智能家居行業(yè)風(fēng)口已至，亟待爆發(fā)

智能家居已經(jīng)發(fā)展10多年了，其概念已經(jīng)滲透了家電、通信、IT、家居、家具、建材等多個(gè)產(chǎn)品線，也成為蘋果、谷歌、微軟、亞馬遜、華為、小米等國(guó)內(nèi)外科技巨頭趨之若鶩的新發(fā)展方向。

人工智能電視、智能冰箱、智能音箱、智能門鎖等智能硬件市場(chǎng)正在快速發(fā)展，這證明智能家居行業(yè)風(fēng)口已至。

不過(guò)，智能家居品牌各自為戰(zhàn)，產(chǎn)品無(wú)法實(shí)現(xiàn)跨品牌互聯(lián)互通，操控負(fù)責(zé)，實(shí)用性差，都是困擾智能家居行業(yè)的頭疼問(wèn)題。智能家居行業(yè)尚未迎來(lái)真正爆發(fā)性的普及，這也是毋庸置疑的，至少大多數(shù)消費(fèi)者都認(rèn)為自己與智能家居的距離還相當(dāng)遙遠(yuǎn)。

智能家居行業(yè)尚存四大bug

智能家居是基于新一代信息技術(shù)的智慧化家庭綜合性服務(wù)平臺(tái)，是家庭智能設(shè)備、物聯(lián)網(wǎng)、高速信息網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用服務(wù)的有機(jī)融合。智能家居與傳統(tǒng)硬件產(chǎn)業(yè)相比，最大的不同就是從“單一硬件產(chǎn)品比拼”升級(jí)為“系統(tǒng)集成平臺(tái)的綜合實(shí)力較量”，這種特征決定了智能家居產(chǎn)業(yè)在技術(shù)、資金、人才等方面的門檻是比較高的，也不是一般的中小企業(yè)能主導(dǎo)的。

構(gòu)成智能家居行業(yè)的落地產(chǎn)品是智能硬件，目前智能家居行業(yè)尚存四大bug（缺陷）：實(shí)用性差，用戶體驗(yàn)差，產(chǎn)品兼容差，產(chǎn)品價(jià)格體系混亂。

第一，在實(shí)用性上，很多硬件產(chǎn)品加了智能的概念，放了個(gè)語(yǔ)音模塊，但是這個(gè)語(yǔ)音模塊和智能性是不是消費(fèi)者真正需求？有時(shí)候，它只是一個(gè)噱頭，智能硬件應(yīng)該是能夠真正給消費(fèi)者帶來(lái)實(shí)用和好處的產(chǎn)品。

第二，在用戶體驗(yàn)上，硬件產(chǎn)品加個(gè)APP（手機(jī)軟件）就代表“智能”，這是行業(yè)的怪現(xiàn)象，其實(shí)，很多產(chǎn)品可以用最簡(jiǎn)單的技術(shù)讓用戶有最好的體驗(yàn)，可以用最容易操作的流程把產(chǎn)品用好。僅僅加個(gè)APP的硬件產(chǎn)品等同于“偽智能”，也影響了用戶對(duì)智能硬件市場(chǎng)的看法。

第三，在產(chǎn)品技術(shù)的兼容性上，每一家企業(yè)都在做智能硬件、智能家居，但是，不同廠家的技術(shù)在連接時(shí)經(jīng)?；ゲ患嫒荩髯詾檎?，這種封閉式特征影響了用戶在購(gòu)買產(chǎn)品中的體驗(yàn)，也影響了整個(gè)市場(chǎng)的發(fā)展。

第四，在產(chǎn)品價(jià)格上，整個(gè)智能硬件市場(chǎng)的價(jià)格體系都是比較混亂的，有的品牌、有的產(chǎn)品，隨便加了個(gè)智能的模塊就將價(jià)格抬得虛高，有的品牌為了吸引眼球把價(jià)格定得很低，虛構(gòu)了很多實(shí)用的功能，只是給了一些概念而已。市場(chǎng)極其不透明，使得用戶對(duì)于智能硬件產(chǎn)品價(jià)格普遍心存疑惑。

面對(duì)智能家居行業(yè)存在的四大bug，以BAT（百度、阿里巴巴、騰訊）為代表的大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，以海爾、三星、美的、TCL、長(zhǎng)虹等為代表的大型家電企業(yè)，以蘇寧、京東、天貓、國(guó)美等為代表的零售企業(yè)，均在依靠自身技術(shù)研發(fā)和外界資源來(lái)積極應(yīng)對(duì)，以爭(zhēng)取早日妥善解決。

