共贏隊伍里來，否則最終損害的是整個行業(yè)的前途和他們自己的品牌道德形象。

在此，環(huán)信有必要公開澄清事實并鄭重聲明：

1、環(huán)信創(chuàng)作了業(yè)界多個第一，包括客戶規(guī)模第一：截止2014年12月，環(huán)信注冊App數(shù)量已經(jīng)有13763家，是即時通訊云行業(yè)中App注冊數(shù)量最大的平臺；大客戶量第一：環(huán)信典型客戶包括海豚瀏覽器、汽車之家車友會、百合相親、寶寶樹、蜻蜓FM、節(jié)操精選等知名的百萬或千萬乃至上億量級的 App。其中百萬用戶量級的標桿APP客戶100家；用戶覆蓋第一：截止2014年12月，環(huán)信的SDK覆蓋用戶數(shù)遠超1億；行業(yè)覆蓋第一：環(huán)信行業(yè)覆蓋已經(jīng)或正在覆蓋：移動電商、移動金融、移動視頻、移動廣告、移動游戲、移動新聞、移動旅游、移動健康管理、移動教育、移動醫(yī) 療、O2O等20大領(lǐng)域的Top10客戶；融資速度，資金儲備第一：環(huán)信上線短短半年時間，就已經(jīng)完成了3輪融資，贏得了經(jīng)緯中國、SIG、紅杉資本三大著名投資機構(gòu)的認可，資金儲備第一。如果一家連一百萬日活用戶量級都沒達到，百萬量級大客戶幾乎沒有的即時通訊實驗平臺，吹噓夸大自己市場份額，廣大開發(fā)者仔細斟酌其低級造假邏輯，切莫上當。

2、環(huán)信擁有的四大優(yōu)勢高穩(wěn)定性、海量高并發(fā)、隱私保護、極簡集成已經(jīng)得到了海量用戶在全國各地乃至世界各地的復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的真實考驗，另外，環(huán)信以開發(fā)者為本，一直以400電話，工單系統(tǒng)，Q Q技術(shù)支持群，開發(fā)者社區(qū)，大客戶經(jīng)理等多個渠道和開發(fā)者保持著密切的溝通。環(huán)信一直本著對開發(fā)者負責任的態(tài)度誠實溝通、盡快解決的。

3、對于競品惡意抹黑所稱的經(jīng)常宕機，我們做以下澄清：在2014年11月份，環(huán)信迎來了千萬級用戶同時在線的考驗。環(huán)信自身的產(chǎn)品雖然已經(jīng)相當成熟完備，但即時通訊云是需要應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境各種變化和技術(shù)云計算中心數(shù)據(jù)硬件等情況變化的。在這段時間，環(huán)信服務(wù)器出現(xiàn)了二次IM系統(tǒng)用戶登錄不暢，REST接口調(diào)用延時大的故障。針對突發(fā)狀況，環(huán)信啟動了應(yīng)急預(yù)案，采取相應(yīng)應(yīng)急通訊保障措施，及時恢復(fù)了系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。此后環(huán)信總結(jié)寶貴經(jīng)驗，在服務(wù)器合理布局、應(yīng)急災(zāi)備、業(yè)務(wù)連續(xù)性保障等方面采取了針對性的改進措施。在此后，環(huán)信注冊App數(shù)量繼續(xù)保持高速增長，SDK覆蓋用戶也遠超1億。在快速增長的同時，至今環(huán)信一直保持著高度穩(wěn)定可靠運行。環(huán)信是經(jīng)過驗證的，唯一跨過百萬同時在線、千萬用戶同時在線的2個關(guān)鍵門檻的，趟過坑點的即時通訊云，選擇環(huán)信客戶不用做小白鼠。

4、在IM協(xié)議選擇方面，環(huán)信是自主研發(fā)的私有協(xié)議，已取得軟件著作權(quán)。我們只是采用了XMPP協(xié)議的一部分內(nèi)容，同時摒棄掉XMPP大部分不適合移動互聯(lián)網(wǎng)的部分。我們雖然是私有協(xié)議，但并沒有完全自己低頭寫代碼，而是借鑒業(yè)界標準中精華的部分內(nèi)容，比如XMPP，站在巨人的肩上，再結(jié)合我們核心研發(fā)團隊15年以上的國際頂級研發(fā)機構(gòu)（Nokia Symbian、Redhat、Polycom等）的經(jīng)驗，所以從技術(shù)層面更占據(jù)制高點。

對大多數(shù)友好同業(yè)者，我們將堅持開放共贏的態(tài)度，交流共進。對極個別心術(shù)不正的同業(yè)者，我們奉勸他們及早改邪歸正，用在抹黑攻擊的那些精力還不如放到研究自己的產(chǎn)品上去。搞歪門邪道，損人不利己，最終自己的路也越走越窄，會害了自己，否則最終損害的是整個行業(yè)的前途和他們自己的品牌道德形象。如若不聽勸告一意孤行，繼續(xù)抹黑同業(yè)，我們將采取法律手段維護自身權(quán)益和市場健康秩序。

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