專訪IFS亞太、中東及非洲大區(qū)總裁Stephen Keys

企業(yè)數字化轉型是一場敏捷化競賽

IFS亞太、中東及非洲大區(qū)總裁 Stephen Keys

云計算、人工智能、物聯網、數字孿生、工業(yè)互聯網、信息安全、區(qū)塊鏈……一場蓄力已久的企業(yè)數字生態(tài)革命已經爆發(fā);全球化、個性化、敏捷化、服務化……企業(yè)數字化轉型生存大賽已經拉開帷幕;貿易戰(zhàn)、金融市場震蕩、海外收購、消費升級…企業(yè)CIO們面臨前所未有的不確定性和挑戰(zhàn)。

在這樣一個黑天鵝多過白天鵝的時代，傳統(tǒng)企業(yè)如何大象起舞?如何在新技術浪潮中敏捷前行，贏下企業(yè)數字化轉型的關鍵戰(zhàn)役?

傳統(tǒng)企業(yè)信息化和數字化的賦能者，ERP、EAM等企業(yè)應用廠商們也在展開一場進化角逐。今年6月份，全球知名企業(yè)級應用軟件提供商IFS(艾菲詩軟件)發(fā)布了近年來最為重大的一次產品迭代：IFS Applications 10，緊接著在7月份宣布任命Stephen Keys為亞太、中東及非洲大區(qū)總裁，推動IFS下一階段的業(yè)務成長。

IT經理網近日對Stephen Keys進行了專訪，就當前企業(yè)數字化轉型面臨的挑戰(zhàn)和機遇進行了深入探討，重點內容如下：

全球化的關鍵是敏捷化，但敏捷化的關鍵是什么?IFS有什么經驗和建議?

Stephen Keys：敏捷(Agile)，是互聯網企業(yè)和創(chuàng)業(yè)公司中比較流行的一個概念，很多人認為敏捷方法并不適用于大規(guī)模的傳統(tǒng)企業(yè)。但是正如規(guī)?；艚莩闪似髽I(yè)信息主管們關注的一個熱門話題，過去只有互聯網公司和創(chuàng)業(yè)公司才會談論敏捷，而如今500強的企業(yè)也在開始談論敏捷，這就好比大象也要學會跳舞。

敏捷的核心要義是以用戶為中心，而成功實施敏捷的關鍵環(huán)節(jié)是一線人員，包括一線人員對敏捷方法和工具的認知和理解，也就是敏捷思維和敏捷能力的打造，也包括個人生產力、滿意度、創(chuàng)造力和安全感的全面提升。IFS的產品向來強調用戶體驗、易用性和可訪問性，IFS Applications 10這次重大迭代中我們進一步強調這一點，因為作為敏捷企業(yè)我們能更敏銳地感知用戶需求并快速響應和交付;我們的終端界面很早就實現跨平臺和屏幕適配(responsive)，在手機、平板電腦和PC上為一線人員提供一致的、無縫的、易用的、美觀的用戶體驗。

總之，敏捷化發(fā)展對于許多結構更為傳統(tǒng)的組織來說是一個不小的挑戰(zhàn)。IFS在業(yè)務中采用敏捷的方法時也曾面臨著這樣的難度/挑戰(zhàn)，但我們也發(fā)現敏捷型業(yè)務確實有利于推動我們以用戶為中心的轉型。我們讓客戶對正在進行的開發(fā)工作使用敏捷型的管理方式，使企業(yè)能夠更快地響應不斷變化的市場需求和最新的技術趨勢。

敏捷的價值和意義不言而喻。敏捷的發(fā)展有助于減輕長期、復雜的開發(fā)周期所產生的風險。換個說法，過去我們總說是“大魚吃小魚”，而在今天的市場，正確利用敏捷化，這是“快魚吃慢魚”的時代，企業(yè)正逐漸意識到這一點。作為一家具有豐富經驗的全球化公司，IFS可以提供超越純粹技術的知識共享。通過分享我們在敏捷性的經驗，與成千上萬的客戶實現世界各地的對話。

