MSN的沒落是因為水土不服？

微軟是全球最大的軟件企業(yè)，不管是操作系統(tǒng)還是瀏覽器又或者是辦公軟件均在中國市場領先。但是為什么MSN從進入中國以來一直不溫不火甚至最近傳出退出中國的消息。到底是什么原因讓MSN變得日暮蒼山一日不如一日呢？是因為水土不服還是微軟本身的策略有問題？

就此多名MSN用戶和評論分析人士通過騰訊微博參與了今天的話題討論，發(fā)表了精彩的觀點和看法。

王敏（電商運營專家）：糟糕的用戶體驗，讓MSN失去用戶粘性；很爛的定位，讓MSN失去大多數(shù)用戶，失去用戶居然還像岳不群一樣說定位高端。這么多年以來，沒聽說過MSN有什么大的改變，無論產(chǎn)品還是什么。一個不思進取的企業(yè)早死是一種超脫！MSN到了現(xiàn)在這個狀態(tài)，還在自欺欺人，這個和水土不服有關系嗎？分明是產(chǎn)品策略有巨大缺陷，市場策略有問題，運營策略有問題，其根本原因出在MSN項目團隊身上，和什么水土不服半點關系都沒。當然了，找借口是很容易的一件事情，誠如MSN,或許下一次任何公司的失敗，我們都可以稱之為“MSN敗局”?

袁野（資深IT評論人士）：不適合中國國情的東西必將淘汰！

張博洋（資深律師）：不能說MSN太失敗，而是騰訊太成功，原因在三點：1、騰訊更了解國情，各種會員撈干小盆友的錢包；2、騰訊對山寨可以毫無羞恥之心；3、也是最容易被忽略的，QQ的號碼是數(shù)字。這也是為什么QQ郵箱被愈發(fā)廣泛的原因------打電話說郵箱的時候不用為了是B還是D在那里扯皮。

宗寧（潤邦投資戰(zhàn)略總監(jiān)）：首先msn是基于國外的郵件文化的，而這個文化在國內(nèi)并不普及，這就帶來了用戶基礎的薄弱和市場開拓難度的增加。其次，在即時通訊方面，msn的功能還是相對薄弱，時不時出現(xiàn)的不穩(wěn)定情況，也讓它無法被商業(yè)用戶所信任。當然，即使信任商業(yè)用戶也只是小眾圈子，在與qq的競爭中毫無優(yōu)勢。

張雨芹（IT評論人士）：在很久以前就聽說MSN,說港臺都用MSN,自己也去申請了個MSN,剛開始還很高興激昂，因為和一些國外人交流鍛煉一下自己的英語，可是久而久之，我發(fā)現(xiàn)登錄速度慢，Hotmail垃圾郵件多，MSN廣告多，經(jīng)常性掉線，體積龐大，這很明顯是在磨練我的耐性，而微軟老爸貌似對這方面還沒有做過多的改進，體驗度差。

宋安民（網(wǎng)絡推廣專家）：一個產(chǎn)品要想在另一個地方很好的生存發(fā)展，必須具備強大的生命力，這個生命力源自于對當?shù)匚幕睦斫?、適應與包容。MSN進入了中國，但是他不能順應中國自身的文化屬性，因此他沒辦法得到更好的發(fā)展。

王利陽（網(wǎng)絡觀察家：）MSN自以為自己是高端用戶的即時通訊軟件，但到現(xiàn)在還是不溫不火的堅持著，大眾型產(chǎn)品應用還是要適合大眾需求才有發(fā)展。MSN告訴互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，別以為出身高貴就把自己當盤菜了，國內(nèi)不缺乏軟件應用，國外巨頭也休想在國內(nèi)撒野。MSN出現(xiàn)今天的情況，與很多因素有關，最主要的還是MSN對自己的認識不夠清楚。

丁道師（速途網(wǎng)評論中心主編）：假如msn退出的話，短時間內(nèi)會對中國的IM市場有一定影響，但是對微軟來說影響不大。而隨著時間的流逝，在中國msn的那部分用戶主要還會被qq替代。

電影發(fā)燒族（網(wǎng)友）：想在中國有一塊地盤，必須要做到大眾化，MSN定位就是高端人群，在中國現(xiàn)狀是行不通的。很少人玩高端。退出中國也是必然的。

張斌（中南大學校報記者）：我覺得最根本的原因是水土不服。我曾用過MSN一段時間，其操作習慣，界面，繁雜的流程等讓人不得不棄之不用。一個不適合國人的產(chǎn)品，即使再怎么強大，再牛逼轟轟，也會被用戶拋棄的。無論任何產(chǎn)品，想要取得成功必須符合用戶需求和體驗，不然只有死路一條。

周曉鋒（創(chuàng)業(yè)者）：微軟始終保持“臃腫的”整合體系，Live系列已然如此。歸根到底還是“洋人入華”,國外成熟的運營體系在國內(nèi)面前只能是照貓畫虎。對于微軟服務簡化顯得尤為重要，特別是中國市場而言，特殊對待特殊處理豈不快哉？！

非IT美女（網(wǎng)友）：幾個原因吧，1.微軟沒有像騰訊那樣推出配套的服務，并通過MSN進行有機整合，這使得MSN相對獨立而缺乏粘性；2.本土化做的不夠，好像服務器都在國外，經(jīng)常會出現(xiàn)登陸不上的情況，影響用戶體驗；3.微軟并未太重視MSN業(yè)務！

