12月18日,網(wǎng)易嚴(yán)選首家線下店正式亮相杭州,其3C電器子品牌網(wǎng)易智造旗下的多款智能產(chǎn)品在門店發(fā)售,包括mini暖風(fēng)機、X3 plus藍(lán)牙耳機、智能隨行杯等在內(nèi)的多款“網(wǎng)紅”單品都出現(xiàn)在了店內(nèi)人流量較大的顯著位置,首次為用戶提供直接試用和體驗的機會。
與傳統(tǒng)數(shù)碼電器品牌不同,網(wǎng)易智造的產(chǎn)品在實用功能上增添了“智能”附加值,比如智能提醒、智能識別、人體感應(yīng)等,在滿足日常使用需求的同時提升和優(yōu)化體驗,并通過沿用網(wǎng)易嚴(yán)選的供應(yīng)鏈模式保證高性價比,目前已成為廣受用戶好評的3C電器品牌。
創(chuàng)造智能生活互動體驗
網(wǎng)易嚴(yán)選的首店以“新中產(chǎn)生活樣板間”為設(shè)計命題,不同于傳統(tǒng)門店以零售為主的設(shè)計思路,作為一個電商品牌的首家線下店,網(wǎng)易嚴(yán)選線下店將場景體驗放在了一個非常重要的位置,體驗區(qū)占據(jù)了店鋪約二分之一的空間面積。主設(shè)計師田付龍吉從“構(gòu)建有趣的商品呈現(xiàn)與體驗”的初衷出發(fā),將體驗區(qū)分為數(shù)個具有連續(xù)性、邏輯性、貼近真實生活的“家”場景,為新中產(chǎn)群體創(chuàng)造擁有歸屬感的空間。
經(jīng)過線上積累,網(wǎng)易嚴(yán)選匠心打磨的各類產(chǎn)品,讓質(zhì)感家居的形象逐漸滲透至用戶和粉絲心智。而作為家居體驗的趨勢和發(fā)展方向,“智能”成為嚴(yán)選的又一施力點,首家線下店內(nèi),網(wǎng)易智造的產(chǎn)品有較大比重的呈現(xiàn),不僅設(shè)置了以網(wǎng)易智造產(chǎn)品為主的耳機、電器、智能設(shè)備專區(qū),而且在臥室等場景中也加入了網(wǎng)易智造元素,例如PTC家用智能暖風(fēng)機、N520除螨吸塵器等家居場景中常見的好評產(chǎn)品。
作為新中產(chǎn)階級熱衷于消費的品類,網(wǎng)易智造的用戶群體和嚴(yán)選本身具有較高的重合性?,F(xiàn)場,網(wǎng)易智造產(chǎn)品區(qū)域引發(fā)不少顧客駐足試用,產(chǎn)品本身的可交互性在線下渠道得以充分體現(xiàn),也讓嚴(yán)選首家線下店“為用戶體驗而設(shè)”的用意有了縱向延伸,對于店內(nèi)顧客的停留時間和參與體驗程度有顯著貢獻。
整體上,嚴(yán)選首店的商品陳列邏輯也頗具巧思,它按照簡約、舒適、自然、環(huán)保的嚴(yán)選風(fēng)格進行陳列。沿街一側(cè)的櫥柜通過場景化展示的形式,向外展示嚴(yán)選打造的生活場景;從外到內(nèi)的展示臺按照用戶的視線順序,進行了高低有序的多層次設(shè)計,用戶可一眼看到90%的展示品;甚至連展示臺和貨架上的商品擺放角度、高度都經(jīng)過反復(fù)調(diào)整,創(chuàng)造令用戶舒適的視覺購物體驗。
打通線下尋找新流量?
有分析指出,線上流量被瓜分,觸達消費者成本上升、獲取新用戶日益艱難已成電商行業(yè)共識,因此整個電商行業(yè)都在擁抱新零售潮流。對于精品電商的核心用戶群體來說,線上電商依舊存在質(zhì)量良莠不齊的問題,這部分人群對于線下體驗有很高的需求,比如他們需要感知真實的產(chǎn)品,通過線下店鑒別產(chǎn)品的質(zhì)量。
《2018中國居民消費升級指數(shù)報告》指出,85后、90后成長為新的消費主體,他們更加注重品質(zhì)與服務(wù),追求個性化、新鮮刺激多樣化、高品質(zhì)、體驗式消費。于是,重返線下成了電商的大趨勢,而智能產(chǎn)品是更需要建立消費信任的品類,線上顯示的性能指標(biāo)難以給到足夠的參考,線下的直觀體驗和試用過程對購買行為有更直接的促進作用。網(wǎng)易智造隨嚴(yán)選拓展線下,打開新渠道,該類需求較大的3C電器有望在線下找到新流量。
當(dāng)日,嚴(yán)選首店啟動了一系列的開業(yè)優(yōu)惠活動,包括開業(yè)期間進店即有機會獲取300元無門檻代金券、購物滿不同額度贈送不同價值的限定商品、憑邀請短信進店免費領(lǐng)取見面禮等等。未來,門店將結(jié)合店內(nèi)大數(shù)據(jù),參考線上消費趨勢變化,實現(xiàn)智能化選品及更新。
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