十小時狂銷300噸，好評率97%，蘇寧樂拼購吊打“某多多”

5月23日零點，蘇寧樂拼購爆款榴蓮再上線。8分鐘下單量就超過了1萬單，1小時部分地區(qū)售罄，10小時全部售罄，一舉創(chuàng)國內(nèi)拼團市場生鮮銷售奇跡。

一直以來，因剛需、高頻等天然屬性，國內(nèi)生鮮市場飽受電商大鱷垂青，各大電商平臺都力圖在生鮮領(lǐng)域奪下一席之地。但卻因供應(yīng)鏈與產(chǎn)品品質(zhì)等原因，生鮮電商市場喜憂參半。據(jù)市場調(diào)查報告，國內(nèi)生鮮的好評率處于整個電商市場的末端，眾多電商平臺因此望而卻步。根據(jù)某多多平臺評價系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)，在該平臺眾多的吐槽中，生鮮吐槽的呼聲最為高漲。其生鮮的銷售現(xiàn)狀也表現(xiàn)平平。而此次，蘇寧樂拼購，卻在眾多電商平臺中，獨樹一幟，不但創(chuàng)造了銷量奇跡，在用戶好評率上竟高達97%，一掃國內(nèi)生鮮電商的好評率低的現(xiàn)狀，引領(lǐng)國內(nèi)拼團生鮮市場。

產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)是前提

如此高的好評率，一方面得益于榴蓮產(chǎn)品本身品質(zhì)與價格的優(yōu)勢。本次榴蓮銷售，有別于市場上高昂的價格定位，而是以每只58元的價格開啟狂銷模式，每只榴蓮的重量都在4斤以上，從蘇寧樂拼購后臺評價體系中可以看到，有些榴蓮的重量竟高達7到9斤。而泰國進口，免稅包郵兩大利益點的加持，則讓產(chǎn)品的性價比上獲得了絕對優(yōu)勢。

完善配套是保證

另一方面，蘇寧自營完善的倉儲與物流體系，則為榴蓮的品質(zhì)與運輸提供了背書與保障，就此次榴蓮銷售情況來看，凡是商品供貨市場，幾乎全部實現(xiàn)當天下單當天或次日到貨。基本規(guī)避了在運輸過程中存在的果肉損壞的情況。

專業(yè)服務(wù)是根本

此外，更重要的是在于蘇寧樂拼購平臺團隊的專業(yè)運作與優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)體驗。在23日榴蓮爆款活動之前， 蘇寧樂拼購已經(jīng)通過兩波榴蓮搶購活動，來進行市場試水與活動結(jié)構(gòu)調(diào)整。本次23號活動前，蘇寧樂拼購就開展了火爆的活動預(yù)熱，通過微信公眾號、粉絲福利群、社交媒體資源……等進行了百萬級的活動曝光。

活動開始過程中，蘇寧易購主站、蘇寧樂拼購小程序、樂拼購主會場全渠道開啟，給用戶帶來最便捷的購物體驗。而面對生鮮存在的客觀不可控因素，蘇寧樂拼購也采取了積極的應(yīng)對措施，針對因運輸原因?qū)е碌膲墓?，蘇寧樂拼購客服進行積極的妥善處理，采取退貨，補發(fā)貨的形式，最大程度的給消費者創(chuàng)造滿意的購物體驗。

據(jù)悉，2018年，蘇寧樂拼購就確立了打造爆款單品的年度戰(zhàn)略目標。已經(jīng)開啟了”滅蚊大作戰(zhàn)”滅蚊燈活動、”陽光女孩不怕光“防曬美妝活動，”冰爽一夏”爆款啤酒等活動，每一次活動都戰(zhàn)績卓著，飽受贊譽。

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