首家蘇寧小店biu×24h店運(yùn)營(yíng)開(kāi)啟 智慧零售優(yōu)勢(shì)盡顯

“哎喲,真是新奇!開(kāi)通宵的店但是晚上里面沒(méi)有收銀員的!以前從沒(méi)有見(jiàn)到過(guò)這樣的店!”最近,蘇寧小店首家biu×24h店全天運(yùn)營(yíng)不歇業(yè)成了社區(qū)阿姨們閑談中交流的焦點(diǎn)。

其實(shí),在蘇寧智慧零售生態(tài)圈中,作為最貼近用戶線下業(yè)態(tài)之一的蘇寧小店從布局開(kāi)始,便以貼近消費(fèi)者日常生活最近距離為目標(biāo),其迅速成為了社區(qū)小店領(lǐng)域的“流量大咖”,并在全國(guó)加速搶灘布局,現(xiàn)已深受社區(qū)消費(fèi)者的青睞。

如今,蘇寧小店首家biu×24h店的出現(xiàn)不僅打破了原有固定營(yíng)業(yè)時(shí)間的限制,讓消費(fèi)者可以全天24小時(shí)都能購(gòu)買商品;在運(yùn)營(yíng)方式上也發(fā)生了變化:白天是常規(guī)的蘇寧小店,有店員在店內(nèi)正常工作;而晚上10點(diǎn)至次日早上7點(diǎn)之間,便開(kāi)啟無(wú)人店的模式,消費(fèi)者可以掃描電子會(huì)員碼進(jìn)店進(jìn)行商品選購(gòu),最后使用自動(dòng)收銀機(jī)進(jìn)行自助掃碼結(jié)賬。這一模式的升級(jí),不僅打破了傳統(tǒng)零售小店在夜間時(shí)間段無(wú)法提供營(yíng)業(yè)的限制,更使得社區(qū)用戶體驗(yàn)又有了一個(gè)質(zhì)的提升。

蘇寧小店無(wú)人biu×24h店在營(yíng)業(yè)時(shí),除了會(huì)把煙草、個(gè)別需稱重的蔬菜、水果等下架之外,其余配置與常規(guī)的蘇寧小店無(wú)異,像圍繞用戶和用戶家庭所主打的生鮮、冷柜飲品,常規(guī)標(biāo)品如零食、飲料、日用百貨等品類,在店內(nèi)仍能正常購(gòu)買。家門口有了這么一家24小時(shí)營(yíng)業(yè)的蘇寧小店,那些晚上工作晚歸的人可以自行購(gòu)買一些食品慰藉忙碌了一天的自己;而對(duì)于那些晚上有急需的人來(lái)說(shuō),更無(wú)疑是雪中送炭。另外,24h小店在夜間模式時(shí)會(huì)配有實(shí)時(shí)在線客服,以應(yīng)對(duì)用戶不熟悉操作或者是突發(fā)狀況。

除了在營(yíng)業(yè)時(shí)間上有變化外,蘇寧小店biu×24h店正式運(yùn)營(yíng)后,不僅使蘇寧小店更智能、更環(huán)保、更安全、更高效,更是讓購(gòu)物成了一種嶄新的體驗(yàn),顛覆了傳統(tǒng)銷售中“買與賣”之間的簡(jiǎn)單關(guān)系。蘇寧小店在滿足普通購(gòu)物需求的同時(shí),用戶還可以通過(guò)蘇寧APP對(duì)貨品進(jìn)行選擇,獲得個(gè)性化服務(wù)。消費(fèi)者不僅能購(gòu)買日常所需,還能拓展到家電、餐飲、快遞、家政、共享設(shè)施、金融理財(cái)、休閑娛樂(lè)等諸多領(lǐng)域的消費(fèi)渠道。

有業(yè)內(nèi)人士表示,如今無(wú)人店的發(fā)展仍處于探索和改進(jìn)階段,但不可否認(rèn)的是,無(wú)人店不能為了“無(wú)人”而無(wú)人,無(wú)人店只是一種技術(shù)和模式,其最終目的是更好地服務(wù)于消費(fèi)者。而蘇寧小店這樣的“有人+無(wú)人”模式探索,將無(wú)人技術(shù)植入到常規(guī)店面中,也許是種有效的嘗試。

隨著蘇寧智慧零售戰(zhàn)略的實(shí)施,蘇寧小店已打通了小區(qū)住戶和便利店之間的最后一公里。蘇寧小店biu×24h店作為智慧零售的又一前沿產(chǎn)品,它的出現(xiàn),讓消費(fèi)者不僅能在家門口就能買到物美價(jià)廉的商品,24小時(shí)營(yíng)業(yè)時(shí)間也是剖開(kāi)傳統(tǒng)零售模式的束縛,旨為用戶提供更加周全、貼心的服務(wù)體驗(yàn)。

蘇寧小店biu×24h店的驚艷亮相,不僅在營(yíng)業(yè)時(shí)間和服務(wù)質(zhì)量方面有了新穎的升級(jí),未來(lái)這一模式勢(shì)必也將向全國(guó)多個(gè)城市進(jìn)行復(fù)制。屆時(shí),消費(fèi)者也會(huì)在體驗(yàn)“自主自助”購(gòu)物方式的同時(shí),可以完全不用考慮到小店?duì)I業(yè)時(shí)間等限制,購(gòu)買自由,輕松隨意。

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