在網(wǎng)民增速、多數(shù)電商營收增速及活躍用戶增速放緩的背景之下，繼續(xù)保持線上高速增長對電商企業(yè)而言，絕對是一種奢望。但蘇寧易購做到了這一點(diǎn)。據(jù)蘇寧易購財(cái)報(bào)，2018年一季度，蘇寧易購線上平臺實(shí)體商品交易規(guī)模為397.71億元，同比增長81.50%。
(蘇寧在此次CES Asia上表現(xiàn)搶眼)
6月14日，在CES Asia 2018“蘇寧智慧科技大爆炸”現(xiàn)場，蘇寧IT總部執(zhí)行副總裁喬新亮首次披露了蘇寧易購保持線上高速增長、雙線高速增長的背后的“秘密”。
(蘇寧IT總部執(zhí)行副總裁喬新亮詳解蘇寧科技實(shí)力)
喬新亮介紹，在今天的中國，蘇寧是唯一一家也是第一個(gè)做到線上線下融會貫通的公司，也是唯一一家線上一季度增長超80%的電商。
喬新亮認(rèn)為，蘇寧經(jīng)過多年的轉(zhuǎn)型發(fā)展，線上和線下基本達(dá)到了相當(dāng)?shù)某潭?。這在國內(nèi)絕無僅有。在這背后是一套平臺、一套技術(shù)的支撐。其他幾家同行要么是不平衡，要么就是沒有打通，處于割裂狀態(tài)。
“蘇寧提智慧零售，什么叫智慧零售?其實(shí)是把AI使用在我們所有業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和環(huán)節(jié)，給用戶帶來很好的體驗(yàn)。蘇寧第一點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的就是科技，第二點(diǎn)是科技在業(yè)務(wù)上的應(yīng)用。”喬新亮說。
(蘇寧無人快遞車“臥龍一號”亮相CES Asia)
“零售企業(yè)核心的競爭力在于供應(yīng)鏈，我們從選品、定價(jià)、預(yù)測、補(bǔ)貨等方面進(jìn)行科技化投入，打造智慧供應(yīng)鏈，可以極大提升效率。在物流領(lǐng)域，有物流機(jī)器人、自動化倉庫、無人機(jī)、無人車。在金融領(lǐng)域也使用了區(qū)塊鏈技術(shù)，風(fēng)控、金融服務(wù)助手也都是大規(guī)模使用，可以看到其實(shí)蘇寧在AI智能方面，在業(yè)務(wù)的支撐上已經(jīng)得到了廣泛使用。”喬新亮透露，蘇寧科技員工規(guī)模已經(jīng)達(dá)到8000多人，今年將達(dá)到萬人，新增的員工絕大部分投入都投在了AI和AI對于業(yè)務(wù)流程的再造上。
目前，蘇寧已經(jīng)完成了云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等核心科技能力的布局。蘇寧已經(jīng)做到了“八大集團(tuán)一朵云”，目前在國內(nèi)還沒有第二家。因此，在蘇寧今天一切都是在做數(shù)字化。從零售的角度，線上線下都在做數(shù)字化，數(shù)字化才能高效。數(shù)字化之后，蘇寧全渠道又是統(tǒng)一的邏輯，線上線下產(chǎn)品不停的創(chuàng)新。
據(jù)介紹，蘇寧云有三大特點(diǎn)：高效穩(wěn)定，遷移能力強(qiáng)，云治理的能力強(qiáng)。云治理服務(wù)能力可支撐3000+系統(tǒng)25000個(gè)服務(wù)、每天250億+次服務(wù)調(diào)用。
在大數(shù)據(jù)上，蘇寧已實(shí)現(xiàn)建立獨(dú)立完整的從數(shù)據(jù)的采集、數(shù)據(jù)的傳輸、數(shù)據(jù)的存儲、數(shù)據(jù)的處理、數(shù)據(jù)的展現(xiàn)的數(shù)據(jù)版圖。蘇寧大數(shù)據(jù)有兩個(gè)核心平臺，除了底層基礎(chǔ)平臺，一個(gè)叫天宮、一個(gè)叫百川。通過這兩個(gè)平臺，一個(gè)是做到了指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)化，另外一個(gè)是做到看數(shù)據(jù)的自主化。
數(shù)據(jù)顯示，蘇寧大數(shù)據(jù)線上線下月度覆蓋用戶已達(dá)6億人，跟蹤分析月覆蓋21億人次。
在AI能力上，基于深度學(xué)習(xí)框架和機(jī)器學(xué)習(xí)框架，蘇寧已具備高效的智能化研發(fā)能力，可支撐線上零售、智慧門店、智慧物流、智慧供應(yīng)鏈的發(fā)展需求。喬新亮表示，AI是一個(gè)把所有的業(yè)務(wù)流程再造的一個(gè)過程，這就意味著極大的提升效率，讓我們內(nèi)部的管理人員能夠更輕松。
喬新亮指出，整個(gè)蘇寧的轉(zhuǎn)型成功、業(yè)務(wù)的發(fā)展都離不開蘇寧的科技。這是蘇寧核心的競爭力。他還介紹，因?yàn)椴粩嗟目萍纪度雵L到了甜頭，2018年蘇寧成立科技集團(tuán)。蘇寧科技集團(tuán)會作為一個(gè)獨(dú)立的業(yè)務(wù)集團(tuán)單元正式對外運(yùn)營，包含三大業(yè)務(wù)板塊：智能平臺、智能終端、智慧服務(wù)。
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