數(shù)字政府背后的騰訊政務(wù)云

近日，廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)正式上線，上線幾天訪問量就突破300萬次，成為繼粵省事小程序民生服務(wù)應(yīng)用之后的又一重大階段性成果。數(shù)字廣東建設(shè)有效提升政務(wù)服務(wù)的溫度，其背后的科技力量功不可沒。

9月26日，由騰訊云主辦的“數(shù)字政府背后的云科技——2018騰訊政務(wù)云媒體溝通會(huì)”在廣州市國際媒體港舉辦。會(huì)上，由到場嘉賓與觀眾共同探討在數(shù)字廣東建設(shè)中，政務(wù)云如何助力并改變政務(wù)民生服務(wù)，騰訊云如何在背后做技術(shù)支撐等話題，匯聚多方視角來解讀與討論騰訊政務(wù)云在政務(wù)體系中的技術(shù)價(jià)值與社會(huì)意義。

在40年前，當(dāng)廣東被劃為改革開放新區(qū)的那一刻，就已經(jīng)奠定了“改革不停頓，開放不止步”的改革開放理念。在此理念的推動(dòng)下，廣東在近年數(shù)字化改革的浪潮中勇作先行者，與騰訊云合作，在政務(wù)民生服務(wù)方面首次嘗試上云服務(wù)。

廣東省數(shù)字政府作為一次全新的嘗試與改革，利用騰訊云的技術(shù)優(yōu)勢以及對新技術(shù)應(yīng)用的敏感性，打造政務(wù)云平臺(tái)。對公共數(shù)據(jù)進(jìn)行梳理，與原有數(shù)據(jù)進(jìn)行對接，順藤摸瓜探索數(shù)字化樣板，共享共治，以達(dá)到數(shù)字政務(wù)的運(yùn)行與經(jīng)濟(jì)發(fā)展同頻共振的目的，打破政府信息系統(tǒng)每一層級間所形成的信息孤島，實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)的慧智新能力。

云技術(shù)聚焦3大層面，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用落地

騰訊云作為騰訊技術(shù)能力的對外開放窗口，已將自身所擁有的大數(shù)據(jù)和AI技術(shù)優(yōu)勢布局于各行各業(yè)之中。騰訊云副總裁、數(shù)字廣東網(wǎng)絡(luò)建設(shè)有限公司CEO王景田在會(huì)議上表示：在數(shù)字政府中，騰訊云始終致力于一個(gè)目標(biāo)，三個(gè)角色方針，忠于做各行各業(yè)的數(shù)字化助手，充分發(fā)揮企業(yè)與行業(yè)間連接器、工具箱、生態(tài)共建者的三個(gè)角色作用。

(騰訊云副總裁、數(shù)字廣東CEO王景田介紹《建設(shè)有溫度的數(shù)字政府》)

對于與人們生活聯(lián)系最為緊密的政務(wù)民生服務(wù)領(lǐng)域，騰訊云也積極參與并投入建設(shè)，攜手廣東一同構(gòu)建“數(shù)字廣東”政務(wù)生態(tài)體系，為政府、企業(yè)單位及大眾帶來便利的同時(shí)，構(gòu)建政務(wù)民生的全新模式。在會(huì)議上，數(shù)字廣東產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計(jì)部提出要讓群眾和企業(yè)到政府辦事像“網(wǎng)購”一樣方便，并同時(shí)對這3方面的數(shù)據(jù)與應(yīng)用做了詳細(xì)解讀。

在大眾應(yīng)用層面上，選擇常用場景和高頻事項(xiàng)入手，簡化和升級民生業(yè)務(wù)辦事流程，讓大眾少跑腿或者不跑腿，少提交資料或者不用提交資料。由此推出的全國首個(gè)民生服務(wù)微信小程序“粵省事”就是最為典型的騰訊云技術(shù)在實(shí)際場景中的應(yīng)用案例。將廣東的各個(gè)業(yè)務(wù)部門的民生服務(wù)通過數(shù)據(jù)開放共享和流程再造統(tǒng)一管理起來，采用騰訊云身份核驗(yàn)技術(shù)，通過統(tǒng)一入口單點(diǎn)登錄，可隨時(shí)隨地一鍵通辦所有上線政務(wù)服務(wù)，其中包括社保、戶籍、交管、殘疾人專門服務(wù)等，實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)性的，多人群全方位覆蓋，通過指尖觸達(dá)的方式使日常事項(xiàng)的辦理流程更加方便快捷。

