云時(shí)代下的政務(wù)轉(zhuǎn)型新思路，政務(wù)微信讓“指尖政務(wù)”更智慧

如何幫助政府實(shí)現(xiàn)內(nèi)部溝通的扁平高效，更好地連接政府與群眾?5月24日，2018騰訊“云+未來(lái)”峰會(huì)政務(wù)分論壇上，企業(yè)微信產(chǎn)品部行業(yè)運(yùn)營(yíng)中心高級(jí)總監(jiān)王宏巖提出了企業(yè)微信為政府工作場(chǎng)景所打造的數(shù)字化轉(zhuǎn)型新思路——政務(wù)微信。

企業(yè)微信產(chǎn)品部行業(yè)運(yùn)營(yíng)中心高級(jí)總監(jiān)王宏巖

打破機(jī)構(gòu)社會(huì)化“邊界”，促進(jìn)政務(wù)數(shù)字化管理平臺(tái)建設(shè)

未來(lái)的企業(yè)和政府的社會(huì)化服務(wù)體系如何分工?對(duì)于市民來(lái)說(shuō)，獲取服務(wù)的渠道在微信，而對(duì)于政府來(lái)說(shuō)，最終的管理和中樞大腦是在政務(wù)微信。企業(yè)微信產(chǎn)品部行業(yè)運(yùn)營(yíng)中心高級(jí)總監(jiān)王宏巖介紹道，“政務(wù)微信打破了機(jī)構(gòu)的社會(huì)化邊界，能夠高效觸達(dá)政府內(nèi)外，助力功能流、業(yè)務(wù)流有效運(yùn)轉(zhuǎn)。”

目前，政務(wù)微信將重點(diǎn)解決政府內(nèi)部移動(dòng)辦公、即時(shí)溝通、遠(yuǎn)程音視頻會(huì)議、一體化辦公等問(wèn)題，加速政府內(nèi)外部信息高速流轉(zhuǎn)，提升政務(wù)辦公效率，幫助政府建設(shè)數(shù)字化管理平臺(tái)。例如，政務(wù)微信通過(guò)云計(jì)算平臺(tái)開(kāi)放聚合的特性，創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+黨建”模式，將政府部門常用的黨建宣傳、智慧學(xué)習(xí)和黨建日常工作線上化，聚合黨建平臺(tái)與云計(jì)算的結(jié)合，實(shí)現(xiàn)黨建工作的可視化管理。

連接“七種工具”，政務(wù)微信實(shí)現(xiàn)從政府端到用戶端的全維觸達(dá)

從思考一個(gè)機(jī)構(gòu)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的角度出發(fā)，政務(wù)微信要做政府機(jī)構(gòu)的數(shù)字化助手，首先要建立連接。騰訊董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官馬化騰指出，云時(shí)代要求微信做好全平臺(tái)用戶的連接，不斷完善人和人之間的互聯(lián)網(wǎng)。除了連接人和人，還要連接企業(yè)內(nèi)部的員工，包括政府用戶，從C端不斷拓展到B端和G端的用戶群。

通過(guò)政務(wù)微信與騰訊生態(tài)內(nèi)“公眾號(hào)、小程序、移動(dòng)支付、社交廣告、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)與人工智能、安全”等“七種工具的深入連接，對(duì)內(nèi)，政府部門可以實(shí)現(xiàn)各部門信息共享，促進(jìn)信息快速流轉(zhuǎn)，提升政務(wù)執(zhí)行效率。對(duì)外，政府機(jī)構(gòu)通過(guò)政務(wù)微信可以與城市服務(wù)、小程序等形成服務(wù)閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)信息與人民群眾的極速觸達(dá)。以數(shù)字廣東為例，數(shù)字廣東運(yùn)用“一片云、一體化、一站式”的整體思路，以政務(wù)云平臺(tái)為基礎(chǔ)，打通各個(gè)廳局的政務(wù)大數(shù)據(jù)，通過(guò)搭建全新的公共支撐平臺(tái)，為政府決策、管理創(chuàng)新和服務(wù)提供技術(shù)支持。與此同時(shí)，通過(guò)搭建政務(wù)辦公一體化應(yīng)用，數(shù)字廣東為老百姓提供了一站式的民生服務(wù)解決方案，實(shí)現(xiàn)民生服務(wù)“指尖辦理”。

隨著政務(wù)微信的不斷完善和發(fā)展，政府服務(wù)的覆蓋區(qū)域與類型也將不斷延伸和拓寬。未來(lái)，政務(wù)微信將進(jìn)一步開(kāi)放連接能力，加速機(jī)構(gòu)內(nèi)外部有效信息流轉(zhuǎn)，助力政府實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理，提高民生服務(wù)效率。

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