改革開(kāi)放引領(lǐng)消費(fèi)升級(jí) 蘇寧“雙線(xiàn)”齊發(fā)創(chuàng)造零售業(yè)增長(zhǎng)新動(dòng)力

今年的雙十一,對(duì)于蘇寧來(lái)說(shuō)是不同尋常的一年,從線(xiàn)下到線(xiàn)上,再?gòu)木€(xiàn)上到線(xiàn)下,蘇寧智慧零售雙線(xiàn)業(yè)態(tài)完成了場(chǎng)景互聯(lián),并在整個(gè)零售行業(yè)線(xiàn)上增速放緩的情況下,其全渠道訂單量仍保持了同比132%的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)!

　　圖:蘇寧雙十一戰(zhàn)報(bào)

改革開(kāi)放驅(qū)動(dòng)消費(fèi)升級(jí) 零售業(yè)已步入智慧零售時(shí)代

2018年是改革開(kāi)放40周年,40年來(lái)國(guó)民的整體消費(fèi)力不斷提升。隨之而來(lái)的是購(gòu)買(mǎi)力出現(xiàn)分級(jí):不同人群、不同垂直領(lǐng)域、不同區(qū)域的購(gòu)買(mǎi)力不再趨同,要針對(duì)每一個(gè)消費(fèi)者、每一個(gè)消費(fèi)群體做精準(zhǔn)定位。而“雙十一”的出現(xiàn),不僅是人們消費(fèi)能力及需求釋放的體現(xiàn),同時(shí)也成為映照出改革開(kāi)放以來(lái)中國(guó)零售業(yè)發(fā)展變化的“一面銅鏡”。

　　圖:南京蘇寧全球總部

深耕零售行業(yè)近30年的蘇寧,幾乎是從雙十一出現(xiàn)的同時(shí),開(kāi)啟了屬于自己的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。蘇寧一直堅(jiān)持認(rèn)為,互聯(lián)網(wǎng)只是工具和手段,零售并不存在線(xiàn)上線(xiàn)下之分,線(xiàn)上線(xiàn)下最終會(huì)依托互聯(lián)網(wǎng)零售、物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)走上融合的道路,并堅(jiān)信未來(lái)中國(guó)零售業(yè)勢(shì)必步入智慧零售時(shí)代。

　　圖:蘇寧雙十一戰(zhàn)報(bào)

也正是因?yàn)檫@樣的堅(jiān)持,蘇寧在今年雙十一,依托智慧零售打造了新型的O2O購(gòu)物節(jié)模式,并取得了全渠道銷(xiāo)售訂單量同比增長(zhǎng)132%;大快消買(mǎi)家數(shù)突破4000萬(wàn),增長(zhǎng)超過(guò)400%,訂單數(shù)暴增超過(guò)500%;零售云門(mén)店達(dá)到1666家,銷(xiāo)售同比增長(zhǎng)3308%;蘇寧易購(gòu)直營(yíng)店達(dá)2400家,銷(xiāo)售增幅達(dá)84%等顯著的成績(jī),而這些亮眼的成績(jī)正體現(xiàn)出了智慧零售模式下,雙線(xiàn)融合給零售業(yè)市場(chǎng)所帶來(lái)的巨大紅利。

“雙線(xiàn)”場(chǎng)景互聯(lián) 創(chuàng)造新的零售增長(zhǎng)點(diǎn)

改革開(kāi)放四十年來(lái),中國(guó)零售業(yè)發(fā)生了翻天覆地的變化,而蘇寧則一直引領(lǐng)潮頭,專(zhuān)注于通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下隨時(shí)可見(jiàn)、隨時(shí)可觸的無(wú)限渠道場(chǎng)景,來(lái)滿(mǎn)足消費(fèi)者任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、任何服務(wù)的需求。并且,蘇寧始終強(qiáng)調(diào),在“人、貨、場(chǎng)”三大零售核心要素中,場(chǎng)景是連接人和貨的橋梁,也是最為關(guān)鍵的一環(huán)。“需求即場(chǎng)景、產(chǎn)品即場(chǎng)景,內(nèi)容即場(chǎng)景,服務(wù)即場(chǎng)景”是蘇寧關(guān)注的四個(gè)場(chǎng)景互聯(lián)維度,其中每一個(gè)場(chǎng)景都關(guān)乎用戶(hù)體驗(yàn)。

由此,蘇寧打造了線(xiàn)上線(xiàn)下融合的場(chǎng)景互聯(lián):在線(xiàn)上,蘇寧為用戶(hù)提供場(chǎng)景化消費(fèi)平臺(tái)、個(gè)性化服務(wù)、靈活化交付,給到消費(fèi)者更好的體驗(yàn)和服務(wù);在線(xiàn)下,強(qiáng)大的渠道覆蓋則為消費(fèi)者提供了能真實(shí)感受好產(chǎn)品的機(jī)會(huì)。在今年雙十一,在蘇寧打造的“好貨嘉年華”、“云游小鎮(zhèn)”等購(gòu)物慶典中,亮眼成績(jī)不斷誕生:蘇寧拼購(gòu)訂單突破8000萬(wàn)、蘇寧國(guó)際銷(xiāo)售額直線(xiàn)增長(zhǎng)428%、家電整體銷(xiāo)售額增長(zhǎng)107%、任性貸累計(jì)授信申請(qǐng)150萬(wàn)人次等等,不僅滿(mǎn)足了全客戶(hù)群的購(gòu)物需求,更是為場(chǎng)景互聯(lián)下的零售業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)締造可能。

　　圖:蘇寧廣場(chǎng)線(xiàn)下活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)

在改革開(kāi)放進(jìn)行到40年這一關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),中國(guó)零售業(yè)也迎來(lái)了又一次變革的時(shí)機(jī),。隨著純電商時(shí)代的退潮,蘇寧作為一家智慧零售運(yùn)營(yíng)商,正在大力發(fā)展場(chǎng)景互聯(lián),持續(xù)打通線(xiàn)上線(xiàn)下全場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo),并將此滲透到中國(guó)廣大消費(fèi)市場(chǎng)的“毛細(xì)血管”里。相信蘇寧會(huì)在在為用戶(hù)提供更加豐富的全場(chǎng)景消費(fèi)體驗(yàn)的同時(shí),繼續(xù)創(chuàng)造零售行業(yè)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

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