一般來(lái)說(shuō),汽車銷售行業(yè)的從業(yè)者,工作目標(biāo)就是賣出更多的車,然而在中海電動(dòng)從事新能源汽車銷售的這些80、90后,卻更多地把銷售工作當(dāng)成了自己心之所向的一份事業(yè)。他們將與客戶的溝通和接觸視為一種升級(jí)和成長(zhǎng)。
作為中海電動(dòng)直營(yíng)店面的負(fù)責(zé)人,他們真正把新能源汽車銷售當(dāng)成了終生事業(yè),絲毫不敢懈怠。比如,他們?cè)诮拥讲稍L通知且沒(méi)有任何人要求的情況下,第一時(shí)間認(rèn)真閱讀采訪提綱,把要回答的內(nèi)容形成了文字;比如,他們對(duì)新能源汽車的發(fā)展大勢(shì)了如指掌、對(duì)新能源汽車終將代替?zhèn)鹘y(tǒng)燃油汽車的趨勢(shì)堅(jiān)信無(wú)比;比如,他們始終把自己當(dāng)成中海電動(dòng)的主人翁,每賣出一輛車,既是自己辛苦得來(lái)的回饋,更是對(duì)整個(gè)集團(tuán)發(fā)展的努力體現(xiàn)。
西三旗直營(yíng)店-郭禮:兩年了,大家都說(shuō)我像變了個(gè)人似的
西三旗直營(yíng)店負(fù)責(zé)人郭禮直言,自己是一個(gè)脾氣暴躁的人,遇事沉不住氣,沒(méi)少在這方面栽過(guò)跟頭。但如今的他,不僅把店面管理得井井有條,甚至像一個(gè)大家長(zhǎng)一樣,和每一位店員都成了朋友。閑暇時(shí)候,他喜歡在手機(jī)APP上聽(tīng)書(shū),跟之前的表現(xiàn)簡(jiǎn)直判若兩人,連妻子都對(duì)他的改變欣喜不已。
(西三旗直營(yíng)店-郭禮)
在中海電動(dòng),他收獲的是難得的改變和成長(zhǎng),更加幸福的家庭,以及作為一名店面負(fù)責(zé)人的智慧和擔(dān)當(dāng)。
一個(gè)80、90后聚集的年輕團(tuán)隊(duì),容易打成一片,但也易滋生一些看起來(lái)無(wú)傷大雅的“小毛病”,對(duì)于這些“小毛病”,郭禮有自己的一套應(yīng)對(duì)方法。
他認(rèn)為:“員工做錯(cuò)事時(shí),用事實(shí)和對(duì)方溝通,不帶道德評(píng)判,這樣員工容易接受。”
例如,員工甲遲到,他和甲交談“你最近一周三次遲到,家里發(fā)生什么事情了嗎?”比“你最近總遲到,還想不想干,拿公司規(guī)章當(dāng)什么了?”更容易讓員工接受,更能實(shí)現(xiàn)管理效果。
此外,他還非常注重和大家分享企業(yè)發(fā)展過(guò)程中遇到的問(wèn)題,善于動(dòng)用大家的力量和資源來(lái)解決。即“信息共享,賦能團(tuán)隊(duì)。“讓每個(gè)人都知道自己是團(tuán)隊(duì)的一份子,是為了讓客戶悅享綠色出行共同奮斗,不是某個(gè)人在單打獨(dú)斗。”
比如,公司遇到難題,他不會(huì)只報(bào)喜不報(bào)憂隱瞞大家,而是直言不諱告訴大家公司目前的處境,然后一起頭腦風(fēng)暴,找到最優(yōu)的解決方案,共同面對(duì)。
“我是一個(gè)不愿安于現(xiàn)狀、喜歡挑戰(zhàn)、有理想的人,來(lái)中海電動(dòng)兩年了,通過(guò)找店面、組建團(tuán)隊(duì)……等過(guò)程一步步走到現(xiàn)在,不僅店面運(yùn)營(yíng)逐漸步入正軌,我也學(xué)會(huì)了控制自己的情緒,掌握了跟領(lǐng)導(dǎo)、同事相處和溝通的正確方法。通過(guò)每日宣讀企業(yè)文化和自我的日常的實(shí)踐,形成了正確的人生觀、價(jià)值觀。幾十年后,當(dāng)我回憶起和中海電動(dòng)、和李總共同創(chuàng)業(yè)的過(guò)程時(shí),我會(huì)很感謝現(xiàn)在努力付出的自己,這是用金錢不能衡量的精神財(cái)富。”