(騰訊用戶研究與體驗(yàn)設(shè)計(jì)部總經(jīng)理、數(shù)字廣東副總裁陳妍介紹《數(shù)字政府背后的民心民意》)

在企業(yè)應(yīng)用層面上，在改革開放初期廣東所擁有的營商環(huán)境優(yōu)勢下，如今憑借數(shù)字廣東這種優(yōu)勢再度被強(qiáng)化。在原本擁有的“一窗辦、就近辦”的實(shí)體辦事大廳的格局中，依托省級政務(wù)云平臺(tái)的基礎(chǔ)能力，實(shí)現(xiàn)對全省政務(wù)數(shù)據(jù)、社會(huì)數(shù)據(jù)的融合匯聚，形成政務(wù)信息資源管理和服務(wù)體系。前不久廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)的上線，打通了政府各部門數(shù)據(jù)，讓企業(yè)辦事更順利，實(shí)現(xiàn)“一次登錄，一網(wǎng)通辦”，加速推進(jìn)了外部政務(wù)服務(wù)和內(nèi)部審批的全流程一體化。

(騰訊云政府行業(yè)技術(shù)總監(jiān)、數(shù)字廣東公司總工程師王剛介紹《政務(wù)云2.0 懂業(yè)務(wù)的政務(wù)云》。)

在政府公務(wù)層面上，騰訊政務(wù)云在政府的內(nèi)部辦公管理上，基于政務(wù)微信，將推出覆蓋廣東省各級政府部門的統(tǒng)一協(xié)同辦公平臺(tái)。通過部署在安全可控的政務(wù)云上，有效提升政府公務(wù)員的工作效率，并有效實(shí)施政務(wù)信息化建設(shè)，推進(jìn)“數(shù)字政府”發(fā)展，并以廣東為首，進(jìn)一步加快各城市全面數(shù)字化建設(shè)。

(華南師范大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院教授、廣州計(jì)算機(jī)協(xié)會(huì)理事長，廣東重大專項(xiàng)云計(jì)算與大數(shù)據(jù)主任范冰冰介紹《后信息化時(shí)代的電子政務(wù)發(fā)展》。)

騰訊云技術(shù)連接，政務(wù)云全力布局政務(wù)全生態(tài)

據(jù)IDC調(diào)查顯示，2018年政務(wù)云將從IaaS層建設(shè)為主的1.0階段進(jìn)入到以數(shù)據(jù)集中、PaaS服務(wù)建設(shè)為主的2.0階段。會(huì)上，廣州計(jì)算機(jī)學(xué)會(huì)理事長、廣東重大專項(xiàng)云計(jì)算與大數(shù)據(jù)主任、華南師范大學(xué)范冰冰教授稱：騰訊數(shù)字廣東政務(wù)云2.0是作為整個(gè)平臺(tái)戰(zhàn)略考慮，是IaaS層、PaaS和SaaS層的全面訴求，并以騰訊長期互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和服務(wù)積累，是領(lǐng)跑其他競爭對手的核心優(yōu)勢。

政務(wù)云2.0的關(guān)鍵基礎(chǔ)在于騰訊云以云計(jì)算技術(shù)所搭建的數(shù)字政務(wù)平臺(tái)，從而向應(yīng)用方向遷移進(jìn)階。因此，構(gòu)建統(tǒng)一安全的政務(wù)云平臺(tái)成為了建設(shè)“數(shù)字廣東”中重要的一環(huán)。而其技術(shù)運(yùn)用主要體現(xiàn)為PaaS層和SaaS層的能力釋放作用，通過PaaS層支持靈活的效率開發(fā)能力和SaaS層成熟的應(yīng)用落地能力為政府乃至相關(guān)企業(yè)提供整體的解決方案。

從數(shù)字廣東的最初規(guī)劃到騰訊政務(wù)云平臺(tái)的建立、云技術(shù)能真正的實(shí)現(xiàn)實(shí)踐落地，體現(xiàn)了廣東自始以來的勇于嘗試勇于追新的改革開放精神和政務(wù)云對廣東數(shù)字化建設(shè)的推進(jìn)作用。與此同時(shí)，展現(xiàn)了騰訊云技術(shù)通過政務(wù)云平臺(tái)對廣東政務(wù)生態(tài)體系建設(shè)的重要作用和對整體社會(huì)進(jìn)步的影響力。

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