對于ERP行業(yè)來說，敏捷應當成為一種基因?；谶^去20多年來我們從事ERP行業(yè)的積淀，IFS深諳最重要的“傳統(tǒng)”就是變化——通常是迅速、徹底的變化。這就要求為什么無論您采取何種生產模式，或者混合模式，IFS應用系統(tǒng)總能幫助您既可以適應變化，又能對企業(yè)進行全面控制的原因。我們如此關心一線人員的用戶體驗，以及員工生產力的提升，以及多年來快速持續(xù)地在產品端迭代來響應用戶需求，都是IFS的敏捷理念的一種體現。我們相信如今是快魚吃慢魚的時代，真正的贏家是足夠敏捷的公司，而不是具有先發(fā)優(yōu)勢的公司。作為傳統(tǒng)企業(yè)的軟件提供商，IFS認為在幫助企業(yè)實現敏捷化和數字化轉型中，只有軟件企業(yè)自身率先踐行敏捷，快速響應用戶需求，才有可能為客戶提供有效的助力。

人工智能、云計算、大數據、物聯網、區(qū)塊鏈等新興技術都是企業(yè)數字化轉型的新要素和驅動力，企業(yè)IT應該采取何種演進策略，來平衡收益和風險?IFS如何看待新技術對自身、市場和用戶的挑戰(zhàn)和機遇?

Stephen Keys：企業(yè)數字化其實是很好的利用技術為自己創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。在IFS Applications 10中，IFS創(chuàng)建了一個平臺，可以輕松地與新技術(如人工智能和人機交互)連接，來幫助客戶建立競爭優(yōu)勢。例如，我們有客戶探索利用AI來實現需求預測，企業(yè)與IFS這樣的成熟應用提供商合作，能夠大大降低試錯成本，加快創(chuàng)新和產出速度。

我們的策略和建議是：

作為供應商，了解最新技術，密切參與企業(yè)數字化進程。這些支持是通過IFS定期提交客戶簡報、用戶會議以及全球用戶大會等實現的。

花大量的時間思考如何通過與企業(yè)進行有意義的對話，來應用新技術去解決真正的業(yè)務問題。

建立國內外不同行業(yè)的并行網絡，討論創(chuàng)新新技術的實際應用。作為一個具有強大本土影響力的全球化公司，IFS有義務有能力促進這種思想交流。通過這些方式，我們可以把來自世界各地的創(chuàng)新帶到中國，幫助中國跨國公司在海外拓展業(yè)務。

作為市場中創(chuàng)新和迭代最為積極的企業(yè)應用套件之一，IFS Applications 10整合了人工智能(Chatbot)和物聯網等技術，號稱有500多項產品改進，但最重大的改進是什么?

Stephen Keys：IFS在1999年進入中國市場，至今已走過了19年。如今，IFS幫助我們的中國客戶在成功實施了易于部署的ERP/EAM系統(tǒng)，在其企業(yè)運營管理過程中發(fā)揮了最佳杠桿作用，解鎖了極大的商業(yè)價值。我們通過前沿技術和行業(yè)知識，以確保IFS在國內外競品間的優(yōu)勢。IFS Applications 10是我們核心、組件化平臺上的一次重大升級。我們認為它無與倫比的優(yōu)點將給現有客戶以信心，并吸引更多新的客戶。它具有改進的用戶界面和多個適配器，以幫助連接客戶利用現有技術，例如：

更棒的人機交互和用戶體驗(UX)

基于人工智能的預測性維護和服務管理，包括(例如)人工智能的需求預測

IFS Applications10嘗試著將現有平臺的使用簡化，包括基于規(guī)則的過程自動化

對于與傳統(tǒng)企業(yè)合作緊密的企業(yè)應用軟件提供商，IFS如何看待新一輪全球化機遇?

Stephen Keys：全球化的新趨勢中，傳統(tǒng)企業(yè)，尤其是制造業(yè)走到了互聯網公司的前面，但也面臨全新的挑戰(zhàn)。與互聯網經濟的全球化屬性形成鮮明對比的是，過去20年中國互聯網公司的全球化并不順利，相反在“走出去”的全球化浪潮中，中國的傳統(tǒng)企業(yè)反而成了開拓者和主角。

中國企業(yè)正在面臨一次前所未有的變革，過去全球化主要圍繞外國企業(yè)進入中國的本地化，包括對中國市場文化、社會責任、合規(guī)等方面的理解和根植。而當下和未來，中國企業(yè)，尤其是制造業(yè)近年來通過收購國外優(yōu)質企業(yè)快速拓展國際市場，“走出去”正在成為全球化的主題。這種轉變，意味著企業(yè)在考慮全球化和數字化轉型的時候，需要打造能夠普適全球多個地區(qū)文化、法規(guī)、商業(yè)規(guī)則的數字生態(tài)系統(tǒng)。