發(fā)布10款智能硬件產(chǎn)品，蘇寧突破智能家居發(fā)展瓶頸

中國(guó)正在發(fā)生著一場(chǎng)以技術(shù)驅(qū)動(dòng)、線上線下一體化、資本合縱連橫、生鮮成突破口為特點(diǎn)的零售變革，蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東的“智慧零售”、阿里巴巴董事長(zhǎng)馬云的“新零售”、 京東董事局主席劉強(qiáng)東的“無(wú)界零售”等新思潮爭(zhēng)妍斗艷。雖然所有概念都包括一些共同元素，如線上線下的融合、新技術(shù)的應(yīng)用、消費(fèi)場(chǎng)景的變革等，但在具體的表述方式上各有不同側(cè)重點(diǎn)，而這些側(cè)重點(diǎn)的不同則和各公司戰(zhàn)略方向及經(jīng)營(yíng)模式有關(guān)。

作為最早提出“智慧零售”概念的企業(yè)，也是近年來(lái)這一波零售創(chuàng)新中最早做出理論突破的企業(yè)，蘇寧明確了未來(lái)零售就是智慧零售，即運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和人工智能等技術(shù)，構(gòu)建商品、物流、支付等零售要素的數(shù)字化，采購(gòu)、銷售、服務(wù)等零售運(yùn)營(yíng)的智能化，以更高的效率、更好的體驗(yàn)為用戶提供商品和服務(wù)。

作為智慧零售平臺(tái)巨頭，蘇寧殺入智能生活硬件領(lǐng)域籌備已久。2018年初，蘇寧宣布成立智能終端公司；2018年9月25日，蘇寧智能產(chǎn)品2018秋季發(fā)布會(huì)在北京舉辦，蘇寧智能終端公司發(fā)布蘇寧小Biu智能音箱極智版、智能鬧鐘，蘇寧極物系列智能魔鏡、智能安防套件、智能煙灶機(jī)、智能新風(fēng)機(jī)、智能晾衣機(jī)、智能云鎖，以及PPTV新一代激光電視、QLED電視等10款智能硬件產(chǎn)品，并發(fā)布蘇寧BiuOS，成立蘇寧智能Biu+生態(tài)聯(lián)盟，宣布全面進(jìn)軍智能生活硬件領(lǐng)域。

蘇寧做智能硬件，不是為了硬件而硬件，是為了通過(guò)入口級(jí)產(chǎn)品撬動(dòng)整個(gè)智能家居行業(yè)，智能新風(fēng)機(jī)、智能晾衣機(jī)、智能云鎖等周邊產(chǎn)品也是為了更好地深入智能家居行業(yè)。

依托于蘇寧智慧零售生態(tài)，蘇寧智能終端公司以用戶為核心，聚焦產(chǎn)品、技術(shù)和運(yùn)營(yíng)這三個(gè)方面，貼近用戶生活，優(yōu)化用戶體驗(yàn)，構(gòu)建用戶生態(tài)，最大限度利用好蘇寧自身的各種資源。

在產(chǎn)品方面，蘇寧有兩個(gè)比較大的優(yōu)勢(shì)，第一，蘇寧有6億用戶，蘇寧最早是以做家電、3C起家的，知道用戶的不滿意、痛點(diǎn)、抱怨在哪里，蘇寧希望把這些不滿意、痛點(diǎn)、抱怨變成經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，用在產(chǎn)品優(yōu)化過(guò)程中；第二，蘇寧是一個(gè)O2O的零售企業(yè)，有線上、線下多種復(fù)雜的使用場(chǎng)景，可以通過(guò)模擬使用場(chǎng)景的方式對(duì)每一款產(chǎn)品的實(shí)用性、用戶體驗(yàn)、兼容性進(jìn)行不斷的測(cè)試、開(kāi)發(fā)。今后，蘇寧自有品牌通過(guò)“蘇寧極物”品牌向消費(fèi)者提供產(chǎn)品和服務(wù)。

面對(duì)智能化道路上的bug，蘇寧全面進(jìn)軍智能生活硬件領(lǐng)域，發(fā)布10款高性價(jià)比的智能硬件產(chǎn)品，銜接蘇寧智慧零售生態(tài)，以用戶體驗(yàn)為信仰，擁抱場(chǎng)景，能夠突破智能家居發(fā)展瓶頸。

推動(dòng)生態(tài)聯(lián)盟，是引爆智能家居行業(yè)的有效手段

作為一個(gè)零售商，蘇寧親自做智能硬件產(chǎn)品，會(huì)不會(huì)與自己的品牌供應(yīng)商有沖突呢？

蘇寧智能終端公司常務(wù)副總裁劉東皓解釋到，蘇寧本質(zhì)還是個(gè)零售企業(yè)，希望通過(guò)做一個(gè)技術(shù)平臺(tái)、零售平臺(tái)，能夠讓更多的好產(chǎn)品、好技術(shù)整合在一起，能夠在平臺(tái)上發(fā)布出去。整個(gè)智能硬件市場(chǎng)目前有很多問(wèn)題，這些問(wèn)題又需要把各方面的優(yōu)勢(shì)資源整合在一起才能夠做這些事情。蘇寧不是只是為了產(chǎn)品而做產(chǎn)品，希望通過(guò)發(fā)揮蘇寧零售平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，能夠把更多的品牌引進(jìn)來(lái)，而這些品牌應(yīng)該是在技術(shù)上通過(guò)驗(yàn)證的，如果他沒(méi)有技術(shù)，蘇寧可以把自己的開(kāi)發(fā)技術(shù)提供給他。

