中國家電市場迎巨變，電商巨頭新的鏖戰(zhàn)開始

2月25日，中國家用電器研究院發(fā)布了《2018年中國家電行業(yè)報告》，報告顯示，2018年，中國全渠道家電銷售規(guī)模中，蘇寧易購銷售份額高達22.1%，領(lǐng)跑全渠道第一。

1.完善的渠道布局，是蘇寧成功之本

對于家電產(chǎn)品來說，單品價值高，用戶注重現(xiàn)場觀摩體驗。用戶在選擇購買時，往往需要到線下渠道進行體驗過后才會下單購買。

數(shù)據(jù)顯示，雖然線上市場已經(jīng)成為家電行業(yè)不可或缺的渠道市場，其占比不斷提高，但是對于彩電，空調(diào)，冰洗，廚衛(wèi)產(chǎn)品，線下市場仍是主要渠道。

而對于蘇寧來說，線下有著29年的深耕，截至2018年年底，已經(jīng)擁有各類門店超過11000家。除了自身強硬的線下實力，在2018年，蘇寧與大潤發(fā)達成戰(zhàn)略合作，雙方在中國大陸地區(qū)所有大潤發(fā)門店的家電3C專區(qū)，深入合作經(jīng)營，進一步完善了智慧零售時代的線下布局。

電商經(jīng)過高速發(fā)展的第一階段之后，如今開始重回實體店。和過去的實體店本質(zhì)的區(qū)別在于，智慧零售時代，更加強調(diào)體驗互動，直營店、社區(qū)便利店等，都被賦予科技手段和互聯(lián)網(wǎng)色彩，而更具有科技感和購物意愿。

2.優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為蘇寧增光添彩

在智慧零售時代，蘇寧采取線上線下同價，線下為用戶提供良好的科技場景體驗，讓用戶用體驗說話，買得放心。同時，線上渠道為用戶提供更多樣的選擇，讓用戶更加便捷，買得舒心。

蘇寧完善的物流以及服務(wù)體系，為用戶進行最后的保駕護航?？焖俚奈锪黜憫?yīng)，“3公里內(nèi)半小時送達”;“30365”，用戶購買帶有“30天包退，365天包換”標(biāo)識的商品，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，自收貨次日起30天內(nèi)可退貨，365天內(nèi)可換貨，讓用戶退換無憂。

蘇寧發(fā)力智慧零售，憑借線上線下的全線融合，更好地滿足了用戶需求。以絕對的實力，坐穩(wěn)家電第一的寶座。

3.究竟誰是家電龍頭，用銷售額說話

對于未來電商發(fā)展來說，用戶越來越注重融合科技的場景體驗，不僅僅是家電產(chǎn)品，缺乏線下的完善布局，都將成為電商們的硬傷。

而這也是目前京東所缺乏的核心，從線上起家的京東，對于線下的開拓發(fā)展，有些無所適從。京東便利店開店多，倒閉更多的現(xiàn)象還在持續(xù)，而京東家電的線下渠道建設(shè)也絲毫未見成色。

線上銷售、線下渠道體驗，二者有機融合的模式能為消費者帶來最好的線上家電購物體驗。缺乏線下渠道的京東家電，一直都是“瘸著腿”走路。

京東也一直以線上市場份額來混淆視聽，號稱自己占比60%，是中國最大的家電零售渠道。

而根據(jù)《2018年中國家電行業(yè)報告》，京東線上渠道份額被擠壓至不到4成。線下市場份額則不見蹤影。

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而坐穩(wěn)家電全渠道第一的蘇寧，在今年收購萬達百貨，落下了全場景智慧零售布局的又一重要棋子，進一步完善線下布局，智慧零售的發(fā)展也將進入新的高速發(fā)展階段。

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