在以人工智能技術(shù)為代表的新一波技術(shù)浪潮推動下,企業(yè)“上云”的優(yōu)勢日益凸顯:
企業(yè)一方面可以運用云技術(shù)增強數(shù)據(jù)存儲連接、計算以及智能應(yīng)用能力;一方面利用大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù),可以低成本、更高效地挖掘出快速提升企業(yè)業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)與方法,實現(xiàn)云、數(shù)、智自然融合、協(xié)力發(fā)展。
作為集云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能為一體的全媒體智能客服平臺,智迅云客服入選為華為云市場首批嚴選解決方案認證部件。
憑借先進的技術(shù)、豐富的業(yè)務(wù)經(jīng)驗、一體化的服務(wù)體系,智迅云客服已成為眾多大型企、事業(yè)機構(gòu)語音客服及市場營銷的重要推手,在幫助客戶提升服務(wù)質(zhì)量、精準分析客戶畫像、提高營銷效率等方面,不斷滿足甚至超越客戶期望。
一、場景覆蓋多行業(yè)、多應(yīng)用領(lǐng)域
智迅云客服整合了電話、微信、郵件、微博等全信息渠道,聯(lián)合華為電信級的云通信平臺,結(jié)合自身全流程一體化的解決方案,幫助企業(yè)快速搭建對外聯(lián)絡(luò)、營銷推廣的溝通渠道和服務(wù)窗口。
產(chǎn)品可廣泛適用于高科技企業(yè)、電商、教育、物流、房地產(chǎn)、金融、零售、政府等多行業(yè)。涵蓋智慧園區(qū)服務(wù)、移動中的產(chǎn)品營銷、全渠道企業(yè)客服、聯(lián)動政府熱線、智能客服、國際語言/線路支持服務(wù)等。
二、五大優(yōu)勢鑄就行業(yè)領(lǐng)先地位
智迅云客服能為用戶提供一體化解決方案,具有安全穩(wěn)定、全球交付、可定制化、成本低等優(yōu)勢,能夠快速部署上線。
三、榮獲知名客戶廣泛認可
智迅云客服的穩(wěn)定性與靈活性居于行業(yè)前列,產(chǎn)品獲得了知名客戶廣泛認可。
1.智迅云客服助力跨境電商完成全球交付。實現(xiàn)印尼、新加坡、馬來西亞、泰國、菲律賓等十多個國家的國際線路接入,十多套郵箱系統(tǒng)對接,支持多語言靈活切換。
2.為中國商業(yè)地產(chǎn)二十強客戶化定制客服中心。產(chǎn)品支持深度定制,對接客戶內(nèi)部的人力資源管理系統(tǒng),實現(xiàn)在微信端自助辦理社保公積金、申請證明信、辦理員工入離職等業(yè)務(wù)。
金融服務(wù)領(lǐng)軍企業(yè)多地區(qū)上千坐席安全穩(wěn)定運行。
3.服務(wù)金融領(lǐng)域領(lǐng)軍企業(yè)。實現(xiàn)客戶在國內(nèi)50多個地區(qū)5000以上坐席穩(wěn)定呼叫業(yè)務(wù),實時上傳錄音數(shù)據(jù)至客戶總部進行統(tǒng)一監(jiān)管。
4.為人力資源服務(wù)提供商提供一體化解決方案。為客戶提供端到端一體化解決方案,包括系統(tǒng)建設(shè)、人員招聘、培訓考核體系建設(shè)、運營維護等,支持統(tǒng)一員工服務(wù)中心,解決員工對社保、公積金辦理等咨詢、建議、投訴服務(wù)需求。
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