甘來科技全球首發(fā)零售機(jī)器人：改變新零售未來的，一定不是人類

縱觀零售發(fā)展史，其實(shí)不難發(fā)現(xiàn)，每一次人類在技術(shù)上的突破，都會(huì)為零售行業(yè)帶來質(zhì)的改變。

譬如，IT信息化技術(shù)的成熟，帶動(dòng)了連鎖商超的規(guī)?；l(fā)展;互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟，讓電商成為了人們?nèi)粘Ｉ钜环N重要的購(gòu)物方式;而隨著人工智能、區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的逐步成熟，零售發(fā)展所呈現(xiàn)出的新形態(tài)也變得越來越豐富。

毫無疑問，科技，已然成為驅(qū)動(dòng)新零售發(fā)展的核心動(dòng)力。

而9月12日，在甘來科技這場(chǎng)以“智敬未來”為主題的“2018零售新物種未來產(chǎn)品發(fā)布會(huì)”上，一款名為“X-MAN”的AI零售機(jī)器人，徹底顛覆了歷時(shí)兩年所打造出來的新零售格局，不僅拉開了新零售AI智能時(shí)代的序幕，更是讓新零售未來的發(fā)展，充滿了想象空間。

新零售的未來，一定是以人為本的

試想一下，為什么全世界99%的自動(dòng)販賣機(jī)的取貨口都是設(shè)置在機(jī)器的底端呢?

毫無疑問，最核心的原因是成本，自動(dòng)販賣機(jī)的誕生和普及都是因?yàn)樵诮?jīng)濟(jì)環(huán)境所帶來的壓力下，催生出的這種低成本無人化經(jīng)營(yíng)方式，而取貨口設(shè)置在底端，意味著取貨口上方的商品均可通過機(jī)械手推或者螺旋彈簧實(shí)現(xiàn)自由落體，這便可讓機(jī)器空間內(nèi)所容納的商品數(shù)量實(shí)現(xiàn)最大化。而一旦提高取貨口的高度，就意味著要么減少商品數(shù)量，要么改變自由落體的出貨方式，前者會(huì)減少單個(gè)設(shè)備的營(yíng)收能力，后者則增加設(shè)備的硬件成本，所以，本著成本優(yōu)先的原則，即便犧牲消費(fèi)者的便捷性，這種反人類的彎腰取貨方式，仍舊盛行當(dāng)下。

然而，甘來科技的AI零售機(jī)器人卻徹底顛覆了這個(gè)傳統(tǒng)的出貨方式，選擇將取貨口設(shè)置在距離地面98厘米高的位置。而據(jù)甘來科技創(chuàng)始人&CEO鉉偉英介紹，98厘米的離地高度設(shè)定是根據(jù)人機(jī)工程學(xué)中的人體結(jié)構(gòu)分析計(jì)算而得：

(注：國(guó)內(nèi)成年男性和女性的平均身高約為167cm和155cm，手臂最佳的伸展幅度為70cm~160cm，98cm的離地距離，既能讓絕大多數(shù)消費(fèi)者可以在站立姿態(tài)下舒適取貨，同時(shí)也能讓消費(fèi)者清晰識(shí)別出貨商品，便于拿取商品貨物。)

人機(jī)工程，本質(zhì)上是人與機(jī)器的一種協(xié)調(diào)狀態(tài)，通過對(duì)人體結(jié)構(gòu)、行為特征、動(dòng)作力學(xué)以及感覺器官的機(jī)能特性進(jìn)行深度分析，從而創(chuàng)造和設(shè)計(jì)出更具人性化的產(chǎn)品，使其在便捷度、安全度、舒適度、效率性等各方面都能得到極大的提升。

過于片面重視功能性的研究，往往會(huì)導(dǎo)致忽略人在其中的地位和作用，因而由操作失誤帶來的失敗和損失反而會(huì)大大增多，即便產(chǎn)品功能變多、變強(qiáng)，但使用者的體驗(yàn)感降低，失敗率增多，其生產(chǎn)效率本質(zhì)上并沒有太多變化，反而會(huì)有所下降。

而以人為本，站在人的需求角度出發(fā)，從零售模式和機(jī)器設(shè)備上實(shí)現(xiàn)人性化升級(jí)，是新零售未來發(fā)展的一個(gè)主要方向。

新零售的未來，一定是AI智能的

作為全球首款搭載AI智能芯片的自動(dòng)販賣機(jī)，甘來AI零售機(jī)器人之所以能打破傳統(tǒng)取貨口的設(shè)定，很大程度上得益于AI智能化所帶來的效率提升。

