海淘、代購(gòu)、跨境網(wǎng)購(gòu)等成為國(guó)人直接獲取海外優(yōu)質(zhì)商品的主要渠道。但商品質(zhì)量、假貨等問(wèn)題，讓“正品保障”成為海淘族最關(guān)心的一環(huán)，也是平臺(tái)方首先要解決的難題。5月16日，蘇寧海外購(gòu)團(tuán)隊(duì)邀部分用戶(hù)前往達(dá)能廣州南沙保稅倉(cāng)參觀，與達(dá)能共同發(fā)起溯源合作之旅，讓消費(fèi)者近距離接觸海淘環(huán)節(jié)，用心維護(hù)用戶(hù)權(quán)益。
在溯源現(xiàn)場(chǎng)，消費(fèi)者們遇見(jiàn)從香港開(kāi)過(guò)來(lái)的運(yùn)輸車(chē)，并有機(jī)會(huì)看到了現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)箱。達(dá)能相關(guān)人員介紹，保稅倉(cāng)內(nèi)貨架上放的都是已經(jīng)上架可銷(xiāo)售的奶粉。
(廣州南沙保稅倉(cāng)運(yùn)輸車(chē)及倉(cāng)庫(kù)內(nèi)部)
現(xiàn)場(chǎng)，用戶(hù)還親自體驗(yàn)了從下單、分揀、裝貨、到出庫(kù)的所有環(huán)節(jié)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都是質(zhì)量與品質(zhì)的保障。蘇寧海外購(gòu)用戶(hù)吳小姐當(dāng)即說(shuō)道：“親身了解了海外商品原產(chǎn)地、原材料、生產(chǎn)日期、物流、清關(guān)等信息，以后在蘇寧這個(gè)大平臺(tái)上海淘購(gòu)物更加放心了。”
(保稅倉(cāng)分揀、裝貨、出庫(kù)等環(huán)節(jié))
蘇寧海外購(gòu)負(fù)責(zé)人表示，本次溯源之旅，主要就是為了達(dá)成蘇寧海外購(gòu)、達(dá)能與消費(fèi)者之間的三方聯(lián)動(dòng)。從牧場(chǎng)到工廠(chǎng)，從包裝到運(yùn)輸，從國(guó)外到國(guó)內(nèi)保稅倉(cāng)，再通過(guò)蘇寧物流送達(dá)到消費(fèi)者手中，產(chǎn)品全程透明可視，數(shù)據(jù)可究，實(shí)現(xiàn)溯源，讓消費(fèi)者海淘購(gòu)物省心更放心。
目前，蘇寧海外購(gòu)已與達(dá)能集團(tuán)達(dá)成戰(zhàn)略合作關(guān)系，陸續(xù)引進(jìn)了其旗下諾優(yōu)能、愛(ài)他美等知名奶粉品牌，從商品直供、倉(cāng)儲(chǔ)物流、品牌推廣、服務(wù)保障等多方面建立了深度合作。同時(shí)，蘇寧海外購(gòu)還與全球數(shù)十家母嬰品牌都建立了緊密的關(guān)系。
據(jù)悉，蘇寧海外購(gòu)從成立之日起，就承諾提供“海外正品保障、海外直供、國(guó)內(nèi)退貨”，保障消費(fèi)者“購(gòu)正、購(gòu)潮、購(gòu)快、購(gòu)省”，通過(guò)自營(yíng)直采和與海外品牌方合作入駐的方式，保證出售商品均為100%海外原裝正品。
近期，蘇寧海外購(gòu)提供的“7無(wú)憂(yōu)退”服務(wù)更是升級(jí)到“30天無(wú)憂(yōu)退”，即從蘇寧海外購(gòu)購(gòu)買(mǎi)的自營(yíng)商品全部支持30天無(wú)憂(yōu)退貨，這在行業(yè)內(nèi)也是遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先其他電商平臺(tái)，旨在給消費(fèi)者提供一個(gè)更加舒心的購(gòu)物環(huán)境。
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