兩年的時(shí)間,全新的工作環(huán)境、不一樣的挑戰(zhàn)和沖擊,讓郭禮慢慢完善進(jìn)化,他很感謝中海電動(dòng)給予的巨大成長(zhǎng)空間,更感謝自己因時(shí)而變,因此懂得了奮斗和人生的意義。
通州直營(yíng)店-荊波:“主人翁意識(shí)”非常重要,也最難深入人心
作為與中海電動(dòng)董事長(zhǎng)李金勇一路走來(lái)的“老人”,荊波從事新能源汽車銷售工作,不僅僅是源于對(duì)李總的忠誠(chéng)和信任,更是對(duì)這份事業(yè)發(fā)自內(nèi)心的熱愛(ài)。為了做好通州直營(yíng)店的經(jīng)營(yíng)和管理,他事無(wú)巨細(xì);為了讓大家擁有共同的使命和責(zé)任感,他反復(fù)強(qiáng)調(diào)“主人翁意識(shí)”。
(通州直營(yíng)店-荊波)
“作為現(xiàn)階段新能源汽車創(chuàng)業(yè)公司的店面負(fù)責(zé)人,我覺(jué)得忠誠(chéng)和能力兩者兼俱,遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠!影響日常工作開(kāi)展和衡量執(zhí)行力標(biāo)準(zhǔn)的精髓應(yīng)該是每位員工的主人翁意識(shí)。何為‘主人翁意識(shí)’?并不是把自己當(dāng)成企業(yè)的主人這么簡(jiǎn)單,而是從內(nèi)心深處認(rèn)同自己與公司血肉相連、心靈相通、命運(yùn)相系,要積極勇敢地去面對(duì)、去做好每一件事情。讓自己每一次成功或失敗的經(jīng)歷,都表現(xiàn)出與企業(yè)同呼吸共命運(yùn)的精神氣質(zhì)。”
荊波深感自己責(zé)任重大,他不僅注重從觀念上引導(dǎo)大家,也在日常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中,關(guān)注非常細(xì)微的工作,力求做到盡善盡美,比如:日日有(客戶)分析、周周有(促銷)活動(dòng)、月月有(活動(dòng))總結(jié)、年年有(格局)進(jìn)步。他會(huì)把每個(gè)人都納入到整體的銷售活動(dòng)中,全面激發(fā)大家的工作潛力和“主人翁意識(shí)”。
兩年的時(shí)間,荊波與李金勇先生以及眾多的初創(chuàng)成員一起,推動(dòng)中海電動(dòng)實(shí)現(xiàn)了從0到1的過(guò)程,這一路很艱辛,但也收獲頗多。由他負(fù)責(zé)的通州直營(yíng)店已成為眾多直營(yíng)店的標(biāo)桿和榜樣,不僅銷售業(yè)績(jī)名列前茅,該店深度踐行“主人翁意識(shí)”的人才培養(yǎng)方式也被大家廣為稱道。
荊波說(shuō):“新能源汽車行業(yè)廣闊的發(fā)展前景已經(jīng)眾所周知,今年北京大部分的車展都設(shè)有新能源汽車展區(qū),包含了幾乎所有汽車品牌和車型。我相信在未來(lái)的幾年內(nèi),中海電動(dòng)銷售的新能源汽車將覆蓋整個(gè)京城,甚至整個(gè)中國(guó)。”
可以說(shuō),這是荊波對(duì)新能源汽車行業(yè)發(fā)展的期望,也是對(duì)中海電動(dòng)及李金勇先生的信心,更重要的,是他自己腳踏實(shí)地、大展心中抱負(fù)的職業(yè)理想。
作為中海電動(dòng)進(jìn)一步擴(kuò)張發(fā)展的重要組成部分,14家直營(yíng)店面連接起了新能源汽車銷售的商業(yè)版圖,他們秉持著心中的信念和理想“開(kāi)枝散葉”,正在以自我為中心,不斷向周邊輻射發(fā)展二級(jí)經(jīng)銷商。相信用不了多久,就會(huì)像荊波所說(shuō)"大河有水小河滿,小河有水大河滿",中海電動(dòng)銷售的新能源汽車將會(huì)如水一般灌溉北京,以及全中國(guó)。
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