旖美科技羅國興：AB測試助力用戶增長

12月8日，由中國產(chǎn)品經(jīng)理社群PMCamp和易觀聯(lián)合主辦的第八屆互聯(lián)網(wǎng)運營千人峰會在上海楊浦區(qū)小南國花園酒店成功舉辦。此次峰會主題為“流量為王運營為道——存量時代運營王者精益歸來”。旖美科技運營總監(jiān)羅國興老師，分享了自己AB測試的諸多案例，同時也分享了很多需要在AB測試中注意的關(guān)鍵點。以下為其演講實錄：

AB測試在公司內(nèi)部發(fā)力，不止限于用戶增長，是對整個公司的助力。

有三部分內(nèi)容分享，第一是為什么要做AB測試?第二是AB測試的正確打開方式，第三是AB測試實例和結(jié)論。

為什么要做AB測試?

AB測試其實由來已久，首先是從壞血癥的治療和奧巴馬的競選開始。那么不做AB測試我們會怎么樣?那你永遠也不知道大的改版。最有名的例子就是Facebook的NewsFeed的改版，后來發(fā)現(xiàn)效果是負(fù)的，有很多指標(biāo)，注冊率、跳出率等等，提到5%還是負(fù)的，提到20%還是負(fù)的，最后堅持不下去就沒做。這個坑很多公司踩過，有多少公司在改版的時候做過測試，實際上很有必要，歷史的坑踩過的太多了。

第二個不做AB測試，運營的KPI會變成運營優(yōu)勢。以國內(nèi)某家出行平臺的運營周報為例：統(tǒng)計所有的流量來源是我在端內(nèi)起一個新的租車的tap，我推送出去，點進來的方式一些是通過短信，還有一些是通過商務(wù)鏈接點進來的，信息流層對層，不同的同學(xué)負(fù)責(zé)不同的方向，你進來多少用戶，再進行優(yōu)化。

第三，不做AB測試做精細化運營，會找不到抓手。比如說SUV賣得不好，定價有點高，降價10元，少10塊錢賣出去少20%的出租率，那也劃算，不管怎么樣都要測算，因為最后的是表單收日毛利。如果降到一塊錢全賣出去，這樣會賺不到錢，這個是長期的事，收益管理。說到精細化運營，作為大家都在說的數(shù)據(jù)化運營的東西，抓手就是AB測試。

AB測試的方式

大家都知道一個產(chǎn)品做的時候是種子期、爆發(fā)期、平臺期。種子期就是產(chǎn)品上線的時候，在客戶前100、1000個用戶的時候，大家沒有那么多強需求，這個時候我們做的是產(chǎn)品的驗證和產(chǎn)品有效性。爆發(fā)期，以國內(nèi)某家出行平臺為例，瘋狂在朋友圈發(fā)紅包。平臺期，平臺知名度已經(jīng)有了，拉新上不會有明顯的增長，甚至?xí)▌樱幸恍┴?fù)面會降低，這些都是每個產(chǎn)品都會經(jīng)歷的階段。

種子期能做AB測試嗎?可以做。我舉一個滴滴要巴的例子，之前做過很有效的地推，他們最開始嘗試小巴，小巴就是幾塊錢，比如說北京的公交車到地鐵這樣的通勤是很高頻的，小巴驗證過程當(dāng)中就是地推，先去地鐵站發(fā)，效果不好，去商場發(fā)也不好，最后去公交站發(fā)。這個發(fā)券很復(fù)雜，介紹小巴的功能，說清楚我是誰很難，人家也不需要了解你具體是誰，知道你提供什么就可以了，后面券比較簡單，很直白的是說從哪兒到哪兒。這個怎么做AB測試呢?因為需求不一樣，但這個過程很有必要。因為那個券和線上的載體沒有區(qū)別，是觸達用戶的媒介，所以AB測試很有必要做。

爆發(fā)期的AB測試很有必要。比如領(lǐng)英，他們有一個不長不短的文字，您的朋友推薦，感謝您使用。大家瘋狂的時候不關(guān)注這件事，包括一號那個文案發(fā)了無數(shù)遍，你會發(fā)現(xiàn)積累豪禮，決勝清零。推薦人就不停地推薦空號，你就30塊的券也可以，就把風(fēng)控解決掉了。

最后一個是我看大家都會做AB測試，因為大家都會在這個過程中強調(diào)修煉內(nèi)功，什么是修煉內(nèi)功呢?就是提高運營效率，最終提升產(chǎn)品化階段的效果。這個是在不同階段做AB測試的方法論。

AB測試的關(guān)鍵點和誤區(qū)

第一，AB測試的時候，第一個誤區(qū)很容易對收益指標(biāo)定位不清;第二是關(guān)注領(lǐng)券率，下一步就是看下單率，以及留存率，這個實際上在很多的場景都有相關(guān)的應(yīng)用，但是短信這個是比較明顯的;第三，更隱蔽的問題，就是分組。分組是很重要的問題，還有樣本量，長期來看，小樣本的測試有明顯的差異是可以參考的。另外一個分組邏輯很重要，就是要做AA測試，AA測試是看分組有沒有波段，AA測試是做在AB測試前的，也可以在一起，最好是分開做，這是非常關(guān)鍵的一點。

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