報(bào)告老板！這個(gè)獅廠用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師，干了件很“神秘”的事

有統(tǒng)計(jì)稱(chēng),平均每人每天上廁所6-8次，一年約2500次，算下來(lái)人的一生約有3年時(shí)間在洗手間里度過(guò)。這項(xiàng)“運(yùn)動(dòng)”顯然不應(yīng)該被輕易忽略。

那去洗手間“釋放內(nèi)存”前要做哪些準(zhǔn)備工作，電腦鎖屏？帶好手機(jī)？呼朋引伴？對(duì)于蘇寧人來(lái)說(shuō)，最重要的是打開(kāi)辦公軟件，看一眼內(nèi)嵌程序“如廁令”，查詢總部園區(qū)內(nèi)洗手間隔間的使用情況，減少排隊(duì)的可能，同時(shí)絲毫不用擔(dān)心泄露隱私問(wèn)題。

(圖：小程序“入廁令”操作頁(yè)面)

都說(shuō)只有在衛(wèi)生間的時(shí)候，都市白領(lǐng)們才有機(jī)會(huì)享受人生?？上胂笠幌拢?dāng)你聚精會(huì)神做完了手頭的工作，準(zhǔn)備解決一下“人生大事”時(shí)，從二樓跑到五樓，所有洗手間都在排隊(duì)！這時(shí)的你坐立不安，氣喘吁吁……

而對(duì)于蘇寧的員工來(lái)說(shuō)，遇到“緊急”情況只需打開(kāi)“入廁令”小程序，選擇衛(wèi)生隔間，紅色表示飽滿，綠色表示有空余，根據(jù)情況去距離較近的洗手間就好啦。

執(zhí)著用戶體驗(yàn)，這個(gè)95后設(shè)計(jì)師不一樣

這么實(shí)用且神奇的小程序的由來(lái)是，一位蘇寧IT小哥哥覺(jué)得洗手間排隊(duì)時(shí)間太長(zhǎng)，于是然后他就“隨手”寫(xiě)了幾行“簡(jiǎn)單”的代碼“改變世界”……

2017年6月，吳立哲加入蘇寧并成為“1200工程”的一員，這一蘇寧內(nèi)部的人才工程意在培養(yǎng)蘇寧事業(yè)發(fā)展的接班人。

吳立哲定崗在定崗IT總部數(shù)據(jù)云體驗(yàn)部，是一名用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師。“1200”們有著高起點(diǎn)、高責(zé)任、高管帶教的培養(yǎng)計(jì)劃。95后的吳立哲干勁十足，上班時(shí)間跟著部門(mén)的“獅兄獅姐”們一起鉆研項(xiàng)目、熟悉各種新鮮事物，下班后便開(kāi)始他的學(xué)習(xí)計(jì)劃，完善產(chǎn)品設(shè)計(jì)思路、優(yōu)化產(chǎn)品體驗(yàn)效果。

（圖：吳立哲）

可是這位IT小哥哥卻遇上了上班后的第一個(gè)難題，如廁難！蘇寧園區(qū)內(nèi)辦公空間大，員工不少，有時(shí)難免會(huì)遇到洗手間爆滿的情況。

生活中的吳立哲也會(huì)帶著“UED設(shè)計(jì)師的基本素養(yǎng)”，反思一些不合理的設(shè)計(jì)。吳立哲觀察到很多同事都會(huì)遇到同樣的情況，一個(gè)“瘋狂”的主意涌上心頭，他決定做點(diǎn)什么解決這一小“BUG”。

可是要解決問(wèn)題，不能只是嘴上說(shuō)說(shuō)而已。那段時(shí)間，吳立哲一下班就開(kāi)始設(shè)計(jì)自己的小想法，一個(gè)星期的時(shí)間，他做完了從概念到最終頁(yè)面設(shè)計(jì)一整套的方案，獲得了領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，項(xiàng)目就此展開(kāi)。

執(zhí)著于用戶體驗(yàn)的吳立哲還關(guān)注到，如廁也涉及到個(gè)人隱私，為了打消使用者可能會(huì)存在的一些顧慮，安心“釋放”，他特別在“入廁令”小程序的醒目位置提醒大家，使用這款小程序不會(huì)泄露個(gè)人隱私，讓大家安心如廁。