一方面，零售機(jī)器人所搭載的機(jī)械臂+機(jī)械夾實(shí)現(xiàn)了設(shè)備空間內(nèi)任意高度的商品自由取貨，在保障足夠數(shù)量的SKU前提下，同時(shí)避免了因重力出貨而帶來的貨損風(fēng)險(xiǎn);另一方面，甘來AI零售機(jī)器人具備智能化的商品信息識(shí)別技術(shù)，機(jī)械臂可通過傳感器感應(yīng)，將商品的規(guī)格尺寸、包裝材質(zhì)等基本信息存儲(chǔ)在AI數(shù)據(jù)庫(kù)，并由AI零售機(jī)器人反饋執(zhí)行命令至機(jī)械夾，機(jī)械夾可根據(jù)不同品類、不同材質(zhì)、不同包裝樣式的商品，采取不同的取貨方式，避免因機(jī)械夾力度過大，導(dǎo)致蔬果類商品出現(xiàn)干癟現(xiàn)象。

除了保障品類的豐富度，實(shí)現(xiàn)全品類可售，并且確保了出貨商品的完整性之外，設(shè)備的運(yùn)作效率同樣很重要。單臺(tái)甘來AI零售機(jī)器人可同時(shí)出貨多件單品，取貨路徑最高可達(dá)100多萬(wàn)種選擇，而在消費(fèi)者下達(dá)購(gòu)物指令之后，零售機(jī)器人僅需毫秒級(jí)的響應(yīng)時(shí)間，便可選擇出耗時(shí)最短、效率最高的取貨路徑，這一點(diǎn)，則是人類所無法實(shí)現(xiàn)的高精度數(shù)據(jù)分析能力。

新零售的未來，一定是可以場(chǎng)景化落地的

AI智能化所帶來的高效率，不僅體現(xiàn)在硬件設(shè)備的高性能、高智能方面，更是在BI場(chǎng)景運(yùn)用方面發(fā)揮著重要的作用，也是新零售未來實(shí)現(xiàn)規(guī)?；涞氐闹饕夹g(shù)手段。

AI+BI，人工智能、商業(yè)模式與大數(shù)據(jù)之間形成的智能閉環(huán)，其所創(chuàng)造的新零售生態(tài)場(chǎng)景，其實(shí)分為三個(gè)層面。第一層是信息數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)層面，通過語(yǔ)音、視覺識(shí)別以及傳感器融合技術(shù)，對(duì)硬件設(shè)備、零售數(shù)據(jù)、用戶信息等多類數(shù)據(jù)進(jìn)行私密的云存儲(chǔ);第二層為人工智能的數(shù)據(jù)處理層，可實(shí)現(xiàn)自主深度學(xué)習(xí)、小數(shù)據(jù)碎片化整理、大數(shù)據(jù)高精度運(yùn)算，最終將數(shù)據(jù)處理結(jié)果發(fā)送至第三層的數(shù)據(jù)應(yīng)用服務(wù)層。

準(zhǔn)確的說，數(shù)據(jù)應(yīng)用服務(wù)分為兩大類，一是面向管理者的應(yīng)用類，包括銷售動(dòng)態(tài)軌跡、品類智能化管理、貨補(bǔ)決策、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、設(shè)備運(yùn)維與監(jiān)控等等;二是面向消費(fèi)終端的服務(wù)類，包括人機(jī)交互體驗(yàn)、AI客服問答、消費(fèi)行為識(shí)別等。

除了三層數(shù)字架構(gòu)的智能閉環(huán)之外，甘來AI零售機(jī)器人還具備深度學(xué)習(xí)及成長(zhǎng)能力，是新零售生態(tài)圈中的智能因子，可根據(jù)不同環(huán)境場(chǎng)景，加載多維度個(gè)性化信息技術(shù)，打造出智能家庭、智能社區(qū)、智能企業(yè)、智能商超、智能醫(yī)院等多種智能化場(chǎng)景。

譬如，在戶外景區(qū)里，甘來AI零售機(jī)器人不僅可以充當(dāng)智能販賣機(jī)，便捷提供飲料、零食、景區(qū)紀(jì)念品等多品類服務(wù)，還能通過加載AI語(yǔ)音助手、視覺識(shí)別、傳感器融合等多項(xiàng)智能技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的實(shí)時(shí)互動(dòng)體驗(yàn)，完成景點(diǎn)搜索、路線指引、趣味互動(dòng)等多種服務(wù)功能。

事實(shí)上，采取模塊化設(shè)計(jì)的甘來零售機(jī)器人，還將會(huì)根據(jù)環(huán)境空間層次的不同，自由組裝和搭配出不同形態(tài)、不同功能需求的終端設(shè)備，既可以在大型商業(yè)廣場(chǎng)里以多機(jī)協(xié)同的方式面向消費(fèi)者，又能在鄉(xiāng)村巷口以單機(jī)輕便的姿態(tài)服務(wù)顧客，更重要的是，對(duì)于高頻迭代更新的技術(shù)類產(chǎn)品而言，模塊化設(shè)計(jì)足以大幅度降低軟硬件設(shè)備更新所帶來的成本問題，而對(duì)于新零售智能化的可持續(xù)發(fā)展而言，這也是目前為止最有效的解決方案。

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