曹鵬：京東數(shù)字科技要做產(chǎn)業(yè)數(shù)字化共建者

12月20日，在2018億邦未來零售大會(huì)上，京東數(shù)字科技副總裁、技術(shù)研發(fā)部總經(jīng)理曹鵬以“全新的生態(tài)，全新的京東數(shù)字科技”為主題發(fā)表主題演講。曹鵬指出，京東數(shù)字科技致力于以三大核心技術(shù)助力產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，做產(chǎn)業(yè)數(shù)字化共建者，幫助產(chǎn)業(yè)降低成本、提高收入、提升用戶體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式迭代。曹鵬的演講內(nèi)容與“打破零售知識(shí)穹頂，讓數(shù)據(jù)智能深度參與商業(yè)決策”的大會(huì)主題非常契合，贏得了現(xiàn)場1500名嘉賓的廣泛共鳴。京東數(shù)字科技也在本屆大會(huì)上高票當(dāng)選億邦未來零售服務(wù)商TOP50。

　　京東數(shù)字科技副總裁、技術(shù)研發(fā)部總經(jīng)理曹鵬

曹鵬指出，過去，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)相對(duì)于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)而言，處于對(duì)抗、對(duì)立的狀態(tài)，“顛覆”是使用頻率最高的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)標(biāo)簽之一。近幾年我們一直在思考互聯(lián)網(wǎng)和其他產(chǎn)業(yè)到底是什么關(guān)系，是否一定要對(duì)立、沖突，有沒有可能共建共生?這樣是否對(duì)產(chǎn)業(yè)、對(duì)社會(huì)有更大的價(jià)值?對(duì)此，我們一直進(jìn)行不斷地探索，現(xiàn)在我們公司的定位是“產(chǎn)業(yè)數(shù)字化共建者”。其中有兩個(gè)關(guān)鍵詞：一是數(shù)字化，即我們所做的事一定和數(shù)據(jù)、技術(shù)相關(guān);二是共建者，即我們和其他行業(yè)的合作伙伴是平等、對(duì)等的關(guān)系，大家在合作中都有自己的付出和收獲，最終實(shí)現(xiàn)成本的降低、效率的提高、用戶體驗(yàn)提升、商業(yè)模式迭代。

曹鵬還詳細(xì)闡述了京東數(shù)字科技利用數(shù)字科技解決產(chǎn)業(yè)痛點(diǎn)、與合作伙伴共建共生的成功經(jīng)驗(yàn)。基于智能風(fēng)控、互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)、零售數(shù)據(jù)、金融數(shù)據(jù)、產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)及相關(guān)數(shù)據(jù)處理技術(shù)，京東數(shù)字科技形成了“數(shù)據(jù)技術(shù)+AI+IoT”三大核心技術(shù)優(yōu)勢。京東數(shù)字科技所有的技術(shù)都是依托于場景，以解決具體的應(yīng)用問題為出發(fā)點(diǎn)，面向業(yè)務(wù)發(fā)展的實(shí)際場景需求。目前，京東數(shù)字科技在零售、營銷、風(fēng)控、客服等眾多場景中都有著深入耕耘，綜合使用多項(xiàng)技術(shù)去解決產(chǎn)業(yè)數(shù)字化當(dāng)中的具體問題。

京東數(shù)字科技一直積極推動(dòng)“產(chǎn)業(yè)x科技”的無界融合，已經(jīng)面向零售、營銷、金融、智能城市、農(nóng)業(yè)等行業(yè)領(lǐng)域，推出眾多行業(yè)解決方案，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化走向縱深。

曹鵬指出：“零售的大趨勢就是線下和線上的融合，在這個(gè)過程中供應(yīng)鏈?zhǔn)呛诵模?yīng)鏈的體系里包括整個(gè)供應(yīng)鏈的管理、補(bǔ)貨、采購、定價(jià)，也包括物流、配送、終端門店的獲客等一系列要素。在做線上線下融合的過程中，我們發(fā)現(xiàn)線下終端場景的管理是一個(gè)難點(diǎn)。這和線上場景不一樣，線下很多場景和數(shù)據(jù)都是缺失的，不知道客戶從哪里來?也不知道做什么事才能更好滿足客戶需求，所以我們花了很多精力做探索、研究和開發(fā)，并推出了智能商業(yè)解決方案?！?/P>