IFS的優(yōu)勢是在全球各地區(qū)市場各行業(yè)都有非常出色的客戶和實踐經驗。不論是企業(yè)數字化轉型也好，全球化、貿易戰(zhàn)也罷，這些挑戰(zhàn)對于中國企業(yè)和CIO們來說，可能反而會帶來無限機遇。中國企業(yè)有很多機會通過利用全球尖端科技(不僅僅是美國)獲取優(yōu)勢，從而在包括亞太區(qū)在內的海外市場獲得新的增長點，而IFS正能夠幫助這些新興的跨國公司。IFS在全球50多個國家都有分公司，IFS的解決方案可以擴展到支持當地特殊的法規(guī)和商業(yè)規(guī)則，并且提供語言支持。我們的策略是全球化布局，本土化定制。

作為新的亞太、日本及中東非大區(qū)總裁，您如何看待中國市場在區(qū)域中的特征。有哪些重點策略可以分享?例如本地合作伙伴和生態(tài)的建設藍圖。

Stephen Keys：自1998以來，我一直在中國從事商業(yè)活動。我驚奇地看著中國經濟奇跡式的發(fā)展。這是一個巨大的市場，往往很難知道從哪里開始抓住真正的機會。我的經驗告訴我：

必須集中在重點細分行業(yè)。IFS將瞄準那些在我們所服務的所有市場中排名第1或第2的行業(yè)。

我們對合作伙伴的要求主要有兩點，高度專注、關注客戶。IFS在考量一家企業(yè)時，會看它試圖實現什么、分析其發(fā)展障礙是什么、以及我們如何幫助它等，我們在這些問題上上花費大量時間和精力去做到最好。根本原則就是我們可以一起為客戶服務，創(chuàng)造真正的價值。

必須建立強有力、可靠的合作伙伴網絡。技術和行業(yè)經驗的結合對我們的客戶至關重要。合作伙伴可以幫助擴大我們的業(yè)務格局，并在中國發(fā)展更多的企業(yè)客戶。合作伙伴是我們未來發(fā)展計劃的關鍵因素和重點導向。

持續(xù)為我們的員工提供培訓和教育。中國特色的商業(yè)/市場環(huán)境是什么，這是我們的團隊在中國的培訓、以及高級領導層的教育所必須要了解的事實。例如，我們本周剛拜訪了我們的老客戶長江電力，并一起參觀了三峽大壩。

IFS在建立企業(yè)社會責任感上有著悠久的歷史，我們注重人的發(fā)展、環(huán)境的發(fā)展和經濟的繁榮。

關于制造業(yè)的未來，您如何解讀《中國制造2025》國家十年規(guī)劃?如何看待GE出售工業(yè)互聯網平臺Predix?

Stephen Keys：制造業(yè)是IFS的核心力量，我們可以把IFS在全球收獲和積累的經驗帶去給當地企業(yè)，幫助中國企業(yè)尋求海外擴張作為其戰(zhàn)略的一部分。我們正在投資當地人才，以提高戰(zhàn)略的執(zhí)行力。通過使用組件式、易部署的IFS Applications10的企業(yè)應用管理平臺，幫助企業(yè)更好的利用尖端技術實現差異化發(fā)展。

說到“中國制造2025”的10個關鍵領域，IFS在控制工具、航空航天、航運、鐵路和其他資產密集型業(yè)務，以及電力設備領域有著較大的優(yōu)勢。我們與許多OEM公司和制造自動化公司合作，以真正提高他們的執(zhí)行能力。我們樂于分享我們的知識和知識產權，以幫助中國企業(yè)在國內外提升競爭力。

至于GE出售Predix，我認為對于包括中國制造企業(yè)在內都有很大觸動，這件事至少說明兩點問題：首先，工業(yè)互聯網和智能制造不是大干快上，一蹴而就的事情。其次，推動智能制造和工業(yè)互聯網需要企業(yè)建立一個開放的數字生態(tài)系統(tǒng)，即使是GE這樣的行業(yè)翹楚，也不能閉門造車，一意孤行。

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