騰訊啟動(dòng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型 發(fā)力B端是水到渠成

9月30日，騰訊宣布重磅消息：對(duì)組織架構(gòu)在時(shí)隔6年后進(jìn)行新一輪優(yōu)化調(diào)整，由原先七大事業(yè)群(BG)重組整合為的六大事業(yè)群。

其中，新成立云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群(CSIG)、平臺(tái)與內(nèi)容事業(yè)群(PCG)，而原有的微信事業(yè)群(WXG)、互動(dòng)娛樂事業(yè)群(IEG)、技術(shù)工程事業(yè)群(TEG)，企業(yè)發(fā)展事業(yè)群(CDG)繼續(xù)保留。此外，騰訊將整合社交與效果廣告部(SPA)與原網(wǎng)絡(luò)媒體事業(yè)群(OMG)廣告線，成立新的廣告營(yíng)銷服務(wù)線(AMS)。

將騰訊云業(yè)務(wù)和智慧零售、安全產(chǎn)品、騰訊地圖、優(yōu)圖等各大核心業(yè)務(wù)組合升級(jí)成為一個(gè)全新的事業(yè)群(BG)，與微信事業(yè)群等七大事業(yè)群并列。本次大動(dòng)作背后，也反映出騰訊將進(jìn)一步加強(qiáng)2B業(yè)務(wù)的決心。

這樣重大的變革，在騰訊20年發(fā)展歷程中是第三次，此前兩次均影響深遠(yuǎn)：

2005年升級(jí)為BU(Business Unit)事業(yè)部制，使騰訊由一家初創(chuàng)公司轉(zhuǎn)向規(guī)?；纳鷳B(tài)協(xié)同，單一的社交平臺(tái)變成為一站式生活平臺(tái);

2012年升級(jí)為BG(Business Group)事業(yè)群制，確保了騰訊從PC互聯(lián)網(wǎng)向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)升級(jí)，并通過科技技術(shù) “連接一切”，為億萬(wàn)用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)建立起了開放生態(tài)。

(架構(gòu)調(diào)整前騰訊帝國(guó)的業(yè)務(wù)版圖)

那么，這次戰(zhàn)略調(diào)整的深層動(dòng)機(jī)又是什么呢?真是外界說的那樣，內(nèi)外交困嗎?其實(shí)并非這么簡(jiǎn)單。

并非ToC日子過不下去

眾所周知，騰訊擁有業(yè)界最強(qiáng)的社交平臺(tái)，最好的內(nèi)容生態(tài)布局這兩張王牌。社交平臺(tái)方面，微信、QQ、QQ空間是當(dāng)仁不讓的流量霸主，微信有超過10億月活、QQ有8億月活，不僅是流量，還有關(guān)系鏈傳播，以及精準(zhǔn)的用戶畫像，實(shí)現(xiàn)更好的內(nèi)容個(gè)性化推薦。

以即時(shí)通訊和社交為核心競(jìng)爭(zhēng)力的騰訊，能夠不斷通過擴(kuò)充社交平臺(tái)的功能來增強(qiáng)用戶粘性。數(shù)據(jù)顯示今年第二季度，騰訊的廣告業(yè)務(wù)收入實(shí)現(xiàn)了同比39%及環(huán)比32%的增長(zhǎng)，收入達(dá)到了141.1億元;社交及其廣告，在朋友圈廣告資源增多、小程序的新增廣告資源、移動(dòng)廣告聯(lián)盟的推動(dòng)下，收入同比增長(zhǎng)55%，環(huán)比增長(zhǎng)27%至93.80億。

這還僅僅是微信等產(chǎn)品保持在極度克制下取得的成績(jī)。

騰訊還是世界最大的游戲公司。雖然受監(jiān)管收緊影響，騰訊近期游戲業(yè)務(wù)表現(xiàn)低于預(yù)期。但在海外的很多區(qū)域，反而有大量成熟的游戲生態(tài)歡迎中國(guó)游戲入駐，并且能給優(yōu)秀的中國(guó)游戲作品提供理所應(yīng)當(dāng)?shù)幕貓?bào)。

憑借著騰訊的產(chǎn)品儲(chǔ)備、自研能力和精細(xì)化運(yùn)營(yíng)能力，在版號(hào)同樣稀缺的情況下，騰訊要明顯比其他廠商有優(yōu)勢(shì)，而從市場(chǎng)來看，游戲在全球領(lǐng)域正在被更多人所接受，王者榮耀國(guó)際版《Arena of Valor》成為中國(guó)出海手游中第一個(gè)突破千萬(wàn)DAU的產(chǎn)品、PUBG Mobile 則在69個(gè)國(guó)家和地區(qū)iOS下載榜登頂、多款游戲入選奧運(yùn)會(huì)、亞運(yùn)會(huì)就是最好的證明。