在蘇寧智能產(chǎn)品2018秋季發(fā)布會(huì)上，蘇寧還發(fā)布了蘇寧智能大腦——BiuOS，并宣布開(kāi)放智能模塊、OS系統(tǒng)和IOT標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議，蘇寧智能終端公司聯(lián)合業(yè)內(nèi)知名的智能語(yǔ)音、影音內(nèi)容、硬件制造、工業(yè)設(shè)計(jì)、智能家電家居廠商等眾多上下游合作伙伴，共同成立了蘇寧智能Biu+生態(tài)聯(lián)盟，意圖整合業(yè)內(nèi)優(yōu)勢(shì)資源，與合作伙伴共同推動(dòng)智能生活硬件行業(yè)快速發(fā)展。

從終端產(chǎn)品形態(tài)來(lái)分類，可將智能家居的發(fā)展分為單品智能化、跨產(chǎn)品互動(dòng)化、系統(tǒng)化智能三個(gè)階段。

在第一個(gè)發(fā)展階段，冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)、電視、吸油煙機(jī)、燃?xì)庠畹戎悄苡布a(chǎn)品均可實(shí)現(xiàn)智能控制和后臺(tái)聯(lián)網(wǎng)。

在第二個(gè)發(fā)展階段，不同智能硬件產(chǎn)品之間開(kāi)始融合、交互及數(shù)據(jù)互通，但跨產(chǎn)品的互動(dòng)多數(shù)需要人為操作，給用戶帶來(lái)的感覺(jué)就是“操作繁瑣，不夠便利”。

在第三個(gè)發(fā)展階段，是建立在完善的智能化單品及跨產(chǎn)品互動(dòng)基礎(chǔ)上的“智能家居產(chǎn)品平臺(tái)運(yùn)營(yíng)”，該階段需要遵循統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，并且各品牌、各產(chǎn)品獨(dú)立的子平臺(tái)無(wú)縫連接到統(tǒng)一的大平臺(tái)，不同產(chǎn)品間可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的互通和功能的互動(dòng)。

第三個(gè)發(fā)展階段無(wú)疑對(duì)企業(yè)“系統(tǒng)集成平臺(tái)構(gòu)建能力”帶來(lái)了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，蘇寧智能終端公司致力于構(gòu)建一個(gè)平等、開(kāi)放、協(xié)作、共贏的行業(yè)合作生態(tài)聯(lián)盟，通過(guò)蘇寧的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)全場(chǎng)景的覆蓋，實(shí)現(xiàn)集軟件、硬件、服務(wù)于一體的系統(tǒng)化智能成套解決方案。

近日，中共中央、國(guó)務(wù)院發(fā)布《關(guān)于完善促進(jìn)消費(fèi)體制機(jī)制，進(jìn)一步激發(fā)居民消費(fèi)潛力的若干意見(jiàn)》，提出要積極拓展信息消費(fèi)新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)、新模式。升級(jí)智能化、高端化、融合化信息產(chǎn)品，重點(diǎn)發(fā)展適應(yīng)消費(fèi)升級(jí)的中高端移動(dòng)通信終端、可穿戴設(shè)備、超高清視頻終端、智慧家庭產(chǎn)品等新型信息產(chǎn)品，以及虛擬現(xiàn)實(shí)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、智能汽車、服務(wù)機(jī)器人等前沿信息消費(fèi)產(chǎn)品。推動(dòng)基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的新型消費(fèi)成長(zhǎng)，優(yōu)化線上線下協(xié)同互動(dòng)的消費(fèi)生態(tài)。

這一意見(jiàn)的出臺(tái)將會(huì)加快智能家居（智慧家庭）市場(chǎng)的發(fā)展，也有利于智慧零售生態(tài)體系的建立，提升蘇寧等零售商的競(jìng)爭(zhēng)力。

蘇寧希望智能硬件產(chǎn)品能夠和人的生活融合在一起，而不是簡(jiǎn)單地“為了智能而智能”。如今，全品類、多品牌、成套化、全場(chǎng)景已經(jīng)成為是智能家居行業(yè)的四大特征，蘇寧以推出BiuOS及自有品牌的入口級(jí)智能硬件為支點(diǎn)，推動(dòng)生態(tài)聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)智能硬件跨品牌的互聯(lián)互通，率先在智能家居行業(yè)實(shí)現(xiàn)了“真智能”，讓行業(yè)去偽存真，刪繁就簡(jiǎn)，也是引爆智能家居行業(yè)的有效手段。

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