（圖：吳立哲和同事們?cè)谝黄穑?/p>

但前進(jìn)的路上難免遇到阻礙，硬件設(shè)備有待優(yōu)化，洗手間5G網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定等等……而在這過(guò)程中，吳立哲最感謝他的帶教人賁紅梅，硬件問(wèn)題解決不了，領(lǐng)導(dǎo)親自打電話咨詢各路大神，一次又一次的測(cè)試；硬件測(cè)試完成，賁紅梅又親自帶著吳立哲一次次往返開(kāi)發(fā)部門(mén)，了解項(xiàng)目進(jìn)度，主動(dòng)推進(jìn)各種難題。

初入職場(chǎng)，遇到賁紅梅這樣的領(lǐng)導(dǎo)，吳立哲覺(jué)得很幸運(yùn)，“她技術(shù)超牛，而且執(zhí)行能力又強(qiáng)，教會(huì)我們很多。”

創(chuàng)新應(yīng)用，服務(wù)蘇寧智慧零售

在小團(tuán)隊(duì)所有人的努力下，現(xiàn)在,“如廁令”使用率原來(lái)越高，平均每天有近千人使用該程序，為園區(qū)內(nèi)蘇寧人提供了便利。

（圖：吳立哲電腦里的“如廁令”工作文件）

不僅如此，吳立哲的腳步還在路上。“如廁令”使用的技術(shù)還可應(yīng)用在食堂、停車(chē)場(chǎng)、商業(yè)廣場(chǎng)、景區(qū)等一系列場(chǎng)景，具有良好的推廣價(jià)值。技術(shù)成熟后，不僅可以提高蘇寧自身的軟件實(shí)力，甚至可以向外輸出技術(shù)產(chǎn)品服務(wù)。

吳立哲不是第一個(gè)在蘇寧園區(qū)內(nèi)“改變世界”的程序員。今年7月，蘇寧內(nèi)部上線了一款約車(chē)小程序YoCar，可供全國(guó)范圍內(nèi)的蘇寧人拼車(chē)出行。簡(jiǎn)單操作的背后，是蘇寧程序員們通過(guò)不斷的開(kāi)發(fā)測(cè)試，為同事們提供安全、環(huán)保的出行方式?，F(xiàn)在，蘇寧人上下班、出去玩再也不用擔(dān)心行程中發(fā)生不愉快的事情。

IT工作壓力大，吳立哲說(shuō)，“平時(shí)需要及時(shí)調(diào)整好自己心態(tài)，才能高效投入工作。”工作之余，他最喜歡約上三五好友，到博物館、美術(shù)館里看看展覽，釋放壓力的同時(shí)，也能迸發(fā)出一些工作的靈感。

像吳立哲一樣的IT小哥哥，蘇寧還有9000多名。這個(gè)數(shù)字今年底將達(dá)到1萬(wàn)名，而且還會(huì)繼續(xù)增加。他們分布在不同的研發(fā)中心，從國(guó)內(nèi)到國(guó)外，覆蓋了蘇寧前中后臺(tái)所有技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域和關(guān)口。創(chuàng)新，為蘇寧開(kāi)啟了智慧零售的大門(mén)，蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東曾說(shuō)，“只要是與企業(yè)文化、企業(yè)發(fā)展價(jià)值相吻合的想法和創(chuàng)新，集團(tuán)都會(huì)鼓勵(lì)和支持。”

AI設(shè)計(jì)軟件“千變”Banner、食堂里能自動(dòng)結(jié)算的餐盤(pán)、精準(zhǔn)識(shí)別洗手間使用情況的“入廁令”、可供所有蘇寧員工使用的拼車(chē)軟件……讓辦公更智慧，讓生活更美好，蘇寧的程序員們讓那些曾經(jīng)不著邊際的異想天開(kāi)，一點(diǎn)點(diǎn)變成了現(xiàn)實(shí)。你最近還有什么煩惱嗎，讓他們來(lái)幫忙實(shí)現(xiàn)吧！

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