更有看點(diǎn)的是，騰訊不僅僅是在游戲領(lǐng)域深耕細(xì)作，更在發(fā)行、電競(jìng)、直播等上下游領(lǐng)域，都已經(jīng)進(jìn)行了充分的布局，這一生態(tài)對(duì)游戲業(yè)務(wù)的加持會(huì)在未來慢慢體現(xiàn)，通過經(jīng)營(yíng)玩家生態(tài)、打造電競(jìng)賽事圈、衍生IP矩陣等方式，騰訊仍然可以跳出游戲本身，通過其他方式達(dá)成營(yíng)收。

僅憑上述兩點(diǎn)就可見，騰訊 C 端的根基依然穩(wěn)固，布局 B 端更像是一個(gè)20歲的年輕人對(duì)新領(lǐng)域的一次嘗鮮。

發(fā)力B端是水到渠成

但就算這次被稱為“全力發(fā)力B 端”，也不見得騰訊高管們拍腦袋就能拿下的主意，更像是騰訊幾年前開始醞釀的果實(shí)，如今到了該摘取的時(shí)候。

正如自媒體人錢皓所說：作為一家“科技+文化”的企業(yè)，騰訊在新形勢(shì)與機(jī)遇下，也走到一個(gè)新的歷史節(jié)點(diǎn)。其文化內(nèi)容版塊需要進(jìn)一步整合規(guī)劃，作為能夠影響中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展進(jìn)程的騰訊，顯然立足點(diǎn)不是在短期競(jìng)爭(zhēng)中求勝的應(yīng)激反應(yīng)，而是面向未來主動(dòng)布局，把握更大的發(fā)展機(jī)會(huì)。

騰訊一直重視 B 端業(yè)務(wù)，近兩年時(shí)間里，無論是馬化騰力推的產(chǎn)品還是出席的活動(dòng)，幾乎都與ToB業(yè)務(wù)相關(guān)。

去年，馬化騰在年度員工大會(huì)上曾經(jīng)說：“現(xiàn)在的騰訊需要更多ToB的能力，在管理方面，我們面臨最大的問題是內(nèi)部的組織架構(gòu)，現(xiàn)在的騰訊需要更多ToB的能力，要在組織架構(gòu)上進(jìn)行從內(nèi)到外系統(tǒng)性地梳理。”劉熾平則補(bǔ)充說，“很多人說我們只有ToC的基因，沒有ToB的基因，我是不相信這個(gè)說法的。”

付費(fèi)和游戲業(yè)務(wù)，于騰訊已有成熟且固定的商業(yè)模式。想要在用戶難以增長(zhǎng)的情況下，繼續(xù)保持利潤(rùn)高速增長(zhǎng)，會(huì)有不小的難度。而2B業(yè)務(wù)，于騰訊意味著下一個(gè)增量市場(chǎng)，甚至是更大的利潤(rùn)增長(zhǎng)來源。正如騰訊自己所說，在互聯(lián)網(wǎng)上半場(chǎng)，騰訊的使命是做好連接;而在下半場(chǎng)，騰訊的使命是成為各行各業(yè)最貼身的數(shù)字化助手，這樣的思考具備一定道理。

在國(guó)外，亞馬遜、谷歌、Facebook的邏輯是利用C端的基礎(chǔ)蠶食B端市常游擊戰(zhàn)打完總該要打陣地戰(zhàn)，騰訊正在利用支付和云計(jì)算爭(zhēng)奪B端市常

就像馬化騰自己也曾說過：“用成熟流程來管控公司，似乎比較省事，但企業(yè)的創(chuàng)新能力必定下滑，自發(fā)的、原生態(tài)的創(chuàng)新能力將日漸萎縮。”重視騰訊“進(jìn)化度”的 pony，為此還提出了構(gòu)建“生物型組織”的概念——拓展灰度空間，不追求簡(jiǎn)單增長(zhǎng)而追求躍遷進(jìn)化，不畏懼失敗和浪費(fèi)，讓企業(yè)組織本身在無控過程中擁有自進(jìn)化、自組織能力。