據(jù)了解，京東數(shù)字科技推出的智能商業(yè)解決方案，能夠幫助商家實(shí)現(xiàn)無界零售。該解決方案整合了客流統(tǒng)計(jì)、自助會(huì)員、熱區(qū)分布、智能貨架和iGot用戶滿意度識(shí)別五大功能。客流統(tǒng)計(jì)可全方位監(jiān)測并深入洞察包括人流量、門店運(yùn)營、產(chǎn)品和轉(zhuǎn)化率在內(nèi)的各個(gè)維度的門店信息，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營效果的量化評(píng)估。結(jié)合線上線下消費(fèi)者行為數(shù)據(jù)，進(jìn)行深入的消費(fèi)者行為洞察分析，可幫助商家優(yōu)化營銷活動(dòng)、提前規(guī)劃人員配備。自助會(huì)員系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)無卡化會(huì)員管理和LBS精準(zhǔn)營銷，會(huì)員進(jìn)店即識(shí)別并全流程無感知體驗(yàn)。同時(shí)通過LBS和京東大數(shù)據(jù)分析識(shí)別門店5公里范圍內(nèi)的目標(biāo)客群，降低廣告觸達(dá)的成本，提升效率、增強(qiáng)獲客能力。熱區(qū)分布則是運(yùn)用超聲波感測技術(shù)探測人員到達(dá)次數(shù)，并繪制店鋪熱區(qū)圖，采用AR、3D全景技術(shù)更加直觀的展示出熱區(qū)分布情況，為商家提供深入的產(chǎn)品洞察，數(shù)據(jù)層面的決策依據(jù)，優(yōu)化店鋪庫存管理和布局規(guī)劃。智能貨架則通過IoT技術(shù)，創(chuàng)新性的實(shí)現(xiàn)多種交互方式，為商家解決因服務(wù)缺失導(dǎo)致顧客流失、導(dǎo)購素質(zhì)參差不齊等問題，同時(shí)提高顧客品牌忠誠度、減少人工成本、對(duì)消費(fèi)者行為分析、提高坪效。iGot用戶滿意度識(shí)別，則采用AI微表情分析技術(shù)，計(jì)算出用戶的滿意度，協(xié)助商家有效量化服務(wù)質(zhì)量、提升客戶滿意度。

與零售的線上線下融合相匹配，京東數(shù)字科技在數(shù)字營銷領(lǐng)域推出了京東鉬媒。京東鉬媒整合京東系豐富的線上廣告位資源和兩百萬個(gè)線下智能屏幕，通過“O+O”模式讓數(shù)字化營銷的場景從線上擴(kuò)展到線下，利用大數(shù)據(jù)和人工智能解決廣告主的投放痛點(diǎn)。

在金融領(lǐng)域，京東數(shù)字科技以領(lǐng)先科技服務(wù)金融行業(yè)，累計(jì)服務(wù)四億個(gè)人用戶，線上線下商戶800萬，服務(wù)金融機(jī)構(gòu)700家以上，在畢馬威《2018全球金融科技百強(qiáng)榜》上名列全球第二。京東數(shù)字科技以開放的態(tài)度為金融機(jī)構(gòu)提供服務(wù)，不僅開放技術(shù)，而且開放業(yè)務(wù)、共建場景、開放客戶。

面向農(nóng)牧業(yè)，京東數(shù)字科技針對(duì)傳統(tǒng)養(yǎng)殖業(yè)自動(dòng)化程度低、養(yǎng)殖水平落后、運(yùn)營成本高等痛點(diǎn)，自主研發(fā)并推出京東智能養(yǎng)殖解決方案，將AI科技與行業(yè)專家的經(jīng)驗(yàn)整合為“神農(nóng)大腦”，再加上“神農(nóng)物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備(IoT)”和“神農(nóng)系統(tǒng)(SaaS)”，改變了傳統(tǒng)養(yǎng)殖方式，提高養(yǎng)殖水平，助力傳統(tǒng)農(nóng)牧產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、智能化、互聯(lián)網(wǎng)化，可以幫助大中型養(yǎng)殖企業(yè)降低人工成本30%以上，節(jié)約飼料8-10%，縮短出欄時(shí)間5-8天。如果推廣到整個(gè)中國養(yǎng)殖業(yè)，每年至少可以降低行業(yè)成本500億元。

在智能城市建設(shè)方面，京東數(shù)字科技洞察城市建設(shè)中缺少完整生態(tài)，數(shù)據(jù)安全與數(shù)據(jù)融合存在矛盾，缺乏專業(yè)人才和可持續(xù)發(fā)展的商業(yè)模式等痛點(diǎn)，創(chuàng)造性地推出京東城市計(jì)算平臺(tái)，打造點(diǎn)線面結(jié)合的頂層設(shè)計(jì)，推動(dòng)城市從規(guī)劃到運(yùn)維再到預(yù)測的閉環(huán)可持續(xù)發(fā)展。

在主題演講的最后，曹鵬總結(jié)說：“京東數(shù)字科技的品牌Slogan是‘預(yù)見、改變、實(shí)現(xiàn)’，我們希望成為整個(gè)行業(yè)的發(fā)展趨勢的預(yù)見者，也可以做行業(yè)改變的推動(dòng)者，最希望的還是和各位產(chǎn)業(yè)界的同仁一起，在產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的征程中一起努力，共同創(chuàng)造更好的明天。”

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