城宇（4G時代主編）：1、QQ的微創(chuàng)新符合本土用戶習慣，MSN則稍稍遜一籌；2、MSN傳文件會斷線，而QQ相對幾率較小，這個小地方，直接影響了用戶對MSN的信賴程度；3、QQ越來越企業(yè)化和白領化，而MSN卻年輕化，競爭力日趨下降。一句話總結(jié)：MSN就像飯島愛，而QQ越來越蒼井空。

曾祥敏（實戰(zhàn)營）：外國的互聯(lián)網(wǎng)公司進入中國都是失敗而歸，其根本原因是不懂中國，因為我們中國的特色社會主義道路定義很深，深到他們不能很好的理解，所以失敗了。

王力（愛購商城CEO）：堅持是一種態(tài)度。但msn的堅持卻帶來的結(jié)果是在中國水土不服。其實國外網(wǎng)絡巨頭在國內(nèi)的敗北從本質(zhì)上來說并非策略上的失敗，更多的是價值觀的不同，從最早的易趣和淘寶之間是因為是易趣做了虧本的生意沒有辦法交代股東和股民當然不了解中國內(nèi)情也是一個原因。關鍵是不能放下身段很好了解國內(nèi)市場。

黃?。ㄋ偻揪W(wǎng)專欄作家）：中國有自己的特色，不光是在社會體制方面，各行各業(yè)也都有自己應該的特色，中國用戶也有著自己需求的特色，msn的拜弱，一方面是因為中國已經(jīng)有了QQ這樣優(yōu)秀的即時通訊軟件，另外一方面是他并沒有深入到中國用戶的習慣當中！qq建立的關系圈子已經(jīng)巋然不動中！

顏色（網(wǎng)友）：中國互聯(lián)網(wǎng)市場巨大，但并不是老外想怎么進入就能進入的；看看動物世界，就知道西方人對動物的習性可謂了若指掌，但這并不等于說：他們可以用自己的模式去改變動物們的生活習性；中國也一樣，無論老外如何精通中國行情，也不等于可以自如地加入這個排外的市場；“民族”這兩個字，比精通行情更具威力；中國市場，其實也是個“任人唯親”的市場；說你行你就行，不行也行；明明是個很垃圾的企業(yè)，但只要是中國人的，就行；明明是世界一流企業(yè)，但不是中國人的，就不行；只能說：MSN這種洋產(chǎn)品，是無法在我國這種市場里得到證明的，要證明就到別處去證明，和谷歌一樣，一流永遠不可能在中國市場里得到證明。

說得直接點：按正常邏輯，這根本不是MSN的問題，這是中國市場本身的問題；如果先假設我國市場是個絕對正常的市場，那么，后面的一切邏輯分析，無論多正確，結(jié)論都只能是荒唐的；微博題目是：MSN為何會沒落？ ----如果全部含義都寫出來，其實是“在我國這種正常的市場里，MSN為何會沒落？ ”,如果將標題換成“MSN為何在發(fā)達國家沒有沒落？ 卻在我國這種發(fā)展中國家沒落？”,問題的性質(zhì)就全能反過來，這就成了到底誰不正常的問題，而不是單純的MSN精不精通中國行情的問題了。MSN既然精通大多數(shù)國家，為何唯獨無法精通中國？？？這與谷歌為何可以在打多數(shù)國家正常經(jīng)營，卻唯獨無法在中國正常經(jīng)營，性質(zhì)其實是一樣的；這其實是到底誰不正常、誰變態(tài)了的問題，而不是誰的智商那么低級連中國行情都不懂的問題

陸海天（資深律師）：互聯(lián)網(wǎng)有很多產(chǎn)品，有一些產(chǎn)品具有鮮明的排他性。如qq火了，其它的即時通訊系統(tǒng)就得死。而且msn是一款非常成熟的作品，但是這也束縛了它，使得它難接中國的地氣，不符合中國普通大眾的使用習慣。中國使用它的幾乎都是需要優(yōu)越感的研究生和涉外工作者。換言之，在產(chǎn)品領域難有普世價值。

李自飛（站長）：在中國市場折了翅膀的除MSN外，還有google、Groupon,最主要的問題還是不懂中國用戶。一。中國悠久的歷史和文化下所形成的意識形態(tài)與國外截然不同。二。MSN定位于高端白領人群，忽略了中國網(wǎng)民主要力量其實是低收入群體。三。在中國市場學習能力滯后，沒能及時跟進市場的變化。

鄧勇元（新銳作家）：我覺得還是定位問題吧，msn它定位的是企業(yè)白領的交流工具，就像他的門戶網(wǎng)站定位為白領門戶。可是隨著那些最早msn白領用戶的老去和騰訊QQ的強勢，越來越多的人選擇用qq和企業(yè)QQ而離開msn.當然msn畢竟是外家的東西，在中國凡是外家太強勢的互聯(lián)網(wǎng)東西都很難發(fā)展，這個原因你懂我懂大家懂。

莫湘兆（索引網(wǎng)創(chuàng)始人）：MSN太專業(yè)了，針對白領，但是QQ什么的一樣可以使用，只能說白領都不喜歡在線交流罷了，喜歡通過電話直接了當。微軟涉足即時通信，MSN起色不夠，操作畫面不夠簡，最重要的一點就是在中國輸入88888不能代表一個人的賬號。

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