如果B端的布局致力于未來，在這場(chǎng) B 端的陣地戰(zhàn)中，最重要的或許就是“云”的戰(zhàn)爭(zhēng)了。

跑馬圈地的騰訊云

企業(yè)云服務(wù)業(yè)務(wù)能夠帶來豐厚的利益，在美國(guó)已經(jīng)通過亞馬遜被證實(shí)。而在中國(guó)市場(chǎng)，戰(zhàn)斗才剛剛開始。

騰訊多年前即開始布局云業(yè)務(wù)，最開始是技術(shù)自用，用于滿足QQ、微信、騰訊游戲等需求，2013年底，騰訊云正式對(duì)外開放，并同時(shí)提供企業(yè)和個(gè)人的公有云服務(wù)，如今可為游戲、視頻、金融、零售、電商、交通等行業(yè)中的192個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景提供全棧解決方案。

可以說，騰訊云背后的整個(gè)騰訊生態(tài)，是一個(gè)具有強(qiáng)社交屬性的生態(tài)系統(tǒng)。騰訊除了在傳統(tǒng)意義上的企業(yè)級(jí)市除累了大量的技術(shù)和能力，更為得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)是，騰訊的微信和QQ兩大社交產(chǎn)品擁有廣泛的用戶基礎(chǔ)，從而成為連接消費(fèi)者與商業(yè)服務(wù)的橋梁，這些優(yōu)勢(shì)也能幫肋企業(yè)形成更了解用戶的“智慧大腦”，從而進(jìn)一步提升企業(yè)的生產(chǎn)和商業(yè)效能(C2B模式)。

借助社交能力和內(nèi)容平臺(tái)，騰訊云已經(jīng)有2000多個(gè)合作伙伴，包括大眾點(diǎn)評(píng)、58同城、摩拜、唯品會(huì)、徐書等，行業(yè)解決方案超過六十個(gè)，近年來的增速均在三位數(shù)以上，2017年同比增速更是達(dá)到了129%。

據(jù)第三方報(bào)告顯示，騰訊云已經(jīng)在多項(xiàng)互聯(lián)網(wǎng)子行業(yè)領(lǐng)先行業(yè)：

l游戲類公有云服務(wù)市場(chǎng)覆蓋率第一

l電商類公有云服務(wù)市場(chǎng)占有率第一

l資訊社交類公有云服務(wù)市場(chǎng)占有率第一

l智能手機(jī)類公有云服務(wù) Top 級(jí)客戶市場(chǎng)占有率第一

l交通出行類公有云服務(wù)市場(chǎng)占有率第一

l視頻云流量市場(chǎng)占有率第一

l企業(yè)服務(wù)類公有云市場(chǎng)占有率第二

l在線旅游類公有云服務(wù)市場(chǎng)占有率第二

lO2O 生活服務(wù)類公有云服務(wù)市場(chǎng)占有率第二

值得注意的還有騰訊云在政務(wù)方面的發(fā)力：警務(wù)云、政務(wù)云、工業(yè)云、稅收云、氣象云……諸如“數(shù)字廣東”項(xiàng)目推出基于騰訊云服務(wù)的粵省事，可線上辦理266項(xiàng)業(yè)務(wù)，大大減少市民原來線下辦事的時(shí)間成本。還有“廣東移動(dòng)警務(wù)”，一舉給公安領(lǐng)域帶來協(xié)同辦公、通訊指揮、情報(bào)采集和共享、內(nèi)部安保等多個(gè)領(lǐng)域的效率提升。這些都是其平臺(tái)服務(wù)能力的體現(xiàn)。

而此次云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群(CSIG)的組建，無疑又給騰訊云提供了集團(tuán)級(jí)別的 buff加成，騰訊云未來的天花板在哪里，真的不好說。亞馬遜、谷歌云……在推翻組織墻與數(shù)據(jù)墻、坐擁10億社交用戶的騰訊面前，都顯得不足為懼。

畢竟，2005年的改革讓騰訊在除了搜索和電商領(lǐng)域幾乎都做到了行業(yè)第一，2012年的改革則讓微信異軍突起，2018年的按下的這次 “reset” 鍵，又將會(huì)給騰訊帶來多少活力和可能呢?

一如騰訊公司總裁劉熾平所說，“我們需要時(shí)刻保持清醒，充滿危機(jī)意識(shí)和前瞻性，才能引領(lǐng)騰訊進(jìn)入下一個(gè)時(shí)代”。但愿持續(xù)保持清醒的騰訊，能繼續(xù)給我們帶來新的精彩。

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